Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Xây dựng kế hoạch marketing năm 2020 cho sản phẩm tour du lịch nước ngoài đối với khách hàng cá nhân tại Công ty TNHH MTV Dịch vụ lữ hành Saigontourist – Chi nhánh Đà Nẵng

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm hệ thống hóa các khái niệm về marketing, marketing du lịch, kế hoạch marketing và tiến trình để xây dựng kế hoạch marketing. Phân tích đánh giá thực trạng kinh doanh và hoạt động 2 marketing của sản phẩm tour du lịch nước ngoài đối với khách hàng cá nhân của chi nhánh từ năm 2016 đến 2018.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Xây dựng kế hoạch marketing năm 2020 cho sản phẩm tour du lịch nước ngoài đối với khách hàng cá nhân tại Công ty TNHH MTV Dịch vụ lữ hành Saigontourist – Chi nhánh Đà Nẵng ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN NGỌC NGUYÊN TRANG XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING NĂM 2020 CHO SẢN PHẨM TOUR DU LỊCH NƯỚC NGOÀIĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CÔNG TYTNHH MTV DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGONTOURIST – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60 34 01 02 Đà Nẵng - Năm 2019 Công trình được hoàn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn khoa học: TS. NGÔ THỊ KHUÊ THƯ Phản biện 1: PGS.TS. Phạm Thị Lan Hương Phản biện 2: TS. Bùi Ngọc Như Nguyệt Luận văn sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốtnghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinhtế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 18 tháng 08 năm 2019.Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết đề tài Trong sự phát triển không ngừng của xã hội thì du lịch là mộthoạt động cốt yếu của con người. Nhu cầu du lịch ngày càng tăng khimà các điều kiện kinh tế ngày càng ổn định hơn, thu nhập ngày càngtăng và thời gian nhàn rỗi nhiều. Xuất phát từ nhu cầu này, các nhà kinh doanh lữ hành đãnghiên cứu, tìm hiểu và đưa ra những sản phẩm phù hợp nhằm đápứng nhu cầu của thị trường khách du lịch, mang lại hiệu quả hoạtđộng cho doanh nghiệp. Nếu như trước đây, các chương trình du lịch chủ yếu là thamquan các danh lam thắng cảnh hay vui chơi giải trí ở trong nước thìhiện nay, xu hướng du lịch nước ngoài đang được ưa chuộng và pháttriển hơn cả. Bên cạnh đó, những thay đổi về công nghệ thông tin truyềnthông đã cung cấp cho con người những dữ liệu về sản phẩm du lịchphong phú hơn và đem đến nhiều sự lựa chọn hơn. Để có cơ hội đứng vững trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt,các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành cần phải tận dụng sự phát triển củaInternet để làm marketing. Việc sử dụng những công cụ mới trongmarketing sẽ giúp các doanh nghiệp thu hút được nhiều khách hàng tiềmnăng, đem lại sự thành công trên thị trường du lịch Đà Nẵng. 2. Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa các khái niệm về marketing, marketing dulịch, kế hoạch marketing và tiến trình để xây dựng kế hoạchmarketing. - Phân tích đánh giá thực trạng kinh doanh và hoạt động 2marketing của sản phẩm tour du lịch nước ngoài đối với khách hàngcá nhân của chi nhánh từ năm 2016 đến 2018. - Đưa ra kế hoạch marketing phù hợp giai đoạn năm 2020. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng là khách du lịch cá nhânmua sản phẩm tour du lịch nước ngoài tại chi nhánh. - Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu, phân tích, đánh giá tìnhhình hoạt động kinh doanh và marketing cho sản phẩm tour du lịch nướcngoài đối với khách hàng cá nhân của chi nhánh từ năm 2016 đến 2018. Từcơ sở đó, xây dựng kế hoạch marketing giai đoạn năm 2020. 4. Phương pháp nghiên cứu Luận văn là đề tài nghiên cứu ứng dụng nên tác giả chọnphương pháp nghiên cứu chính như phương pháp so sánh, phươngpháp phân tích - tổng hợp, phương pháp điều tra phân tích thống kê. 5. Bố cục của đề tài Ngoài phần mở đầu, phần kết luận, mục lục, danh mục tài liệutham khảo; phần nội dung của đề tài gồm có 3 chương: Chương 1: Cơ sở lí luận Chương 2: Thực trạng kinh doanh và hoạt động marketing củaCông ty TNHH MTV Dịch vụ Lữ hành Saigontourist - Chi nhánh ĐàNẵng Chương 3: Xây dựng kế hoạch marketing năm 2020 cho sảnphẩm tour du lịch nước ngoài đối với khách hàng cá nhân tại Công tyTNHH MTV Dịch vụ Lữ hành Saigontourist - Chi nhánh Đà Nẵng 6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu - Các sách và giáo trình về Marketing của Philip Kotler - Nguyên lý tiếp thị (Principles of Marketing) của PhilipKotler, Gary Armstrong; Nhà xuất bản Lao động xã hội phát hànhnăm 2012, tái bản lần thứ 14 3 - Giáo trình Quản trị Marketing định hướng giá trị của tác giảPGS. TS Lê Thế Giới, TS. Nguyễn Xuân Lãn, ThS. Võ Quang Trí, ThS.Đinh Thị Lệ Trâm, ThS Phạm Ngọc Ái, Nhà xuất bản Tài chính pháthành năm 2011 - Bài giảng Quản trị Marketing của tác giả PGS.TS Lê VănHuy - trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng năm 2017 - Nguồn số liệu, báo cáo tài chính, kết quả hoạt động kinhdoanh tại Chi nhánh công ty TNHH MTV Dịch vụ Lữ hànhSaigontourist tại Đà Nẵng trong các năm 2016, 2017 và dự báo 2018. - Thông tin trên các website chính thức của Tổng cục du lịch;báo điện tử Chính Phủ; C ...