Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Tài chính - Ngân hàng: Hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập khẩu Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng

Mục tiêu nghiên cứu: Hệ thống hóa các vấn đề lý luận về hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử tại các NHTM. Phân tích thực trạng để đánh giá hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập khẩu Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng. Mời các bạn tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Tài chính - Ngân hàng: Hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập khẩu Việt Nam - Chi nhánh Đà NẵngBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOĐẠI HỌC ĐÀ NẴNGNGUYỄN THỊ THÙY TRANGHOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG KINH DOANHDỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬTẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦNXUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM– CHI NHÁNH ĐÀ NẴNGCT-NMã số: 60.34.02.01TÓM TẮTLUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNGĐ Nẵ- Năm 2016Công trình được hoàn thành tạiĐẠI HỌC ĐÀ NẴNGNgười hướng dẫn khoa học: TS.NGUYỄN HỮU DŨNGP ả b ệ 1 TS. ĐặTùP ả b ệ 2 PGS.TS. NL mễ N ọ VũLuận văn sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốtnghiệp thạc sĩ Tài chính - Ngân hàng họp tại Đại học Đà Nẵngvào ngày 24 tháng 04 năm 2016.Có thể tìm hiểu luận văn tại :- Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng- Thư viện trường Đại học kinh tế, Đại học Đà Nẵng1MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết của đề tàiTrong môi trường cạnh tranh gay gắt như ngày nay, với sựphát triển của khoa học công nghệ, chi phí chuyển đổi giảm, giữ lòngtrung thành của khách hàng càng trở nên khó khăn. Hơn thế nữa, tạonên sự khác biệt của các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng là điều khôngđơn giản do hầu hết các sản phẩm, dịch vụ đều bị ràng buộc bởi cácquy định của pháp luật và chịu sự điều tiết đặc thù của ngành. Chínhvì điều đó, với nỗ lực đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của kháchhàng, các ngân hàng đã sử dụng công nghệ làm công cụ để đạt đượcmục tiêu của mình. Và ngân hàng điện tử chính là xu hướng pháttriển của các NHTM Việt Nam.Ngân hàng TMCP Xuất Nhập khẩu Việt Nam – Chi nhánh ĐàNẵng cũng không nằm ngoài xu hướng đó. Tuy nhiên, thực tế hoạtđộng kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCPXuất Nhập khẩu Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng còn hạn chế, chưaphát huy hết tiềm lực vốn có của bản thân dịch vụ này và của ngânhàng. Vì vậy, tôi đã chọn đề tài: “Hoàn thiện hoạt động kinh doanhdịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phầnXuất Nhập khẩu Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng” để nghiên cứu.2. Mục tiêu nghiên cứu- Hệ thống hóa các vấn đề lý luận về hoạt động kinh doanhdịch vụ ngân hàng điện tử tại các NHTM- Phân tích thực trạng để đánh giá hoạt động kinh doanh dịchvụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập khẩu ViệtNam – Chi nhánh Đà Nẵng- Trên cơ sở đó, đề xuất giải pháp để hoàn thiện hoạt độngkinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử tại chi nhánh.23. Câu hỏi nghiên cứu- Hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử bao gồmnhững nội dung nào? Tiêu chí đánh giá hoạt động này là gì?- Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tửcủa Ngân hàng TMCP Xuất Nhập khẩu Việt Nam – Chi nhánh ĐàNẵng qua 3 năm 2013 – 2015 như thế nào? Mang lại kết quả gì vàcòn những tồn tại nào?- Chi nhánh cần làm gì để hoàn thiện hoạt động kinh doanhdịch vụ ngân hàng điện tử?4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu- Đối tượng nghiên cứu: Những vấn đề lý luận về hoạt độngkinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử và thực tiễn liên quan đến hoạtđộng kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCPXuất Nhập khẩu Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng làm cơ sở để đưa ragiải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử.- Phạm vi nghiên cứu: Về nội dung: Trên cơ sở thực trạng hoạt động kinh doanhdịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập khẩuViệt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng, đưa ra nhận xét về hoạt động này,từ đó đề xuất giải pháp để hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụngân hàng điện tử tại chi nhánh. Về không gian: Đề tài được nghiên cứu tại Ngân hàngTMCP Xuất Nhập khẩu Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng. Về thời gian: Đề tài lấy số liệu nghiên cứu trong khoảngthời gian từ năm 2013 – 2015.5. Phương pháp nghiên cứuĐể thực hiện được mục tiêu nghiên cứu trên, luận văn sửdụng các phương pháp nghiên cứu: phương pháp phân tích, phươngpháp tổng hợp và so sánh, phương pháp điều tra và thống kê mô tả.36. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài- Đề tài đưa ra nền tảng lý luận về hoạt động kinh doanh dịchvụ ngân hàng điện tử tại các NHTM- Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàngđiện tử tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập khẩu Việt Nam – Chi nhánhĐà Nẵng- Chỉ ra những hướng điều chỉnh thích hợp để hoàn thiện hoạtđộng kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử tại chi nhánh.7. Bố cục đề tàiNgoài phần mở đầu và kết luận, luận văn bao gồm 3 chương:Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động kinh doanh dịch vụngân hàng điện tử tại NHTMChương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ ngânhàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập khẩu Việt Nam – Chinhánh Đà NẵngChương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập khẩu Việt Nam –Chi nhánh Đà Nẵng8. Tổng quan tài liệu nghiên cứuĐể thực hiện đề tài của mình, tôi đã tham khảo một số tài liệucó liên quan sau:- Lương Thị Tươi (2015), Hoàn thiện hoạt động kinh doanhdịch vụ ngân hàng điện tử tại chi n ...