Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Nghiên cứu hoạt động quản trị bán sản phẩm bảo hiểm nhân thọ Manulife tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam – Techcombank - chi nhánh đà nẵng

Mục tiêu của đề tài là hiểu rõ quy trình hợp tác Bancassurace giữa Manulife và Techcombank;hiểu rõ thực trạng của hoạt động quản trị bán sản phẩm bảo hiểm nhân thọ Manulife tại Techcombank nói chung và Techcombank chi nhánh Đà Nẵng.... Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Nghiên cứu hoạt động quản trị bán sản phẩm bảo hiểm nhân thọ Manulife tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam – Techcombank - chi nhánh đà nẵng ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ THU TRANG NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁNSẢN PHẨM BẢO HIỂM NHÂN THỌ MANULIFE TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƢƠNG VIỆT NAM – TECHCOMBANK - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Mã số: 60.34.02.01 Đà Nẵng - 2019 Công trình được hoàn thành tại TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn KH: TS. NGUYỄN THỊ THỦY Phản biện 1: TS. Đặng Hữu Mẫn Phản biện 2: GS.TS. Dương Thị Bình Minh Luận văn được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệpThạc sĩ Tài chính - Ngân hàng họp tại Trường Đại học Kinh tế, Đại họcĐà Nẵng vào ngày 24 tháng 2 năm 2019Có thể tìm hiểu luận văn tại:- Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng- Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Hiện nay, hoạt động phân phối bảo hiểm thông qua ngân hàng ở ViệtNam đã có những bước phát triển và kết quả nhất định. Nhận thấy sựcần thiết của việc phát triển dịch vụ bảo hiểm qua ngân hàng tronggiai đoạn hiện nay nên tác giả đã quyết định lựa chọn đề tài Nghiêncứu về hoạt động quản trị bán hàng đối với sản phẩm bảo hiểm nhânthọ Manulife tại nơi đang làm việc là Techcombank – chi nhánh ĐàNẵng với hy vọng sẽ đưa ra được những giải pháp thiết thực cho hoạtđộng cung cấp dịch vụ bảo hiểm nhân thọ tại Techcombank. 2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài - Hiểu rõ quy trình hợp tác bancassurace giữa Manulife vàTechcombank - Hiểu rõ thực trạng của hoạt động quản trị bán sản phẩm bảohiểm nhân thọ Manulife tại Techcombank nói chung vàTechcombank chi nhánh Đà Nẵng. - Đề xuất khuyến nghị trong hoạt động quản trị bán hàng nhằmphát triển doanh số bán sản phẩm bảo hiểm nhân thọ Manulife quangân hàng tại Techcombank Đà Nẵng trong giai đoạn hiện nay. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu + Đối tượng nghiên cứu: Tác giả nghiên cứu về Hoạt động quảntrị bán sản phẩm bảo hiểm nhân thọ Manulife tại TCB Đà Nẵng. + Phạm vi nghiên cứu: Đánh giá thực tế hoạt động quản trị bánhàng và số liệu về kết quả bán sản phẩm bảo hiểm nhân thọ Manulifetại Techcombank Đà Nẵng trong giai đoạn 2015-2017 4. Cách tiếp cận và phương pháp nghiên cứu 4.1 Cách tiếp cận Khách hàng của ngân hàng cũng là nguồn khách hàng dồi dào cho 2các công ty bảo hiểm. Các chuyên viên ngân hàng là những ngườilao động chất lượng cao. Tuy nhiên, không phải ngân hàng nào cũngcó kết quả tốt trong việc bán chéo sản phẩm bảo hiểm. Vì vậy, việcNghiên cứu hoạt động quản trị bán hàng đối với sản phẩm bảo hiểmnhân thọ Manulife tại Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam –Techcombank - chi nhánh Đà Nẵng sẽ cho thấy một bức tranh hiệnhữu về thực trạng của hoạt động quản trị bán sản phẩm bảo hiểmnhân thọ hiện nay như thế nào cụ thể với Manulife và tạiTechcombank Đà Nẵng, từ đó đề xuất các khuyến nghị để hoạt độngquản trị bán này đạt hiệu quả tốt nhất và đạt mục tiêu cuối cùng làThúc đẩy doanh số bán bảo hiểm Manulife cao nhất tạiTechcombank Đà Nẵng. 4.2 Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp phân tích, Phươngpháp thống kê, tổng hợp, Phương pháp so sánh, Phương pháp điềutra khảo sát, Kế thừa các tài liệu, số liệu, kết quả nghiên cứu đã đượcthông qua các kỳ báo cáo. 5. Kết cấu của luận văn Chương 1: Cơ sở lí luận về quản trị bán hàng và dịch vụ bảo hiểmthông qua ngân hàng-Bancassurance Chương 2: Thực trạng hoạt động quản trị bán hàng đối với sảnphẩm bảo hiểm nhân thọ Manulife tại NH TMCP Kỹ thương ViệtNam-Techcombank-Chi nhánh Đà Nẵng Chương 3: Khuyến nghị nâng cao hiệu quả hoạt động quản trịbán hàng nhằm thúc đẩy doanh số bán sản phẩm bảo hiểm nhân thọManulife tại Techcombank Đà Nẵng. 6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu Tác giả đã tham khảo một số công trình nghiên cứu, bài báo,bài viết để bổ sung thông tin trong quá trình phân tích, đánh giá 3 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG VÀ DỊCH VỤBẢO HIỂM THÔNG QUA NGÂN HÀNG-BANCASSURANCE1.1. LÍ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁNHÀNG 1.1.1. Khái niệm quản trị bán hàng Quản trị bán hàng là hoạt động quản trị của những người thuộclực lượng bán hàng của công ty bao gồm quá trình hoạch định, tổchức, lãnh đạo, điều hành và kiểm soát hoạt động bán hàng nhằmthực hiện mục tiêu đã xác định của doanh nghiệp. Một cách dễ hiểuhơn, quản trị bán hàng là một tiến trình kết hợp chặt chẽ từ việc thiếtlập mục tiêu cho nhân viên bán hàng, thiết kế chiến lược cho nhânviên bán hàng đến việc tuyển dụng, huấn luyện, giám sát và đánh giákết quả công việc của nhân viên bán hàng. 1.1.2. Mục tiêu của quản trị bán hàng a. Mục tiêu về nhân sự: Mục tiêu này liên quan đến quá trình tuyển chọn nhân sự với những tiêu chuẩn được xây dựng khá kỹ lưỡng và rõ ràng, quátrình bồi dưỡng và đào tạo về chuyên môn, kỹ năng và cách thứcquản lý tốt nhất đối với lực lượng bán hàng. Để đạt được mục tiêuchung của công ty và mục tiêu riêng của bộ phận bán hàng thì cầnphải có lực lượng bán hàng hết sức năng động, nhiệt tình, có nănglực và trách nhiệm với công việc cũng như sự đóng góp gắn bó tíchcực vào tổ chức và hoạt động chung của toàn tổ chức. b. Mục tiêu về doanh số, lợi nhuận: Để đạt được mục tiêu về doanh số thì ngay từ người giám sát bánhàng ở cấp thấp nhất cũng phải biết đôn đốc nhân viên và có chiếnlược hành động thật cụ thể; bên cạnh đó, người quản lý bán hàng ở 4cấp cao hơn cần có những cách thức kiểm soát và kích thích ngườigiám sát bán hàng. Như vậy, ...