Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Tài chính - Ngân hàng: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP dầu khí toàn cầu - chi nhánh Ninh Bình

Luận văn tiến hành phân tích và đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP dầu khí toàn cầu - Chi nhánh Ninh Bình. Đề xuất giải pháp để hoàn thiện việc phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP dầu khí toàn cầu - Chi nhánh Ninh Bình.

Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Tài chính - Ngân hàng: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP dầu khí toàn cầu - chi nhánh Ninh Bình BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG --------------------------------------- Họ và tên học viên – Mã học viên NGUYỄN THỊ BÍCH THỦY - C00924 PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNGTMCP DẦU KHÍ TOÀN CẦU - CHI NHÁNH NINH BÌNHTÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG MÃ SỐ: 60340201 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. Cao Thị Ý Nhi HÀ NỘI - NĂM 2018 LỜI MỞ ĐẦU1. Lý do chọn đề tài Với xu thế tất yếu của quá trình toàn cầu hóa và hội nhập kinhtế quốc tế, vấn đề cạnh tranh được đặt ra cực kỳ quan trọng đối vớihầu hết các lĩnh vực trong nền kinh tế nước ta, trong lĩnh vực đóngân hàng rất được chú trọng bởi hiện nay lĩnh vực ngân hàng ViệtNam còn khoảng cách khá xa so với các nước trong khu vực và trênthế giới. Hơn nữa, theo xu thế hội nhập chúng ta đang phải đối mặtvới sự gia nhập của nước ngoài, các tập đoàn tài chính đa quốc giavới sự dày dạn kinh nghiệm, với tiềm lực tài chính khổng lồ, côngnghệ hiện đại… thì để tồn tại và phát triển dù muốn hay không phảicó sự thay da đổi thịt thật sự trong lĩnh vực ngân hàng, các ngânhàng Việt Nam phải có những nỗ lực hết mình để bắt kịp tiến trìnhhiện đại hóa ngân hàng mà trước hết phải làm sao để có ứng dụngngân hàng điện tử một cách hiệu quả nhất. Vài thập niên gần đây,những thành tựu trong lĩnh vực khoa học kỹ thuật đã đưa nhân loạibước sang một thời kỳ văn minh hậu công nghiệp. Trong số nhữngthành tựu đó phải kể đến sự phát triển của công nghệ thông tin. Cóthể nói sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin đã góp phầnkhông nhỏ cho sự phát triển của dịch vụ ngân hàng điện tử thế giới.Dịch vụ ngân hàng điện tử còn khá mới mẻ ở Việt Nam, nhưng vớisự phát triển như vũ bão của công nghệ thông tin thì chắc chắn đâysẽ là mảng dịch vụ chủ đạo của các ngân hàng thương mại tương lai.Hầu hết các ngân hàng trong nước hiện nay đã đang ngắm tới mảngdịch vụ này với mục tiêu phát triển bền vững trong tương lai. Vì vậy, để tồn tại và phát triển Ngân hàng TMCP dầu khí toàncầu - Chi nhánh Ninh Bình đang phấn đấu và nỗ lực hết mình để bắtkịp tiến trình hiện đại hóa ngân hàng, tập trung phát triển các ứngdụng ngân hàng hiện đại, trong đó chú trọng dịch vụ Ngân hàng điệntử, không ngừng hoàn thiện những nghiệp vụ truyền thống, đáp ứngyêu cầu nâng cao năng lực cạnh tranh, hội nhập và phát triển. Bêncạnh việc đầu tư công nghệ, kỹ thuật thì Ngân hàng cũng nhận thấyviệc phát triển đội ngũ nhân viên, quy trình quản lý ngân hàng điệntử cũng là điều hết sức cần thiết cho việc phát triển quy mô ngânhàng điện tử nó giúp cho việc cung ứng dịch vụ trở nên nhanh chóng,an toàn, thuận tiện hơn đây là những yếu tố nâng cao sự hài lòng củakhách hàng đối với dịch vụ của Ngân hàng TMCP dầu khí toàn cầu.Tuy nhiên, thực tiễn cho thấy phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử 1còn gặp nhiều khó khăn, hạn chế. Việc tìm ra những biện pháp nhằmphát triển dịch vụ ngân hàng điện tử vẫn là vấn đề đã và đang đượcđặt ra khá bức thiết. Chính vì vậy, Phát triển dịch vụ ngân hàng điệntử tại Ngân hàng TMCP dầu khí toàn cầu - Chi nhánh Ninh Bìnhđược chọn làm đề tài cho luận văn.2. Mục đích nghiên cứu Hệ thống hóa các vấn đề lý luận cơ bản liên quan đến việcphát triển dịch vụ ngân hàng điện của Ngân hàng thương mại. Phân tích và đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàngđiện tử tại Ngân hàng TMCP dầu khí toàn cầu - Chi nhánh NinhBình. Đề xuất giải pháp để hoàn thiện việc phát triển dịch vụ ngânhàng điện tử tại Ngân hàng TMCP dầu khí toàn cầu - Chi nhánhNinh Bình.3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: + Dịch vụ Ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại. - Phạm vi nghiên cứu: + Không gian: Ngân hàng TMCP dầu khí toàn cầu - Chi nhánhNinh Bình + Thời gian: Giai đoạn 2015÷2017 + Nội dung: Những sản phẩm Ngân hàng điện tử của Ngânhàng TMCP dầu khí toàn cầu - Chi nhánh Ninh Bình từ đó đưa ragiải pháp.4. Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu tổng quan - Phương pháp thống kê, tổng hợp, phân tích và so sánh.5. Bố cục luận văn Ngoài phần mục luc, danh mục từ viết tắt, danh mục bảngbiểu, phụ lục luận văn bố trí thành 03 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ ngân hàngđiện tử của ngân hàng thương mại. Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tửtại ngân hàng TMCP dầu khí toàn cầu - Chi nhánh Ninh Bình. Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tạingân hàng TMCPdầu khí toàn cầu - Chi nhánh Ninh Bình. 2CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤNGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI1.1. DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ1.1.1. Khái niệm Dịch vụ ngân hàng điện tử tiếng Anh là Electronic Banking(viết tắt là E-banking là các dịch vụ của ngân hàng thông qua hệthống phần mềm vi tính cho phép một khách hàng có thể truy cập từxa vào một ngân hàng nhằm thu thập thông tin, thực hiện các giaodịch thanh toán, tài chính dựa trên các khoản lưu ký tại ngân hàng vàđăng ký các dịch vụ mới. Cũng có thể hiểu cụ thể hơn, E-Banking làmột hệ thống phần mềm tin học cho phép khách hàng có thể tìm hiểuthông tin hay thực hiện một số giao dịch ngân hàng thông quaphương tiện điện tử (công nghệ thông tin, điện tử, kỹ thuật số, truyềndẫn không dây, quang học, điện từ)1.1.2. Các sản phẩm của dịch vụ Ngân hàng điện tử1.1.2.1. Ngân hàng qua mạng internet Dù ở bất kỳ nơi nào, khách hàng cũng có thể biết được thôngtin về sản phẩm dịch vụ, truy cập vào web c ...