Tổng đài nội bộ PABX

Lịch sử ra đời của tổng đài Năm 1876 Alexander Graham Bell phát minh ra máy điệnthoại. Năm 1878 hệ thống tổng đài nhân công ra đời ở New Havencủa Mỹ (tổng đài thương mại đầu tiên trên thế giới).
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tổng đài nội bộ PABX TRƯỜNG TRUNG CẤP CÔNG NGHỆ TIN HỌC-VIỄN THÔNG ĐỒNG NAI BÀI GIẢNG TỔNG ĐÀI NỘI BỘ PABX 104/07/11 Ôn tập nội dung bài học cũ  Mạng điện thoại chuyển mạch công cộng (PSTN)  Hệ thống báo hiệu dùng trong viễn thông  Hệ thống chuyển mạch 204/07/11 Nội dung bài học  Lịch sử ra đời của tổng đài  Giới thiệu tổng đài  Sơ đồ khối và chức năng của từng khối  Nguyên lý hoạt động và quá trình xử lí cu ộc gọi  Báo hiệu trong tổng đài  Một số loại tổng đài đang được sử dụng  Các lỗi thường gặp và cách khắc phục 304/07/11 Mục tiêu Sau bài học này người học có thể :  Trình bày sơ đồ khối và nguyên lý hoạt động của tổng đài.  Giải thích được cách thức thiết lập cuộc gọi và các loại báo hiệu.  Trình bày các loại tổng đài đang được sử dụng  Cài đặt được tổng đài TES824 với các yêu cầu cơ bản.  Xử lý được các lỗi thường gặp trong quá trình cài đặt tổng đài. 404/07/11 Lịch sử ra đời của tổng đài Năm 1876 Alexander Graham Bell phát minh ra máy điện thoại. Năm 1878 hệ thống tổng đài nhân công ra đời ở New Haven của Mỹ (tổng đài thương mại đầu tiên trên thế giới). Năm 1889 hệ thống tổng đài tự động được A.B Strowger của Mỹ phát minh. Năm 1965 tổng đài điện tử có dung luợng lớn được gọi là ESS No.1 được lắp đặt và đưa vào khai thác thành công ở Mỹ. 504/07/11 Giới thiệu tổng đài 1.Tổng đài: một hệ thống Là chuyển mạch, nó có nhiệm vụ kết nối các cuộc liên lạc từ thiết bị đầu cuối chủ gọi (calling side) đến thiết bị đầu cuối bị gọi (called side). 604/07/11 Giới thiệu tổng đài  Tổng đài nhân công  Tổng đài tự động - Tổng đài cơ điện - Tổng đài điện tử 704/07/11 2.1 Tổng đài nhân công 2.1 Nhiệm vụ của điện thoại viên trong tổng đài: Nhận biết nhu cầu của thuê bao gọi bằng các tín hiệu• đèn báo hoặc chuông kêu, đồng thời định vị được thuê bao gọi.• Trực tiếp hỏi thuê bao gọi xem có nhu cầu thông thoại với thuê bao bị gọi nào.• Trực tiếp cấp chuông cho thuê bao bị gọi bằng cách đóng bộ chuyển mạch cung cấp dòng điện AC đến thuê bao bị gọi nếu thuê bao này không bận. 8 04/07/11 Nhiệm vụ của điện thoại viên trong tổng đài này bao gồm (tt): • Khi thuê bao bị gọi nghe được âm hiệu chuông và nhấc máy, điện thoại viên nhận biết điều này và ngắt dòng chuông, kết nối hai thuê bao cho phép đàm thoại. • Nếu một trong hai thuê bao gác máy (thể hiện qua đèn hoặc chuông), điện thoại viên nhận biết điều này và tiến hành giải tỏa cuộc gọi, báo cho thuê bao còn lại biết cuộc đàm thoại đã chấm dứt. Nhược điểm: • Thời gian kết nối lâu. • Dễ bị nhầm lẫn do thao tác bằng tay. • Với dung lượng lớn, kết cấu thiết bị tổng đài phức tạp nên cần có nhiều điện thoại viên làm việc cùng một lúc mới đảm bảo thông thoại cho các thuê bao một cách liên tục. 9 04/07/11 Giới thiệu tổng đài 2.2 Tổng đài cơ điện: Là kỹ thuật chuyển mạch chủ yếu nhờ vào các chuyển mạch bằng cơ khí được điều khiển bằng các mạch điện tử. Ưu điểm: • Thời gian kết nối thông thoại nhanh hơn. • Dung lượng tổng đài có thể tăng lên nhiều. • Giảm nhẹ công việc của điện thoại viên. Khuyết điểm: • Thiết bị khá cồng kềnh. • Tiêu tốn nhiều năng lượng. • Giá thành các bộ chuyển đổi bằng cơ khí khá cao, tuổi thọ kém. • Điều khiển kết nối phức tạp. • Các nhược điểm càng thể hiện rõ khi dung lượng tổng đài càng lớn. 1004/07/11 Giới thiệu tổng đài 2.3 Tổng đài điện tử: Là một hệ tổng đài sử dụng các mạch điện tử, bao gồm các vi mạch xử lí và các bộ nhớ để lưu trữ chương trình cho quá trình xử lí cuộc gọi và khai thác bảo dưỡng. Ưu điểm: • Tổng đài nhỏ gọn, giá thành ngày càng giảm. • Thời gian kết ...