Tổng kết xu hướng tiêu dùng 2012

12 xu hướng tiêu dùng này được xây dựng đặc biệt từ cái nhìn trực tiếp của người tiêu dùng (NTD) chứ không phải từ phía nhà sản xuất. 1. Xu hướng 1: Tiếp tục dư chấn lạm phát a) 94% người tiêu dùng (NTD) cho rằng lạm phát sẽ tác động vào hành vi người tiêu dùng năm 2012 b)
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tổng kết xu hướng tiêu dùng 2012Tổng kết xu hướng tiêu dùng 201212 xu hướng tiêu dùng này được xây dựng đặc biệt từ cái nhìn trực tiếpcủa người tiêu dùng (NTD) chứ không phải từ phía nhà sản xuất.1. Xu hướng 1: Tiếp tục dư chấn lạm pháta) 94% người tiêu dùng (NTD) cho rằng lạm phát sẽ tác động vào hành vingười tiêu dùng năm 2012b) Hầu hết NTD cho rằng nền kinh tế Việt Nam sắp tới sẽ giữ nguyên (48%)hoặc sẽ xấu đi (36%)c) Mối lo ngại về kinh tế xã hội của NTD (%)d) NTD có xu hướng cắt giảm mua sắm ở kênh hiện đại và chuyển sang chợ.Họ sẽ tranh thủ mua sắm thường xuyên hơn khi có chương trình khuyếnmãi.2. Xu hướng 2: Tôi yêu Việt Nama) 71% tin tưởng vào hàng Việt Nam chất lượng cao. Mức độ tin tưởng hàngViệt Nam chất lượng cao (%)b) Hàng Việt Nam chất lượng cao được ưa chuộng vì chất lượng chấp nhậnđược và giá cả phải chăng. Đây là yếu tố cần được tiếp tục duy trì trongtương lai.c) Mong muốn hàng Việt (%):d) NTD mong muốn một sản phẩm thật sự chất lượng và đáng số tiền họ bỏra3. Xu hướng 3: An toàn là bạna) 84% NTD quan tâm đến an toàn thực phẩm. Đây thật sự là xu hướngxuyên suốt trong quá trình mua hàng của NTD.b) Phản ứng khi thương hiệu có vấn để về an toàn thực phẩm (%)c) NTD quan tâm về an toàn thực phẩm nhiều hơn giá cả và uy tín thươnghiệu, đặc biệt là ngành hàng FMCGd) 50% NTD nhận thấy sự khác biệt giữa thực phẩm có nhãn hiệu và khôngnhãn hiệu ở mặt an toàn thực phẩme) 50% NTD sẵn sàng chi trả cao hơn 15% cho một thương hiệu an toàn4. Xu hướng 4: Chất lượng = nguồn gốc + nhãn hiệua) Đây là một xu hướng về quan điểm hàng chất lượng của NTD. NTD nhậnthức rất rõ về chất lượng sản, họ có những lập luận và có những tiêu chuẩnriêng cho hàng chất lượng.. Hãy cũng nhìn nhận tiêu chí chung cho hàngchất lượng của NTD Việt Nam để xây dựng hình ảnh tin cậy nơi khách hàngb) 75% nói rằng hàng chất lượng có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, 60% nóirằng hàng chất lượng là nhãn hiệu của một nhà sản xuất uy tín trên thịtrường, 76% nói rằng đó là những sản phẩm mà bạn bè và người thân họ tindùng, 90% nói rằng chúng được mua từ siêu thị, 75% nói rằng nơi bánhàng phải được nhiều người biết đến có bảng hiệu rõ ràng5. Xu hướng 5: vai trò của chuyên giaa) 80% NTD xem xét mua hàng khi nghe lời khuyên của chuyên giab) Khi nhận được thông tin sản phẩm chất lượng từ chuyên gia NTD đều tintưởng về chất lượng sản phẩm, họ sẵn cân nhắc hoặc mua liền. Còn khi nhậnthông tin này từ báo/tạp chí/truyền hình và từ bạn bè/người thân thì họ có xuhướng là tìm hiểu lại thông tin.c) Không chỉ tin tường chuyên gia trong việc đánh giá chất lượng mà ngaycả khi nhận được thông tin sản phẩm kém chất lượng từ chuyên gia, đa sốngười tiêu dùng sẽ ngưng sử dụng ngay lập tức, hành động này rõ nhất khinguồn thông tin xuất phát từ các chuyện gia (59%). Việc xây dựng hìnhảnh chuyên gia cho sản phẩm là một biện pháp quảng bá sản phẩm và kíchthích mua rất hiệu quả.6. Xu hướng 6: Nhóm trẻ tiên phong 20-29: với 15 triệu ngườia) Nữ giới 20-29 là người quyết định chính trong trong ngành hàng thựcphẩm và đồ dùng thiết yếu (~80%) . Trong khi nam giới 20-29 là ngườiquyết định chính nhiều hơn đối với các loại đồ dùng lâu bền và sản phẩmcông nghệ(~95%).b) Họ sẵn sàng chi nhiều hơn cho các nhà sản xuất uy tín 50% và cho sảnphẩm có các tính năng phụ trội 44%. Họ chọn một sản phẩm dựa trên sởthích cá nhân 55%. Họ thường tìm kiếm thông tin trước khi mua hàng 49%.c) Chợ và của hàng tạp hóa là nơi phổ biến nhất để mua các đồ dùng thiếtyếu (bao gồm các sản phẩm chăm sóc cá nhân, sản phẩm vệ sinh,…). Siêuthị cũng là một kênh mua sắm quan trọng đối với họ.d) Người tiêu dùng trẻ thuộc độ tuổi 20-29 mua áo quần và các sản phẩmchăm sóc sắc đẹp chủ yếu ở các shop quần áo/mỹ phẩm và các siêu thị. Bêncạnh đó, 15% là mua chợ và 11% ở trung tâm thương mại.e) Khi mua các mặt hàng lâu bền (sản phẩm điện tử gia dụng: TV, máy giặt,tủ lạnh), người tiêu dùng trẻ ở độ tuổi 20-29 quan tâm nhiều nhất đến giá cả,độ bền, tiết kiệm nhiên liệu, bảo hành và thiết kế theo thứ tự lần lượt.f) Đối với sản phẩm công nghệ (điện thoại, PC, laptop,..) họ xem xét nhiềuhơn các yếu tố độ bền, uy tín thương hiệu, chế độ bảo hành và thiết kế. Giácả dường như không phải là yếu tố quan trọng.g) Truyền miệng đóng vai trò quan trọng nhất trong thói quen mua sắm củangười tiểu dùng trẻ đối với các sản phẩm công nghệ cao và các đồ dùng lâubền. Khi được người thân hoặc bạn bè trực tiếp giới thiệu họ có thể quyếtđịnh mua sản phẩm dễ dàng hơn khi xem quảng cáo trên truyền hình hoặccác nguồn thông tin khác.h) Vai trò của QC trên TV khá quan trọng đối với việc chọn mua đồ dùnglâu bền, nhưng ít quan trọng hơn khi chọn mua sản phẩm công nghệ.7. Xu hướng 7: Tiêu dùng sốa) 80% người dân truy cập internet hàng ngày ở thành phố lớnb) Cuộc sống internet ngày càng phong phú, việc mua bán online đã trởthành một thói quen không thể thiếu của nhiều người. Với việc mua sắm nàyngười tiêu dùng có nhiều điều kiện để tham khảo ý kiến của nhiều ngườimua về một sản phẩm. Việc được xem ý kiến đánh giá trước khi mua chínhlà nhu cầu thiết yếu của nhiều NTD vì vậy “Tiêu dùng số” hứa hẹn sẽ là mộtxu hướng rất phát triển trong tương lai.8. Xu hướng 8: Quyền lực nữ đang xuâna) 40% kinh doanh riêng và 90% quyết định chính chi tiêu gia đìnhb) Phụ nữ trung niên 30 – 55 tuổi khá năng động, hầu hết có xu hướng vừađi làm vừa kinh doanh riêng (40%). Thu nhập khoảng trên 20 triệu đồng 1tháng, những phụ nữ trung niên độc lập về tài chính này chủ yếu thu lợinhuận từ việc kinh doanh riêng, bên cạnh đó, đầu tư vàng – BĐS cũng lànguồn thu đáng kể.c) 3 mối quan tâm lớn nhất của phụ nữ trung niên là gia đình, sức khỏe vàcông việc. Trong đó, phụ nữ 45 – 55 tuổi dành nhiều tâm tư cho gia đình vàsức khỏe hơn hẳn.d) 3 vấn đề sức khỏe chính của phụ nữ trung niên bao gồm huyết áp cao,loãng xương và thấp khớp. Trong đó, phụ nữ 30 – 40 tuổi dường như gặpvấn đề về huyết ...