Top 10 KPIs cho marketing

Sau đây là top 10 KPIs cho marketing mà mọi doanh nghiệp cần nên đo lường một cách nghiêm túc. Bạn càng đo lường kỹ, các chiến dịch marketing của bạn càng có cơ hội thành công cao hơn. Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Top 10 KPIs cho marketingTOP10KPISCHOMARKETINGSauđâylàtop10KPIschomarketingmàmọidoanhnghiệpcầnnênđolườngmộtcáchnghiêmtúc.Bạncàngđolườngkỹ,cácchiếndịchmarketingcủabạncàngcócơ hộithành côngcaohơn.DoanhthutrênmỗichiếndịchmarketingMỗichiếndịchmarketingđềunêncómộtcáchthứcnàođóđể đolườnghiệuquả củanó thôngquaviệcđolườngdoanhthumanglại.Nhiềucôngtynghĩrằngdoanhthulàdođộingũbánhàng.Điềunàykhôngsai,nhưngchưađúnghoàntoàn.Việcnhắmtrúngkháchhàngmụctiêu,truyềntảinhữngthôngđiệphiệuquảđếnkháchhàngmụctiêucũngảnhhưởngrấtlớntớikếtquả bánhàngcuốicùng.ĐâylàKPIschomarketingđầutiênmàbạncầnphảiđolường.ChiphímuamộtkháchhàngtiềmnăngChínhxácnólàchiphíbạnphảibỏrađểcómộtkháchhàngtiềmnăng(ngườithể hiệnsựquantâmđếndịchvụsảnphẩmcủabạn).Thôngthườngđểtínhchỉsốnàychúngtalấytổngsốngânsáchbỏrachiachosốkháchhàngtiềmnăngmanglại.Mỗikênhtiếpthịkhácnhaucầnphảiđượcđolườngmộtcáchkỹlưỡngđểbiếtchiphíbỏra muamộtkháchhàngtiềmnăngởkênhnàotốthơn.Kênhnàochưatốtnhưmongđợicóthểdànhthờigianđểtốiưuhóahoặcthayđổikênhkhác.Hãytínhthêmcảchiphíbỏrachođộingũ,côngnghệ,cácchiphíchung.GiátrịvòngđờikháchhàngMỗingànhnghề sẽcómộtcáchtínhgiátrị vòngđờikháchhàngkhácnhau,nhưngcănbản vẫnlàtổngsốtiềntrungbìnhmàmộtkháchhàngbỏrachochúngtatrongsuốtthờigianhọởlạimuahàngcủamình.Mộtcáchtuyệtvờiđểnângcaogiátrị vòngđờicủakháchhànglàxâydựngcácchiếnlượcchămsóckháchhàngđịnhkỳđểcungcấpcácdịchvụ,sảnphẩm,cáckhuyếnmãimới.Bạn cóthểsửdụngcácloạicôngnghệnhưSMS,phầnmềm,facebook…đểchămsóc.ROIcủamỗichiếndịchROIđượchiểulàlợinhuậntrênmỗiđồngvốnđầutưcủamộtchiếndịchmarketing.Bạnbỏra1đồngchomarketing,bạnsẽthuvềbaonhiêutiền?KhibạnđolườngđượcROIvàcon sốnàyởmứctốt,nghĩalàmộtđồngbỏ rachotiếpthị,bạnsẽthuvềnhiềuhơn1đồngthì lúcđóthựcsựmarketingmớilàmộtkhoảnđầutư.Ngượclại,marketingsẽlàmộtkhoảnchi phí.ĐâycũnglàmộtKPIschomarketingquantrọngkhácmàbạncầnquantâm.TỉlệgiữaTraffictớiNgườiquantâmKPisnàyđặcbiệtquantrọngvớicácchiếndịchmarketingonline.Thôngquacácmẩuquảngcáo,lượngtrafficđổ về hoặclượtngườitiếpcậnđượcsẽ khálớn.Tuynhiên,baonhiêuphầntrămtrongsốđóđểlạithôngtintươngtácthểhiệnsựquantâm.Chỉkhinàobạnđođượccácconsốnàymộtcáchchínhxác,bạnmớibiếttrongtoànbộ quy trìnhtạorakháchhàng,côngtymìnhđangyếuởkhâunào.TỉlệchuyểnđổitừquantâmtớikháchhàngtrảtiềnKhôngcầnnóithìchúngtacũngbiếttầmquantrọngcủanóthế nào.Cũnggiốngdoanhthu,nhiềungườichorằngchỉsốnàythuộcvềsales.Thậtracácthôngđiệpcủabạn,cácoffermàbạnđưaracóảnhhưởngrấtlớntớitỉlệchuyểnđổi.Đôikhichúngtasẽlàmthêmmộtbướcđệmnữalàđolườngtỉ lệ giữakháchquantâmtới kháchđượcđánhgiálàcótiềmnăng.ĐâythựcsựlàmộtchỉsốKPIschomarketingvôcùngquantrọng.TỉlệchuyểnđổicủaLandingpageNhiềunơibỏ quênchỉ số này.Landingpagecủabạncóthể rấtđẹp,lượngtrafficđổ vềnhiều,nhưnglạikhôngchuyểnđổiđượcthànhkháchhàng.Cóthể lắm.Nếuvậy,cóthểbạncầnphảiđiềuchỉnhmộtsố nộidungnhư:cáccalltoactioncóđủ rõràngkhông?Nộidungcóthuyếtphụcvàlogickhông?Formcủabạncódàiquákhông?Cócáclờichứngthựckhông?LượngorganictrafficLàlượngkháchhàngghéthămwebsite,bàipostcủabạnmộtcáchtựnhiênmàkhôngcầnquaquảngcáo.Chỉsốnàyphảnánhchấtlượngnộidung,chấtlượngcácfollower,kếtquảcủa SEO.Quytắclàmỗingày,consốnàyphảinhiềuhơn.LượngTrafficthôngquasocialmediaBạncầnđolườngKPIsnàyđểxemcáckênhtrênmạngxãhộicủabạncósự tươngtáctốt haykhông,cóhiệuquả haykhông?Mỗingànhnghề khácnhauthườnglạicónhữngkênhkhácnhau.Vídụ,instagramlàmộtkênhcótínhhìnhảnhcao,thườngthìngànhthờitranghay tậptrungvàođây.Bạncầnbiết: Sốlượngkháchhàngtiềmnăngquamỗikênh Tỉlệchuyểnđổiởmỗikênh’ LượngtrafficởmỗikênhTrafficthôngquamobilevàtỉlệchuyểnđổiNgườidùngđangtươngtácnhiềuquamobilevàbạncầnđolườngcácchỉ số liênquantớimobileđểtốiưuhóa. Sốlượngtraffictừmobile Tỉlệchuyểnđổi LoạithiếtbịđangphổbiếnTrênđâylàtop10KPIschomarketingmàcáccôngtycầnđể ý.Bạnnêndànhthờigianđểthiếtlậpnócùngvớiteammarketingcủamìnhvàđolườngmộtcáchkỹlưỡngquamỗingày. Tintôiđi,chỉ cầnbạnđođượcliêntụctrogn46tuầnthôi,bạnsẽ tìmrađượcrấtnhiều chiếnlượccảithiệnhiệuquảtừcácconsốnày. ...