Trải nghiệm của người bệnh điều trị nội trú tại bệnh viện Răng Hàm Mặt Trung ương Hà Nội năm 2023

Nghiên cứu được thực hiện với mục tiêu: Mô tả trải nghiệm của người bệnh điều trị nội trú tại bệnh viện Răng Hàm Mặt Trung ương Hà Nội năm 2023. Nghiên cứu mô tả cắt ngang trên 256 người bệnh điều trị nội trú theo bộ câu hỏi CAHPS (Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems - Bộ câu hỏi đánh giá trải nghiệm của người sử dụng dịch vụ y tế và hệ thống chăm sóc sức khỏe).
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Trải nghiệm của người bệnh điều trị nội trú tại bệnh viện Răng Hàm Mặt Trung ương Hà Nội năm 2023Phùng Thanh Hùng và cộng sự Tạp chí Khoa học Nghiên cứu Sức khỏe và Phát triển (Tập 07, Số 05-2023)Mã DOI: https://doi.org/10.38148/JHDS.0705SKPT23-040 Journal of Health and Development Studies (Vol.07, No.05-2023) BÀI BÁO NGHIÊN CỨU GỐCTrải nghiệm của người bệnh điều trị nội trú tại bệnh viện Răng Hàm MặtTrung ương Hà Nội năm 2023Phùng Thanh Hùng¹*, Bùi Thị Mỹ Anh¹, Nguyễn Thị Thịnh¹, Nguyễn Thanh Huyền¹, NguyễnĐức Mạnh2 TÓM TẮT Mục tiêu: Mô tả thực trạng trải nghiệm của người bệnh điều trị nội trú tại bệnh viện Răng Hàm Mặt Trung ương Hà Nội năm 2023. Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu mô tả cắt ngang trên 256 người bệnh điều trị nội trú theo bộ câu hỏi CAHPS (Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems - Bộ câu hỏi đánh giá trải nghiệm của người sử dụng dịch vụ y tế và hệ thống chăm sóc sức khỏe). Thời gian nghiên cứu từ 11/2022 đến 5/2023 tại bệnh viện Răng Hàm Mặt Trung ương Hà Nội. Kết quả: Tỷ lệ trải nghiệm tích cực chung đạt 91,4%. Trong 8 khía cạnh về trải nghiệm bệnh viện, trải nghiệm về chăm sóc của bác sĩ có tỷ lệ trải nghiệm tích cực cao nhất đạt 92,6% và thấp nhất là khía cạnh nằm viện với tỷ lệ trải nghiệm tích cực là 65,4%. Nghiên cứu đã đề xuất ra một số giải pháp để nâng cao chất lượng của bệnh viện nói chung và trải nghiệm của người bệnh nói riêng như: Tăng cường đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn và giao tiếp ứng xử cho NVYT, thành lập các đoàn giám sát về chuyên môn cũng như giao tiếp ứng xử của NVYT, nhân viên vệ sinh, bảo vệ. Từ khóa: Trải nghiệm người bệnh, CAHPS, người bệnh, điều trị nội trú, bệnh viện.ĐẶT VẤN ĐỀ cực của NB càng cao thì nhu cầu khám và điều trị của người bệnh ngày càng tăng chínhChất lượng dịch vụ y tế là bản chất của sự vì vậy lãnh đạo bệnh viện cần chú ý đến nhuphát triển bệnh viện và là nhân tố chính ảnh cầu của NB và gia đình họ (5). Trong nghiênhưởng đến lòng trung thành của người bệnh cứu của Mahmoud Farghaly và cộng sự năm(1). Trong đó cách tiếp cận “lấy người bệnh 2021 về trải nghiệm điều trị nội trú tại Ai Cậplàm trung tâm” ngày càng được coi trọng để sử dụng bộ công cụ dựa trên CAHPS cho thấycác bác sĩ cung cấp dịch vụ chăm sóc chất trải nghiệm tích cực với phòng ở và phòng vệlượng cao (2). Trên thế giới, khảo sát trải sinh là 64,8%, giải thích tác dụng với chỉ địnhnghiệm người bệnh đã được sử dụng thay thế của thuốc 24,2%, giải thích về tác dụng phụcho khảo sát sự hài lòng của người bệnh do của thuốc là 7,6% (6). Tại Việt Nam, nghiênkết quả khảo sát trải nghiệm người bệnh giúp cứu của Nguyễn Thị Thúy Anh và cộng sự vềcung cấp nhiều thông tin hơn và thông tin đó trải nghiệm của người nhà bệnh nhi điều trịcó thể đo lường, qua đó giúp nhà quản lý biết nội trú tại bệnh viện Sản Nhi tỉnh Ninh Bìnhkhâu hay quy trình nào cần cải thiện trong các năm 2021 cho thấy tỷ lệ trải nghiệm tích cựcdịch vụ từ bệnh viện (3, 4). Trải nghiệm tích chung của người nhà bệnh nhi về bệnh viện đạt Địa chỉ liên hệ: Phùng Thanh Hùng Ngày nhận bài: 02/6/2023 Email: phungthanhhung@hmu.edu.vn Ngày phản biện: 15/10/2023 1 Viện đào tạo Y học dự phòng và Y tế công cộng Ngày đăng bài: 31/10/2023 ²Bệnh viện Hữu Nghị Đa khoa Nghệ An Mã DOI: https://doi.org/10.38148/JHDS.0705SKPT23-040 55Phùng Thanh Hùng và cộng sự Tạp chí Khoa học Nghiên cứu Sức khỏe và Phát triển (Tập 07, Số 05-2023)Mã DOI: https://doi.org/10.38148/JHDS.0705SKPT23-040 Journal of Health and Development Studies (Vol.07, No.05-2023)54,7% (7). Trong những năm qua, bệnh viện p(1-p)Răng Hàm Mặt Trung ương Hà Nội luôn chú n = Z2(1 - /2) d2trọng, quan tâm đến việc duy trì và nâng caochất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tới người - n: Là cỡ mẫu nghiên cứudân và thực hiện các đề tài nghiên cứu khảo sát - p: Ước tính tỷ lệ người bệnh có trải nghiệmvề sự hài lòng của người bệnh nhưng trên thực ...