Trải nghiệm của người bệnh điều trị nội trú tại các khoa lâm sàng Bệnh viện TWG Long An năm 2023

Các nhà cung cấp dịch vụ y tế cũng đã và đang nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, giúp cho người dân được tiếp cận với các dịch vụ có chất lượng tốt nhất trong đó biết được trải nghiệm của người bệnh là một hoạt động quan trọng trong việc lấy người bệnh làm trung tâm, hướng đến sự hài lòng của người bệnh. Bài viết trình bày mô tả trải nghiệm của người bệnh điều trị nội trú tại các khoa lâm sàng bệnh viện TWG Long An năm 2023.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Trải nghiệm của người bệnh điều trị nội trú tại các khoa lâm sàng Bệnh viện TWG Long An năm 2023 TẠP CHÍ Y häc viÖt nam tẬP 532 - th¸ng 11 - sè 2 - 20238. Võ Thị trinh Nữ, Nguyễn Minh Trí, Châu Hữu Đăng Lưu. Các yếu tố ảnh hưởng kết quả điều Hầu. Cập nhật điều trị tiêu sợi huyết trong nhồi trịđột quỵthiếu máu não cấp do tắc động mạch máu não cấp. lớn. Tạp chí Y học Việt Nam. 2019;tập 476(01 &9. Đào Việt Phương, Nguyễn Văn Chi, Vũ 02):tr 156-160. TRẢI NGHIỆM CỦA NGƯỜI BỆNH ĐIỀU TRỊ NỘI TRÚ TẠI CÁC KHOA LÂM SÀNG BỆNH VIỆN TWG LONG AN NĂM 2023 Mai Văn Minh Chiều1, Tạ Văn Trầm2TÓM TẮT clinical departments of TWG Long An hospital in 2023. Methods: Cross-sectional study, descriptive and 70 Đặt vấn đề: Các nhà cung cấp dịch vụ y tế cũng qualitative combination, using convenience sampling ,đã và đang nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, giúp cho over 200 subjects. Research subjects: Inpatientsngười dân được tiếp cận với các dịch vụ có chất lượng who have completed their treatment, completedtốt nhất trong đó biết được trải nghiệm của người discharge procedures, are about to leave, or theirbệnh là một hoạt động quan trọng trong việc lấy người relatives are the primary caregivers of the patient.bệnh làm trung tâm, hướng đến sự hài lòng của người Result: Average experience score general 7.7. Thebệnh. Mục tiêu nghiên cứu: Mô tả trải nghiệm của percentage of patients with an overall positivengười bệnh điều trị nội trú tại các khoa lâm sàng bệnh experience was 56%. In which, the factors rated byviện TWG Long An năm 2023. Phương pháp: Nghiên patients as satisfied with the highest percentage arecứu cắt ngang, mô tả kết hợp định tính, sử dụng chọn the service attitude of health workers and experiencemẫu thuận tiện, trên 200 đối tượng. Đối tượng of medical examination and treatment activities.nghiên cứu: Người bệnh điều trị nội trú đã hoàn Conclusion: The percentage of patients with athành đợt điều trị, hoàn thành các thủ tục xuất viện, positive overall experience was 56% with the factorschuẩn bị ra về hoặc thân nhân là người chăm sóc most appreciated by patients as the service attitude ofchính của người bệnh. Kết quả: Điểm trải nghiệm health workers and care in medical examination andtrung bình chung 7,7. Tỷ lệ người bệnh có trải nghiệm treatment activities. From there, it can be seen thattích cực chung là 56%. Trong đó, các yếu tố được the hospital has a team of health workers who notngười bệnh đánh giá hài lòng chiếm tỷ lệ cao nhất là only have high professional capacity and experiencethái độ phục vụ của NVYT và trải nghiệm hoạt động but also have good communication skills with bothkhám chữa bệnh. Kết luận: Tỷ lệ người bệnh có trải patients and relatives.nghiệm tích cực chung là 56% với những yếu tố được Keywords: Patient experience, TWG Hospitalngười bệnh đánh giá cao nhất là thái độ phục vụ củaNVYT và sự chăm sóc trong các hoạt động khám chữa I. ĐẶT VẤN ĐỀbệnh. Từ đó có thể thấy bệnh viện có đội ngũ NVYTkhông chỉ có năng lực chuyên môn và kinh nghiệm cao Hiện nay, khoa học kĩ thuật y học ngày càngmà còn có kỹ năng giao tiếp tốt với cả người bệnh và phát triển và có những tiến bộ vượt bậc, conthân nhân. Từ khóa: Trải nghiệm người bệnh, Bệnh người ngày càng quan tâm đến vấn đề sức khoẻviện TWG của bản thân. Cùng với đó, các nhà cung cấpS ...