Trí tuệ cảm xúc là gì?

Trí tuệ cảm xúc là gì?Cảm xúc thường thoát khỏi sự kiểm soát của bạn? Như vậy là bạn đã không được học cách kiềm chế nó. Khi bạn phải nhanh chóng quyết định một điều gì và phảilàm điều gì ngay lập tức, các phản xạ sẽ quyết định hành động của bạn. Khi đó bạn không có thời gian để suy nghĩ hợp lý và cân nhắc mọi tình huống. Trong cơn phẫn nộ hoặc tức giận, bạn thường nói ra những lời mà sau đó bạn ân hận. Hậu quả của những hành động thiếu sự kiểm...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Trí tuệ cảm xúc là gì? Trí tuệ cảm xúc là gì? Cảm xúc thường thoát khỏi sự kiểm soát của bạn? Như vậy là bạn đã khôngđược học cách kiềm chế nó. Khi bạn phải nhanh chóng quyết định một điều gì và phảilàm điều gì ngay lập tức, các phản xạ sẽ quyết định hành động của bạn. Khi đó bạnkhông có thời gian để suy nghĩ hợp lý và cân nhắc mọi tình huống. Trong cơn phẫn nộhoặc tức giận, bạn thường nói ra những lời mà sau đó bạn ân hận. Hậu quả củanhững hành động thiếu sự kiểm soát đó có thể khó mà lường trước được, tình thế hầunhư tuột khỏi tay bạn. Các nhà tâm lý học càng ngày càng đánh giá cao vai trò củacảm xúc và ảnh hưởng của nó đến đời sống con người. Cũng rất may mắn là vẫn cóthể kiểm soát cảm xúc và hướng nó một cách đúng đắn. Nghệ thuật đó được gọi là TRÍTUỆ CẢM XÚC. Trí tuệ cảm xúc là khả năng cảm thấy được cảm xúc, nhận biết nó và đặt têncho nó một cách đúng đắn – Ewa Chalimoniuk, một nhà tâm lý học nói như vậy.Những người có trí tuệ cảm xúc biết cách thể hiện tình cảm của mình phù hợp vớihoàn cảnh, có khả năng điều khiển nó. Khả năng thích nghi của họ cho phép họ hoạtđộng tốt hơn. Sự phân biệt được cảm xúc của người khác là điều cơ bản trong mốiquan hệ với mọi người, mà người nắm bắt được cảm xúc của mình đồng thời biết kiềmchế nó, sẽ hiểu được cảm xúc của người khác tốt hơn. Khả năng này được gọi là sựđồng cảm. Một tính chất quan trọng nữa của trí tuệ cảm xúc là khả năng tập trung tìnhcảm vào những mục đích mà họ muốn đạt được. Tình cảm và sự đồng cảm giúp họnhưng không có nghĩa là bỏ qua lý trí. Người có trí tuệ cảm xúc biết giữ sự cân bằnggiữa tình cảm và lý trí. Kể từ khi cuốn sách đầu tiên của Daniel Goleman viết về vấn đề này năm 1995thì trí tuệ cảm xúc trở thành thuật ngữ nóng bỏng nhất trong các công ty Mỹ. Một vídụ điển hình là khi Harvard Business Review phát hành một bài báo về chủ đề này 2năm trước, nó đã thu hút lượng độc giả cao hơn rất nhiều so với bất kì một đề tài nàokhác trong suốt 40 năm xuất bản định kỳ. Khi CEO của Johnson & Johnson đọc bàibáo đó, ông đã rất ấn tượng và ngay lập tức copy thành nhiều bản gửi tới 400 giám đốcđiều hành trong công ty. Trí tuệ cảm xúc rất phổ biến trong các công ty Mỹ và nó cũng đuợc coi như mộtthuật ngữ tâm lý, vì vậy nó rất quan trọng để các nhà tâm lí học hiểu được ý nghĩa thựcsự của nó và từ đó tìm hiểu những nghiên cứu và lí thuyết mà nó dựa trên. Trong bàiviết này tôi muốn giúp bạn hiểu được khái niệm của thuật ngữ này và bằng cách nàochúng ta có thể xác định nó. Tôi cũng sẽ đề cập đến một vài những nghiên cứu liênquan giữa trí tuệ cảm xúc và những tác động quan trọng liên quan đến công việc nhưsự thực hiện của mỗi cá nhân và hiệu suất của tổ chức.. Thậm chí thuật ngữ này bị hiểu sai lệch bởi hầu hết công chúng nhưng tôi tinrằng nó được dựa trên cơ sở khoa học. Vì vậy, có một số khía cạnh là mới, nhưngkhông hoàn toàn là như vậy. Trí tuệ cảm xúc cũng chính là một phương thức mànhững nhà tâm lý học có thể sử dụng để mang lại những đóng góp tích cực cho kháchhàng của mình trong tương lai. Giá trị của trí tuệ cảm xúc trong công việc Martin Seligman đã phát triển một hệ thống được gọi là “chủ nghĩa lạc quanthông thái” Nó đề cập đến những quy kết nhân quả do con người tạo ra khi đương đầuvới những thất bại. Những người lạc quan có xu hướng tạo ra những quy kết rõ ràng,tạm thời và liên quan đến mối quan hệ nhân quả bên ngoài trong khi những người biquan thì lại tạo ra những quy kết phổ biến, cố định và liên quan đến mối quan hệ bêntrong. Trong một nghiên cứu tại Met Life, Seligman và đồng nghiệp của ông đã nhậnthấy rằng những người bán hàng lạc quan sẽ bán được hơn 37 % trong 2 năm đầu sovới những người bi quan. Khi công ty thuê một nhóm những cá nhân đặc biệt, nhữngngười đạt chỉ số lạc quan cao thì lượng hàng bán ra sẽ nhiều hơn 21% trong năm đầutiên và 57% trong năm thứ hai, trung bình họ bán ra nhiều hơn các đại lí là 27%. Trong một nghiên cứu khác về chủ nghĩa lạc quan thông thái, Seligman đã kiểmtra 500 thành viên của một lớp năm thứ nhất trường Đại học Pennsylvania, ông đã thấyrằng kết quả của họ trong bài kiểm tra về tinh thần lạc quan là tốt hơn rất nhiều so vớidự đoán và so với học sinh phổ thông. Khả năng để kiểm soát cảm xúc và điều khiển stress là một khía cạnh khác củatrí tuệ cảm xúc và đóng vai trò quan trọng trong thành công của mỗi người. Trí tuệcảm xúc cần nhận biết khi nào và bằng cách nào để diễn tả cảm xúc cũng như là điềukhiển nó. Chúng ta hãy xem xét một cuộc điều tra được thực hiện tại Yale Universitybởi Sigdal Barsade. Anh ta tổ chức một nhóm tình nguyện viên đóng vai trò là nhữngnhà quản lí cùng làm việc trong một nhóm để phân phát tiền thưởng tới các bộ phậncấp dưới. Một người trong số họ được đào tạo để đưa ra kế hoạch và người này luônđược nói đầu tiên. Trong một vài nhóm, nhân vật này lập kế hoạch với tâm trạng vuivẻ, nhóm khác với sự thư giãn, thoải mái, một nhóm khác thì uể oải, áp đặt và nhómnữa thì với tâm trạng khó chịu. Kết quả thấy được là cảm xúc của nhân vật này có ảnhhưởng rất lớn đến cả nhóm, cảm xúc tốt mang đến sự hợp tác mang tính phát triển, sựcông bằng và sự bao quát đối với hoạt động của cả nhóm. Trong thực tế, những nghiêncứu khách quan chỉ ra rằng những nhóm vui vẻ, hòa đòng sẽ rất công bằng về tài chínhvà về một khía cạnh nào đó, hỗ trợ việc tổ chức nhóm. Bachman nhận thấy rằng nhữngnhà lãnh đạo hiệu quả trong US Navy là những người cởi mở, lí trí gây ấn tượng vàhòa đồng. Thêm một ví dụ nữa chứng minh rằng sự thấu cảm là một phần quan trọng củatrí tuệ cảm xúc, và các nhà nghiên cứu cũng đã nhận thấy sự đóng góp của nó trong sựthành công của công việc. Rosenthal và các đồng nghiệp của ông tại Harvard đãkhám phá ra rằng, trong 2 thế kỉ trước những người nhạy cảm trong vấn đề xác địnhxúc cảm của mọi người thì họ thành công hơn rất nhiều trong công việc cũng nhưtrong cuộc sống xã hội. G ...