Trí tuệ xã hội

Những phát hiện khoa học mới nhất đã cho thấy trí thông minh của con người là đa dạng và không thể chỉ đánh giá bằng chỉ số IQ. Trong cuốn sách cùng tên, tác giả Daniel Goleman đã đưa ra cho chúng ta khái niệm "trí tuệ xã hội" hay là một dạng chỉ số thông minh mới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Trí tuệ xã hộiTrí tuệ xã hộiNhững phát hiện khoa học mới nhất đã cho thấy trí thông minhcủa con người là đa dạng và không thể chỉ đánh giá bằng chỉ sốIQ. Trong cuốn sách cùng tên, tác giả Daniel Goleman đã đưa racho chúng ta khái niệm trí tuệ xã hội hay là một dạng chỉ sốthông minh mới. Năm 1995, Emotional Intelligence (Trí tuệ xúc cảm) của Daniel Goleman ra đời. Với 5 triệu bản được bán trên toàn thế giới, cuốn sách nhanh chóng trở thành hiện tượng. Cũng từ đó, bên cạnh chỉ số IQ, người ta còn biết đến thêm một chỉ số quan trọng khác: EQ – Emotional Quotient (Chỉ số xúccảm); và Goleman chính là người có công đưa thuật ngữ này trởthành một phổ ngữ.Khai thác sâu hơn từ đề tài khoa học thú vị này, năm 2006,Daniel tiếp tục cho ra đời cuốn sách Social Intelligence (Trí tuệxã hội), mở ra hướng nghiên cứu về mối quan hệ của con người– một đề tài lý thú và vẫn còn nhiều bí ẩn với giới khoa học.Nếu trong Trí tuệ xúc cảm, Goleman nghiên cứu năng lực củacon người dưới góc độ từng cá nhân đơn lẻ, tập trung vào thếgiới nội tâm của một cá thể duy nhất, thì ở Trí tuệ xã hội, hướngtiếp cận của ông đã vươn ra rộng hơn khi khai thác tâm lý của haihay nhiều cá nhân trong hoạt động giao tiếp.Trí tuệ xã hội: Khoa học không có điểm dừngNgay từ chương đầu tiên của cuốn sách, Daniel Goleman đãkhẳng định: “Tôi muốn vén tấm màn che phủ sự xuất hiện củamột môn khoa học mới – môn khoa học sẽ tiết lộ gần như mỗingày những kiến thức đáng ngạc nhiên về thế giới giữa các cánhân con người”.Và đó là thần kinh học xã hội - môn khoa học về mối quan hệ củacon người với con người.Bằng cách dẫn giải và phân tích thí nghiệm của những nhà khoahọc nổi tiếng như Paul Ekman, Robert Rosenthal, Carl Marci,Frans de Waal, Jonathan Cohen, v.v…, Daniel Goleman từngbước đưa người đọc khám phá sự liên quan giữa các mối quanhệ và hoạt động tâm sinh lý ở con người. Khi các cá nhân tươngtác, cảm xúc của họ nảy nở liên tục, tạo thành những đợt ảnhhưởng sâu rộng.Những kiến thức về quan hệ xã hội, những điều ẩn sau hành vicủa con người lần lượt hiện ra qua từng trang viết của DanielGoleman.Mất kết nối xã hội – nguyên nhân của xung đột xã hội• Một giáo viên mẫu giáo ở bang Texas yêu cầu bé gái sáu tuổicất đồ chơi đi và bé gái đó đột nhiên nổi giận. Em la hét và đá liêntục vào ghế. Cơn giận dữ của bé gái này đánh dấu sự phát triểncủa thực trạng mới: các em nhỏ có biểu hiện ngông cuồng vàhành động man dại.• Tại một thành phố của Đức, trong một vụ va chạm, người lái xemô tô bị văng xuống đường. Anh ta nằm bất động trên vỉa hè.Những khách bộ hành cứ đi, những người lái xe cứ thế nhìnchằm chằm vào anh ta khi đợi đèn xanh mà không một ai dừnglại giúp. Một bác sĩ làm việc ở phòng cấp cứu đã nhận xét sau sựviệc này: Khi nhìn thấy người khác gặp nguy hiểm, mọi ngườivẫn bước đi. Dường như họ không quan tâm tới những gì đangdiễn ra xung quanh”.• Rosie Garcia làm ở một tiệm bánh nổi tiếng của thành phố NewYork. Liên tục tiếp xúc với khách hàng, Rosie phát hiện ra mộtđiều: ngày càng có nhiều khách hàng không tập trung khi muahàng. Cô thường phải nhắc lại câu hỏi nhiều lần và hét thật tomới kéo được họ ra khỏi những điệu nhạc đang phát ra từ haichiếc tai phone rất nhỏ của máy nghe nhạc Ipod. Thiết bị hiện đạibậc nhất đã tách các khách hàng hoàn toàn ra khỏi thế giới xungquanh và chìm vào cái vỏ riêng mình ta.Trên đây là ba câu chuyện được Daniel Goleman kể lại trong Trítuệ xã hội. Mỗi câu chuyện phản ánh một dạng khác nhau củaxung đột xã hội, nhưng tựu chung lại, tất cả đều bắt nguồn từ sựmất kết nối giữa các cá nhân. Sự xâm nhập và phát triển như vũbão của công nghệ không chỉ mang đến một cuộc sống tiện nghihơn, mà ở một góc khuất nào đó, nó lại đẩy các cá nhân vào tìnhtrạng tự cô lập, sống bàng quan và vô trách nhiệm.Ở mức biểu hiện thấp nhất, nó chỉ là những va chạm nhỏ trongcuộc sống hàng ngày, nhưng khi lên đến đỉnh điểm, nó lại trởthành một vấn nạn, có nguy cơ phá hủy những hệ thống tín điềuxã hội đã tồn tại từ lâu đời nếu không được quan tâm và đánh giáđúng mức.SQ (Trí tuệ xã hội) - chìa khóa giải quyết xung đột xã hội?Dựa trên kết quả từ các cuộc nghiên cứu và quan sát thực tế củachính mình, Goleman cho rằng chìa khóa của vấn đề là trí tuệ xãhội. Tất nhiên, đây mới chỉ là một hướng giải quyết mà ông gợi racho các nhà khoa học. Cái Daniel Goleman chạm đến mới chỉ làlớp vỏ hiện tượng và ông đi xa hơn một chút là phân tích, giải mãcho các thực trạng này.Ở đâu đó, ông đã nhận thấy, sự căng thẳng giữa lính Mỹ vànhững người dân bị chiếm đóng có thể dịu lại nhờ những bước đixã hộ ...