Ứng dụng marketing truyền thông xã hội trong cơ quan thông tin - Thư viện

Bài viết giới thiệu tổng quát về marketing truyền thông xã hội và ứng dụng marketing truyền thông xã hội trong các cơ quan thông tin - Thư viện nhằm thu hút người dùng tin sử dụng sản phẩm,dịch vụ thông tin - Thư viện. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Ứng dụng marketing truyền thông xã hội trong cơ quan thông tin - Thư việnNGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔIỨNG DỤNG MARKETING TRUYỀN THÔNG XÃ HỘITRONG CƠ QUAN THÔNG TIN-THƯ VIỆNTS Ngô Thanh ThảoTrường Đại học KHXH&NV Tp.Hồ Chí MinhTóm tắt: Marketing truyền thông xã hội là hình thức marketing dựa trên các phươngtiện truyền thông xã hội. Hiện nay marketing truyền thông xã hội được ứng dụng phổbiến trong hoạt động của các cơ quan thông tin-thư viện trên thế giới. Bài viết giới thiệutổng quát về marketing truyền thông xã hội và ứng dụng marketing truyền thông xã hộitrong các cơ quan thông tin-thư viện nhằm thu hút người dùng tin sử dụng sản phẩm,dịch vụ thông tin-thư viện.Từ khóa: Cơ quan TT-TV; thông tin-thư viện; ứng dụng marketing truyền thôngxã hội.Application of social media marketing at information – library organizationsAbstract: Social media marketing is implementing based on social media. Today, socialmedia marketing is applied widely at information – library organizations in the world.The article introduces overview of social media marketing and how information – libraryorganizations uses it to attract users to their products and services.Keywords: Information - Library organizations; information – library; social mediamarketing application.1. Khái quát về marketing truyền thôngSự phát triển nhanh chóng của truyền xã hội1.1. Khái niệm truyền thông xã hộithông xã hội đã mở ra những môi trườngmới cho hoạt động marketing của các cơTheo Kaplan, truyền thông xã hội làquan thông tin-thư viện (CQTT-TV). Các một nhóm các ứng dụng dựa trên Internetphương tiện truyền thông xã hội cung cấp được xây dựng trên nền tảng ý tưởng vàcho các CQTT-TV nhiều cơ hội hơn để tiếp công nghệ của web 2.0, cho phép tạo lậpcận cộng đồng người dùng tin, từ đó thu và trao đổi nội dung được tạo ra bởi ngườihút người dùng tin sử dụng các sản phẩm, dùng [4].dịch vụ thông tin-thư viện (TT-TV) và tíchTruyền thông xã hội có các đặc điểmcực tham gia các hoạt động của CQTT-TV.như sau:Đến nay, nhiều CQTT-TV đã ứng dụng- Bao gồm nhiều dạng thức nội dungthành công marketing truyền thông xã hội,từ đó nâng cao vai trò, vị trí của CQTT-TV khác nhau, như: văn bản, video, audio,trong cộng đồng người dùng tin và trong hình ảnh, …- Cho phép tương tác trong nhiều môixã hội nói chung.Đặt vấn đềTHÔNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 5/2016 | 13NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI2. Ứng dụng marketing truyền thôngtrường khác nhau thông qua chia sẻ xãxã hội trong hoạt động thông tin-thư việnhội, email, RSS feeds…2.1. Lợi ích của việc ứng dụng marketing- Thu hút được nhiều người tham gia sửtruyền thông xã hộidụng ở nhiều mức độ khác nhau.Hiện nay, marketing truyền thông xã- Cho phép thực hiện truyền thông đahội đang được nhiều CQTT-TV sử dụngchiều.- Cho phép thực hiện truyền thông thời để marketing sản phẩm, dịch vụ TT-TV.Marketing truyền thông xã hội cung cấpgian thực hoặc không đồng bộ.cho các CQTT-TV nhiều cơ hội hơn để- Đơn giản hóa việc gia tăng tốc độ và tiếp cận cộng đồng người dùng tin hiệnmở rộng phạm vi phổ biến thông tin.tại cũng như tiềm năng, đồng thời tạo- Có thể sử dụng với nhiều thiết bị khác cơ hội cho người dùng tin tương tác vớinhau như máy tính, máy tính bảng, điện CQTT-TV. So với marketing truyền thống,thoại di động, ...marketing truyền thông xã hội có nhiều ưu1.2. Khái niệm marketing truyền thông điểm như:xã hội- Tiết kiệm thời gian;- Hiệu quả sử dụng chi phí cao;Marketing truyền thông xã hội làhình thức tiếp thị dựa trên các phương- Kích thích và hấp dẫn khách hàng;tiện truyền thông xã hội. Mục đích của- Tiếp cận khách hàng ngay lập tức;marketing truyền thông xã hội là tạo ra- Có nhiều kênh truyền thông xã hội đểcác nội dung mà người dùng có thể chiasẻ qua các phương tiện truyền thông xã marketing;- Tạo kết nối chặt chẽ với cộng đồnghội nhằm giúp một tổ chức quảng bá sảnphẩm và mở rộng khả năng tiếp cận khách người dùng tin;hàng [7].- Cho phép hợp tác;Marketing truyền thông xã hội đem lại- Tạo sự tương tác đa chiều;cho các tổ chức những lợi ích như sau:- Không giới hạn về thời gian.- Tạo kênh quảng cáo hiệu quả choVì vậy, marketing truyền thông xã hộitổ chức;đem lại cho các CQTT-TV nhiều lợi ích- Tăng lượng truy cập thông tin về như sau [5]:tổ chức;- Tạo cơ hội cho CQTT-TV thu hút- Xây dựng các mối quan hệ mới trong người dùng tin tiềm năng;kinh doanh;- Cung cấp nhiều phương thức marketing- Tăng thứ hạng của tổ chức trong sản phẩm và dịch vụ TT-TV;công cụ tìm kiếm;- Hỗ trợ các CQTT-TV tiếp cận gần hơn- Tăng lượng sản phẩm, dịch vụ được và dễ dàng tương tác người dùng tin;tiêu thụ;- Giúp CQTT-TV nhanh chóng nắm bắt- Giảm chi phí marketing.14 | THÔNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 5/2016nhu cầu của người dùng tin để kịp thời đưaNGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔIra các sản phẩm, dịch vụ thích hợp;- Cung cấp các dịch vụ TT-TV;- Giúp CQTT-TV xây dựng mạng lưới- Tìm kiếm các nhóm khách hàng tiềmhợp tác với người dùng tin;năng mới;- Tiết ki ...