Ứng dụng Marketing vào phát triển tín dụng tại Sở Giao dịch I BIDV Việt Nam - 1

Lời mở đầu Từ khi nền kinh tế nước ta chuyển sang nền kinh tế thị trường, đặc biệt là từ sau khi pháp lệnh về ngân hàng ở nước ta ra đời (1990) thì ngành ngân hàng cũng có sự chuyển đổi căn bản từ hệ thống ngân hàng là một cấp sang hệ thống ngân hàng hai cấp. Sự xuất hiện hàng loạt ngân hàng thương mại trong nước và sư xâm nhập thị trường của các ngân hàng liên doanh chi nhánh và văn phòng đại diện của các ngân hàng nước ngoài đã làm cho môi...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Ứng dụng Marketing vào phát triển tín dụng tại Sở Giao dịch I BIDV Việt Nam - 1Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Lời mở đầu Từ khi nền kinh tế nước ta chuyển sang nền kinh tế thị trường, đặc biệt là từ sau khi pháp lệnh về ngân h àng ở nước ta ra đời (1990) thì ngành ngân hàng cũng có sự chuyển đổi căn b ản từ hệ thống ngân h àng là một cấp sang hệ thống ngân hàng hai cấp. Sự xuất hiện hàng loạt ngân h àng thương m ại trong nước và sư xâm nhập thị trường của các ngân hàng liên doanh chi nhánh và văn phòng đại diện của các ngân h àng nước ngoài đã làm cho môi trường kinh doanh ngân h àng nư ớc ngo ài đ ã làm cho môi trường kinh doanh ngân hàng ở nước ta “nóng” dần lên và thị phần của các n gân hàng thương mại trong nước ngày càng bị thu hẹp. Đặc biệt trong thời kỳ này, các định chế ngân hàng hoạt động trong sự biến động không ngừng của môi trường kinh doanh và cuộc chiến giành giật thị trư ờng diễn ra ngày càng khốc liệt. Bên cạnh đó , do sự yếu kém trong kinh doanh, cơ ch ế chính sách thiếu đồng bộ và còn nhiều bất hợp lý đã gây nên tình trạng thất thoát vốn nghiêm trọng, nợ khó đòi gia tăng. Điều này đã đẩy các ngân h àng thương m ại của nư ớc ta vào trạng thái né tránh, co cụm trong kinh doanh trong khi đó lượng vốn vay lại bị ứ đọng nhiều (năm 1999 số lượng vốn vay bị ứ đọng ở các ngân hàng tăng 20% so với năm 1998). Trư ớc những khó khăn đó, để khai thông những bế tắc và đưa hoạt động kinh doanh của các ngân hàng thoát khỏi tình trạng trì trệ, yếu kém, nâng cao sức cạnh tranh, các nh à qu ản trị ngân h àng ở nước ta đã nhận thấy vai trò quan trọng của Marketing nên đ ã từng b ước chuyển hướng kinh doanh theo triết lý Marketing và đã đạt đư ợc những kết quả nhất định. Tuy nhiên do nó còn mới mẽ đối với các n gân hàng về cả lý luận lãn thực tiễn n ên việc ứng dụng Marketing trong kinh doanh còn nhiều yếu kém và chưa tương xứng với tiầm quan trọng của nó. XuấtSimpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com phát từ tình hình đó , để góp phần nâng cao hiệu quả của việc ứng dụng Marketing trong hoạt động kinh doanh ở các ngân h àng thương mại của nước ta nói chung và tại sở giao dịch I ngân hàng đ ầu tư và phát triển Việt Nam nói riêng, em đ ã chọn đ ề tài “ứng dụng Marketing vào Phát triển tín dụng tại sở giao dịch I ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam ” cho đ ề án môn học của m ình. Mục tiêu của bài viết là xuất phát từ những đặc điểm chung về hoạt động Marketing trong ngành ngân h àng và thực trạng ứng dụng của nó ở các ngân hàng thương m ại của Việt Nam nói chung và ở sở giao dịch I ngân hàng đ ầu tư và phát triển Việt Nam nói riêng để tìm ra những giải pháp giúp cho các nhà quản trị ngân h àng nâng cao hiệu quả việc ứng dụng Marketing trong lĩnh vực kinh doanh của mình. Để thực hiện được mục tiêu này em đ ã sử dụng phương pháp nghiên cứu mô tả và chủ yếu là dựa vào những dữ liệu thứ cấp để tìm ra những tồn tại và yếu kém trong hoạt động Marketing của các ngân h àng ở nư ớc ta, từ đó đưa ra những giải pháp m ang tính chất cá nhân của mình. Em xin chân thành cảm ơn th ầy giáo Trần Minh Đạo và cô Nguyễn Thu Hà đ• tận tình giúp đỡ, hướng dẫn để em hoàn thành được bài viết n ày. Với trình độ còn nhiều h ạn chế, lại ít hiểu biết về ngân hàng nên chắc chắn b ài viết không tránh khỏi những yếu kém và thiếu sót. Em mong được sự đóng góp ý kiến nhiệt tình của các th ầy cô giáo để em được tiến bộ hơn trong những b ài viết sau này.Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Chương I: Tổng quan về hoạt động Marketing ngân h àng 1 . Marketing ngân hàng, những hiểu biết căn bản nhất. 1 .1. Khái nhiệm Marketing, Marketing ngân hàng là gì? Marketing là sản phẩm của nền kinh tế hàng hoá. Nó chỉ ra rằng kinh doanh không chỉ là sự may rủi và sự thành đ ạt không thể dựa vào mánh khóe, mà còn tùy thuộc vào trình độ nghệ thuật của từng nh à kinh doanh, dựa trên cơ sở nắm b ắt thông tin th ị trường, am hiểu nhu cầu của người tiêu dùng và tiến trình trao đổi, đồng thời phải tạo ra được những cách thức để thỏa m ãn tốt nhất nhu cầu khách h àng, trên cơ sở đó m à thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp. Đưa ra một khái niệm chuẩn xác về Marketing ngân hàng là điều không dễ dàng, b ởi hiện nay có khá nhiều quan niệm về Marketing ngân hàng. Sau đây là m ột số quan nhiệm tiêu biểu: Quan nhiệm thứ nhất, cho rằng: Marketing ngân hàng là phương pháp quản trị tổng h ợp dựa trên cơ sở nhận thức về môi trư ờng kinh doanh; những hành động của ngân h àng nh ằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách h àng, phù hợp với sự biến động của môi trư ờng. Trên cơ sở đ ó m à thực hiện các mục tiêu của ngân hàng. Quan nhiệm thứ hai, đã chỉ ra: Marketing ngân hàng là toàn bộ những nỗ lực của n gân hàng nhằm thỏa m ãn nhu cầu của khách hàng và thực hiện mục tiêu lợi nhuận. Quan niệm thứ ba, cho rằng: Marketing ngân hàng là trạng thái tinh thần của khách h àng mà ngân hàng ph ải thỏa m ãn hay là việc thỏa m ãn nhu cầu của khách h àn g, trên cơ sở đó, ngân hàng đ ạt được lợi nhuận tối ưu.Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Quan niệm thứ tư, l ...