Ứng dụng Marketing vào phát triển tín dụng tại Sở Giao dịch I BIDV Việt Nam - 3

Giá cố định (expilicit): là các mức lãi, phí hay hoa hồng mà khách hàng phải trả khi sử dụng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng theo tỷ lệ nhất định và được ngân hàng quy định cụ thể. Giá ngầm (implicit price): là các loại giá mà khách hàng hay ngân hàng được nhận hay phải trả khác với mức được công bố, công khai. Giá chênh lệch (spread pricing): là mức chênh lệch giữa giá mua và giá bán của sản phẩm dịch vụ. Định giá là công việc quan trọng trong xây dựng chiến lược Marketing...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Ứng dụng Marketing vào phát triển tín dụng tại Sở Giao dịch I BIDV Việt Nam - 3Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Giá cố định (expilicit): là các mức lãi, phí hay hoa hồng mà khách hàng phải trả khi sử dụng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng theo tỷ lệ nhất định và được ngân hàng quy định cụ thể. Giá ngầm (implicit price): là các lo ại giá mà khách hàng hay ngân hàng được nhận h ay phải trả khác với mức được công bố, công khai. Giá chênh lệch (spread pricing): là mức chênh lệch giữa giá mua và giá bán của sản phẩm dịch vụ. Định giá là công việc quan trọng trong xây dựng chiến lược Marketing hồn hợp của n gân hàng. Nó không ch ỉ ảnh hưởng trực tiếp đ ến các hoạt động Marketing mà còn ảnh hưởng đ ến hoạt động và thu nhập của ngân hàng. Tuy nhiên, việc đ ịnh giá sản phẩm dịch vụ ngân h àng hết sức phức tạp vì nó bị chi phối bởi nhiều nhân tố. Vì vậy, khi xây dựng chính sách giá các ngân hàng thường phải dựa trên những căn cứ sau: Th ứ 1: Chi phí là các nguồn lực mà ngân hàng phải bỏ ra để duy trì sự hoạt động và cung cấp sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Chi phí gồm 2 loịa cơ bản là chi phí cố đ ịnh và chi phí biến đổi. Giá của sản phẩm dịch vụ ngân hàng tối thiểu phải bù đắp đủ các chi phí phát sinh. Th ứ 2: rủi ro thực chất là các khoản chi phí tiềm ẩn. Khi rủi ro phát sinh, nó sẽ trở thành các kho ản chi phí thực mà ngân hàng phải bù đắp trong quá trình hoạt động. Do vậy, định giá cho các sản phẩm dịch vụ ngân h àng phải tính đến yếu tố rủi ro. Th ứ 3: Đặc điểm của khách h àng. Các nhóm khách hàng khác nhau đ ặc điểm đường cầu khác nhau và có ph ản ứng khác nhau với những thay đổi của giá (có nhóm nhạySimpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com cảm những có nhóm không nhạy cảm với giá). Do đó, để tối ưu hoá lợi nhuận, ngân h àng thường định giá căn cứ vào sự phản ánh của khách h àng đối với giá. Th ứ 4 giá của các đối thủ cạnh tranh trên th ị trường. Ngân hàng phải tính tới yếu tố n ày khi xác định giá sản phẩm dịch vụ. Vì giá là nhân tố ảnh hưởng lớn tớn năng lực cạnh tranh của ngân h àng. * Quy trình đ ịnh giá sản phẩm dịch vụ ngân h àng. Thu hút khách hàng mới và phải tăng được sức cạnh tranh cho ngân hàng. - Tăng doanh số hoạt động - Chiến lược giá phải nhằm vào việc tăng cường mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng * Đánh giá cầu Ngân hàng thường dự báo nhu cầu của sản phẩm dịch vụ ngân hàng dựa trên một số tiêu chí sau: - Số lượng khách hàng hiện tại và xu hướng phát triển trong tương lai; - Mức độ mong muốn của khách hàng về sản phẩm dịch vụ ngân h àng; - Mức giá sản phẩm dịch vụ ngân hàng dự kiến; - Độ co gi•n về cầu của mức giá khác nhau đối với từng nhóm khách hàng. Để đ ánh giá đúng đ ắn mối quan hệ giữa giá và lư ợng cầu, bộ phận Marketing cần đ ịnh lượng được sự nhạy cảm của cầu đối với sự thay đổi của giá. Cầu được coi là co d •n nếu sự thay đ ổi ít của giá đ ã d ẫn đến sự thay đổi lớn về lượng cầu. Ngư ợc lại cầu được coi là không co giãn khi có sự thay đỏi lớn về giá m à không dẫn đến sự thay đổi về lượng cầu. Từ đó, bộ phận Marketing giúp chủ ngân hàng chủ động điều chỉnh giá trong các điều kiện cụ thể.Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com - Cầu không co dãn, ngân hàng có th ể cho tăng dần giá sản phẩm dịch vụ cho đến khi nh ận thấy nó có ảnh hư ởng xâu đến việc sử dụng các sản phẩm dịch vụ đó. Đồng thời, phải theo dõi sự trung th ành của khách hàng. - Khi cần co dãn, nhất là khi ngân hàng chư a đ ảm bảo được mức thu nhập hiện tại thì ngân hàng, có th ể điều chỉnh giảm giá một chút để kích thích việc sử dụng sản phẩm dịch vụ, từ đó tăng daonh số hoạt động và thu nh ập cho ngân hàng. * Phân tích cơ cấu chi phí Chúng ta đều biết, mức giá trần được xác định bởi nhu cầu thị trường, còn chi phí sẽ tạo n ên mức giá sàn của sản phẩm dịch vụ ngân h àng. Do vậy, giá sản phẩm dịch vụ n gân hàng về cơ b ản phải bù đắp đủ các chi phí hoạt động kinh doanh như chi phí tiền lương, chi phí Marketing, chi phí cho bộ máy quản lý, dự phòng rủi ro, khấu h ao tài sản cố định. Nhiệm vụ của phân tích chi phí trước hết là phải xác định được tổng chi phí, chi phí của ngân hàng và cơ cấu chi phí cho từng loại sản phẩm dịch vụ ...