Ứng dụng QFD trong cải tiến thiết kế các chi tiết trong bảng điều khiển xe

Bài báo này trình bày tổng quan về công cụ Triển khai chức năng chất lượng (QFD – Quality Function Deployment), đặc biệt nhấn mạnh đến ma trận đầu tiên của QFD là Ngôi nhà chất lượng (HOQ – House of Quality). Từ đó, bài báo trình bày các bước xây dựng ngôi nhà chất lượng theo “tiếng nói của khách hàng” của bảng điều khiển xe. HOQ sẽ là cơ sở phát triển ý tưởng cải tiến một số chi tiết về bảng điều khiển xe.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Ứng dụng QFD trong cải tiến thiết kế các chi tiết trong bảng điều khiển xe36 Journal of Transportation Science and Technology, Vol 19, May 2016 ỨNG DỤNG QFD TRONG CẢI TIẾN THIẾT KẾ CÁC CHI TIẾT TRONG BẢNG ĐIỀU KHIỂN XE QFD APPLICATION IN IMPROVING CAR DASHBOARD DESIGN Nguyễn Vương Chí1, Nguyễn Thúy Quỳnh Loan2 1,2 Trường Đại Học Bách Khoa, Đại học quốc gia Tp. Hồ Chí Minh Tóm tắt: Bài báo này trình bày tổng quan về công cụ Triển khai chức năng chất lượng (QFD –Quality Function Deployment), đặc biệt nhấn mạnh đến ma trận đầu tiên của QFD là Ngôi nhà chấtlượng (HOQ – House of Quality). Từ đó, bài báo trình bày các bước xây dựng ngôi nhà chất lượngtheo “tiếng nói của khách hàng” của bảng điều khiển xe. HOQ sẽ là cơ sở phát triển ý tưởng cải tiếnmột số chi tiết về bảng điều khiển xe. Kết quả cho thấy có hai ý tưởng được đề xuất cải tiến đó là hệthống khí tuần hoàn trong xe và cốc đựng ly hoặc chai nước đa năng. Các ý tưởng thiết kế này đượcphát triển dựa trên ứng dụng mô hình CAD (Computer Aided Design). Từ khóa: QFD, HOQ, tiếng nói khách hàng, bảng điều khiển xe, CAD. Abstract: This paper presents the review of QFD (Quality Function Deployment), especially inHouse of Quality - the first matric of QFD. The paper then illustrates the steps to develop a HOQbased on “Voice of customer” (VOC) about dashboard of Toyota and Honda. HOQ is a base togenerate improvement concepts for some parts of dashboard. The result generates two concepts ofdesign improvement: forced exhaust system in car dashboard and multipurpose cup holder. Theconcepts of design improvement are developed based on CAD model application. Keywords:QFD, HOQ, VOC, dashboard, CAD. 1. Giới thiệu Baxter Healthcare, Texas Instruments, General Motors, Digital Equipment, Miliken Công cụ Triển khai chức năng chất Textile, Black and Decker and Philipslượng (QFD – Quality Function Deployment) International đã có đăng ký ứng dụng QFDngày càng được sử dụng phổ biến trong trong sản xuất và kinh doanh [6]. QFD đượcnhiều lĩnh vực sản xuất và dịch vụ. Hai nhà sử dụng vì ba lý do cơ bản sau: tiết kiệm thờinghiên cứu tiên phong đã phát triển QFD là gian thiết kế và phát triển sản phẩm, tậpShigeru Mizuno và Yoji Akao. Yoji Akao trung vào sự hài lòng của khách hàng, và đểđược xem là cha đẻ của việc ứng dụng QFD cải thiện thông tin tất cả các cấp độ của tổtại Nhật Bản [1]. Giáo sư Shigeru Mizuno là chức [7].người đầu tiên sử dụng QFD vào năm 1972vào thiết kế tàu chở dầu của nhà máy đóng Mục tiêu của bài báo này là tổng quan lýtàu Mitsubishi Kobe [2]. Trong cuối những thuyết QFD và trình bày tình huống ứngnăm 1970, nhà sản xuất ô tô Toyota đã thông dụng của QFD trong cải tiến thiết kế các chiqua việc thực hiện QFD và tiếp tục phát triển tiết ở bảng điều khiển xe ô tô.khái niệm QFD trong các quá trình chi tiết 2. Cơ sở lý thuyết và phương pháp[3]. Những khái niệm cơ bản về QFD được nghiên cứugiới thiệu ở Mỹ vào năm 1983 và đến năm 2.1. Khái niệm QFD1986, Ford Motor Company và Xerox là hai QFD là một kỹ thuật áp dụng cho “Phátcông ty ứng dụng QFD đầu tiên tại Mỹ. Kể triển một chất lượng thiết kế nhằm thỏa mãntừ đó, QFD đã được sử dụng như một công người tiêu dùng, chuyển đổi nhu cầu củacụ phát triển sản phẩm và cải tiến chất lượng khách hàng vào các mục tiêu thiết kế và điểmtrên phạm vi toàn thế giới [4]. Đến nay, QFD chính đảm bảo chất lượng được sử dụngđã được sử dụng và phát triển rộng rãi trong trong suốt giai đoạn sản xuất” [4]. Ý tưởngcác ngành công nghiệp như điện tử, tự động, trung tâm của QFD là thiết lập các điểm kiểmhàng không, vũ trụ, y tế, bảo hiểm, các tiện soát cần thiết trước khi sản xuất để chấtích, phần mềm kỹ thuật, ngân hàng, chế biến lượng sản phẩm có thể được đảm bảo trongthực phẩm, xây dựng và tiếp thị,…[5]. Nhiều giai đoạn lập kế hoạch. Dựa trên các nguyêncông ty đa quốc gia khác như IBM, HP, tắc của quản lý chất lượng toàn diện (TQM), ...