VĂN HÓA DOANH NGHIỆP LÀ GÌ?

Văn hóa doanh nghiệp (VHDN) có vị trí, vai trò rất quan trọng trong sự phát triển của mỗi doanh nghiệp. Bất kỳ một doanh nghiệp nào nếu thiếu đi yếu tố văn hóa thì doanh nghiệp đó khó có thể đứng vững và tồn tại được, đặc biệt trong giai đoạn hội nhập hiện nay.Văn hoá doanh nghiệp không phải là những khẩu hiệu của ban lãnh đạo được treo trước cổng, trên hành lang hay trong phòng họp. Đó chỉ là ý muốn, ý tưởng. Những gì chúng ta mong muốn có thể rất khác với những giá...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP LÀ GÌ?VĂN HÓA DOANH NGHIỆP LÀ GÌ?Văn hóa doanh nghiệp (VHDN) có vị trí, vai trò rất quan trọng trong sự pháttriển của mỗi doanh nghiệp. Bất kỳ một doanh nghiệp nào nếu thiếu đi yếu tố vănhóa thì doanh nghiệp đó khó có thể đứng vững và tồn tại được, đặc biệt trong giaiđoạn hội nhập hiện nay.Văn hoá doanh nghiệp không phải là những khẩu hiệu của ban lãnh đạo được treotrước cổng, trên hành lang hay trong phòng họp. Đó chỉ là ý muốn, ý tưởng.Những gì chúng ta mong muốn có thể rất khác với những giá trị, niềm tin, chuẩnmực được thể hiện trong thực tế và trong các hành vi mỗi thành viên doanhnghiệp.Văn hoá doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị văn hoá được gây dựng nên trong suốtquá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, trở thành các giá trị, các quanniệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp ấy và chiphối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên trong doanh nghiệp đểtheo đuổi và thực hiện các mục đích của doanh nghiệp.1. Hiểu thế nào về VHDN?a. Văn hóa là gì?Có rất nhiều cách hiểu khác nhau về văn hoá, có ý kiến cho rằng: “Cái gì còn lạikhi tất cả những cái khác bị quên đi - cái đó là văn hoá”. Có ý kiến lại hiểu theocách khác: “Văn hoá phản ánh và thể hiện một cách tổng quát, sống động mọi mặtcủa cuộc sống đã diễn ra trong quá khứ, cũng như đang diễn ra trong hiện tại, quahàng bao nhiêu thế kỷ nó đã cấu thành một hệ thống các giá trị, truyền thống, thẩmmỹ và lối sống và dựa trên đó từng dân tộc khẳng định bản sắc riêng của mình”v.v.b. Văn hóa doanh nghiệp là gì?Văn hoá doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị văn hoá được gây dựng nên trong suốtquá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, trở thành các giá trị, các quanniệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp ấy và chiphối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên trong doanh nghiệp đểtheo đuổi và thực hiện các mục đích của doanh nghiệp.Cũng như văn hoá nói chung, văn hoá doanh nghiệp có những đặc trưng cụ thểriêng biệt. Trước hết, văn hoá doanh nghiệp là sản phẩm của những người cùnglàm trong một doanh nghiệp và đáp ứng nhu cầu giá trị bền vững. Nó xác lập mộthệ thống các giá trị được mọi người làm trong doanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận, đềcao và ứng xử theo các giá trị đó. Văn hoá doanh nghiệp còn góp phần tạo nên sựkhác biệt giữa các doanh nghiệp và được coi là truyền thống của riêng mỗi doanhnghiệp.2. Hệ giá trị cốt lõi trong VHDN- Khẩu hiệu (slogan)- Tầm nhìn- Sứ mệnh- Giá trị cốt lõi- Triết lý kinh doanh- ...3. Các quy ước văn hóa ứng xử trong doanh nghiệp:- Văn hóa trong giao tiếp chào hỏi (cách chào hỏi, cách thức bắt tay v.v.)- Văn hóa trong giới thiệu và tự giới thiệu- Văn hóa trong sử dụng danh thiếp (sử dụng, trao đổi danh thiếp v.v.)- Văn hóa nói chuyện- Văn hóa ứng xử với khách hàng, đối tác (trong nước, ngoài nước v.v.)- Văn hóa ứng xử với đồng nghiệp (giữa lãnh đạo với nhân viên, giữa nhân viênvới nhân viên v.v.)- Văn hóa trong giao tiếp qua điện thoại- Văn hóa trong làm việc (vệ sinh nơi làm việc, tác phong v.v.)- Văn hóa xử lý, giải quyết công việc (ứng xử khi xử lý công việc, thời hạn xử lýcông việc v.v.)- Văn hóa hội họp (nghi thức hội họp, chỗ ngồi trong hội họp v.v.)- Văn hóa tổ chức hoạt động ngoài công việc (bố trí chỗ ngồi khi dự tiệc, văn hóadự tiệc, cách thức ngồi trong xe ô tô v.v.)- Quy tắc đạo đức nghề nghiệp (chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp, quan hệ nội bộ,quan hệ bên ngoài v.v.) ...