Viral marketing: Rỉ tai.net

Công nghệ thông tin ngày càng phát triển thì hình thức marketing trực tuyến thông qua các phương tiện hiện đại như internet, forum, mobile, iTV, social media, mạng xã hội... trở thành sự lựa chọn của nhiều doanh nghiệp (DN). Trong đó, viral marketing (marketing lan truyền) là một trong những công cụ internet marketing hiệu quả, phù hợp cho DN, đặc biệt là các DN nhỏ và vừa.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Viral marketing: "Rỉ tai.net"Viral marketing: Rỉ tai.netCông nghệ thông tin ngày càng phát triển thì hình thức marketing trựctuyến thông qua các phương tiện hiện đại như internet, forum, mobile,iTV, social media, mạng xã hội... trở thành sự lựa chọn của nhiều doanhnghiệp (DN). Trong đó, viral marketing (marketing lan truyền) là mộttrong những công cụ internet marketing hiệu quả, phù hợp cho DN, đặcbiệt là các DN nhỏ và vừa.Bà Phạm Thị Mỹ Lệ, Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng giám đốc Công ty KingBeeMedia, cho rằng, có nhiều lý do để viral marketing phát triển nhanh và đượcDN lựa chọn.Chính sự phát triển của các công nghệ giao tiếp cá nhân như blog, chat, tinnhắn điện thoại, thư điện tử, những trang web phản hồi trực tuyến và nhiềudạng trang web cá nhân khác giúp tăng tốc độ, tận dụng được những lợi íchcủa marketing lan truyền.Bên cạnh đó, sự ưa thích của người tiêu dùng cũng là lý do để DN đẩy mạnhphát triển viral marketing. Hiện nay, mỗi ngày người tiêu dùng tiếp nhận hàngngàn mẫu quảng cáo khác nhau trên nhiều phương tiện truyền thông khiến họbị nhiễu thông tin.Vì thế, người tiêu dùng thường có khuynh hướng tìm lời khuyên từ bạn b è tincậy. Nhiều thống kê cho thấy, cứ một khách hàng hài lòng về sản phẩm haydịch vụ gì đó họ sẽ kể cho ít nhất 3 người nữa nghe.Và khi không thích một sản phẩm hay dịch vụ nào đó họ sẽ sẵn sàng truyềntai cho 11 người khác. Một lợi ích khác khiến viral marketing phát triểnmạnh, đó là lợi ích kinh tế.N ếu so với các hình thức khác, marketing lan truyền tốn ít chi phí hơn, phùhợp với các DN nhỏ và vừa có vốn ngân sách quảng cáo eo hẹp.Ông Vincent Nida, Giám đốc toàn cầu thương hiệu mỹ phẩm Shu Uemura,cho rằng, phương thức viral marketing qua truyền miệng hay qua mạng xã hộivẫn luôn hiệu quả. Nhưng để thành công, DN phải biết cách để tạo hiệu ứngvới người tiêu dùng.Bởi, theo ông Vincent Nida: “Một chiến lược thành công là phải đưa thậtnhiều người tiêu dùng tới cửa hàng và làm sao để họ hài lòng. Muốn làmđược điều đó, DN phải có những thông tin nóng hổi và thú vị.Những chiến lược marketing bình thường sẽ không tạo ra hiệu ứng mà nó chỉbắt đầu khi bạn có một sự đặc biệt, một sự thú vị để mọi người nói về sự kiệnđó”.Theo bà Mỹ Lệ, cách thức thường sử dụng trong viral marketing có thể chiathành thành 2 nhóm là gián tiếp tương tác (gồm một số hình thức như tin đồn,dùng người có sức ảnh hưởng, các cuộc thi...) và trực tiếp tương tác (b ản tintrên báo giấy, báo điện tử, các cuộc bầu chọn...).V ới những cách thức trên, các kênh thường được sử dụng có thể kể đến nhưmạng xã hội, các trang blog cá nhân, nhận xét tự động, gửi bài viết trên cácforum, gửi tin nhắn trực tiếp đến số di động...Trong loại hình marketing này, các DN phải chú ý đến nội dung cần quảngcáo và phải biết quản lý rủi ro. Quan trọng nhất là nội dung phải rất sáng tạo,thu hút sự chú ý của khách hàng, và khiến họ chia sẻ quảng cáo đó với nhữngngười khác.Bởi, một thông điệp sáng tạo sẽ được lan truyền nhanh chóng trong cộngđồng, ngược lại, một mẩu quảng cáo không gây hứng thú có thể sẽ kéo cảchiến dịch thất bại.H ơn nữa, do viral marketing có tính tương tác và sáng tạo cao nên không loạitrừ khả năng sẽ có những phản hồi không mong muốn từ phía khách hàng nhưhiểu sai thông điệp hay có những nhận xét bất lợi, hoặc với một số hình thứcnhư bầu chọn là khả năng gian lận.Chính vì vậy, DN cần lên kịch bản ứng phó với rủi ro và thường xuyên kiểmsoát tình hình để có những phản ứng thích hợp và kịp thời.Ngoài ra, các DN cũng nên chú ý đến “hậu” của chiến dịch quảng cáo, vì nhờnội dung vẫn còn tồn tại trên các website, diễn đàn và trên các công cụ tìmkiếm mà dù chiến dịch đã kết thúc nhưng khách hàng vẫn tìm và biết đến sảnphẩm.Khả năng này sẽ càng cao hơn nếu chiến dịch đã từng thành công lớn, thu hútNhiều thống kê cho thấy, cứ một khách hàng hài lòng về sản phẩm hay dịchvụ gì đó, họ sẽ kể cho ít nhất 3 người nữa nghe.được nhiều sự quan tâm, nhiều lượt người xem...Có lẽ, sức hấp dẫn của marketing trực tuyến, trong đó có viral marketing đãkhiến các công ty, thậm chí, ngay cả các công ty lớn cũng xem lại.Bà Nguyễn Hữu Ngọc Trân, Giám đốc Điều hành marketing Công tyVinamilk, cho biết, trước đây Vinamilk chỉ dành một khoản ngân sách nhỏcho truyền thông trực tuyến nhưng trong tình hình kinh tế khó khăn như hiệnnay, Vinamilk cũng đang tính toán lại. Hiện công ty đã tăng ngân sách chotruyền thông trực tuyến nhiều hơn, chiếm khoảng 5% ngân sách dành cho tiếpthị. ...