vua bán lẻ: phần 2 - nxb lao động xã hội

phần 2 gồm các nội dung: phần ii. thực hành (rẻ nhất: chiến thắng bằng giá cả, lớn nhất: chiến thắng với sự đa dạng về chủng loại hàng hóa, mới nhất: chiến thắng với thời trang,...); phần iii. tương lai (vị thế nhất không tồn tại mãi, phát triển những ý tưởng mới mẻ cho ngày mai,...). mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung tài liệu.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
vua bán lẻ: phần 2 - nxb lao động xã hộiChúngtôisẽđềcậpsâuhơnnữavềchiếnlượcNhất.CácnhàbánlẻtheođuổimộtlĩnhvựcNhấtcụthểkhôngnênvìthếmàbỏbêcáckhíacạnhkháctronghoạtđộngkinhdoanhcủamình.Tráilại,họkhôngđượclơlàcáctácnhânthànhcôngkháccủangànhbánlẻ.Tuyvậy,họthànhcônglànhờbiếtchọnramộtkhíacạnhchínhvàbiếnnóthànhviênđáđặtnềntảngchochiếnlượccôngty–vàđểcáckháchhàngcũngnhưnhânviêncủahọhiểuđượcđiềunày.Trongcácchươngtiếptheo,chúngtôisẽtrìnhbàynộidungcủatừngkhíacạnhNhất,đồngthờiđưaravídụvềcácnhàbánlẻthànhcôngnhờtheođuổiconđườngnày.Đểcácbạntiệnsosánh,chúngtôicũngcungcấpthôngtinpháttriểncủahọtheothờigiannhằmchứngminhrằngcuốicùng,môhìnhNhấtsẽđềnđápxứngđángchohọ.Rẻnhấtnghĩalàluônđưaramứcgiábáncácmặthàngthấphơnsovớigiábáncủacácnhàbánlẻkhác.Đâylàkháiniệmtrựctiếpvàdễhiểunhất,làkháiniệmNhấtcơbảnnhất.Nócũnglàmộtlờixácnhậnvôcùnggiátrịđốivớingườitiêudùng,đặcbiệttrongbốicảnhsứcmuacủanhiềungườidânMỹchỉtăngkhôngđángkểtronghaithậpkỷqua.Ngaycảnhữngkháchhànggiàucónhấtcũngthíchmuađượcmộtmónđồ“hời”,nênchúngtacóthểhiểuđượctạisaonhữngnhàbánlẻRẻnhấtlạicócơhộithudoanhsốkhổnglồ.Wal-Mart,nhàbánlẻRẻnhấtđiểnhình,hiệnlàcôngtylớnnhấtthếgiới,thậmchícònlớnhơncảnhữngtậpđoànnhưExxonvàGeneralElectric.Tuynhiên,trởthànhRẻnhấtđòihỏiphảicótínhkỷluậtcaovàsựxuấtsắctronghoạtđộng.RấtkhóđểnhiềunhàbánlẻcùngchiếmmộtvịthếRẻnhất–hoặcbạnbángiárẻhoặckhông.Xétvềnhiềumặt,RẻnhấtcótỷlệsaisótíthơnsovớicácvịthếNhấtkhác.Trướckhibắtđầu,thiếtnghĩchúngtanênbànluậnquavềngữnghĩacủanhữngtừngữthườngdùngvàthườngbịlạmdụngtrongngànhmarketinghướngđếnngườitiêudùng–đólàtừrẻvàgiátrị.Mộtvàinhàđiềuhànhbánlẻđặcbiệt“dịứng”vớitừrẻ.Họnghĩ(vàtrongnhiềutrườnghợp,họđãnghĩđúng)rẻđiđôivớichấtlượngkém.Nhưngtừrẻmàkháchhàngdùng(theonghĩatíchcực)đểnóivềgiáthấp.Đểtiệnsosánh,từđiểnMerriam-Websterđịnhnghĩarẻlàhànghóa“cóthểmuađượcdướimứcgiáhiệnhànhhoặcdướimứcgiátrịthực”hay“đượcbánhoặcđượcmuavớimứcgiáthấp”.Cácnhàbánlẻcólẽcũngnênsửdụngtheonghĩanày.Đólàcáchnghĩcủakháchhàng,nhàbánlẻcũngnênnghĩtheocáchđó.Từ(vàcũnglàchiếnlược)ưadùngcủanhữngnhàbánlẻkhông-Nhấtcólẽlàgiátrị,giốngnhưcâu:“Chúngtôimangđếngiátrịlớnchokháchhàng”.Thậtra,chínhbảnthânchúngtôicũngphảitìmmọicáchđểtránhdùngtừnàytrongcácbàiviếtcủamình.Rấtdễrơivàocáibẫycủaviệctạoramộtlờituyênbốgiátrịvớikháchhàng.Tuyrằngđiềunàykhôngcógìsai(màgiátrịcũnglàmộtđiểmrấtquantrọng),nhưngcũngcầnphảiđểtâmtớitừngthànhtốriênglẻgópphầntạonêngiátrị.Nếugiátrịcủabạnchỉđơngiảnlàmộttậphợpgồm“cáchànghóakhátốt”,thìbạnđangtrênđườngtớiHốđenrồiđấy.MộtmặthàngđượctuyênbốcógiátrịphảilàmộtmặthàngthuộcdạngNhấthoặclànóchẳngcóchútgiátrịnào.Giátrịlàtừmàgiớibánlẻvànhàcungcấpthườngdùngđểnétránh–tuyvậy,nókhônghềgiúpbạnthànhcông.Nhàbánlẻnàocũngtinrằnghọđangcungcấpgiátrịchokháchhàng.Tấtcả,từNeimanMarcus(giácao,sảnphẩmđộcquyền,dịchvụthiếtkếriêngchotừngkháchhàng)chotớiDollarGeneral(giáthấp,ítlựachọn,dịchvụgiớihạn),đềutuyênbốrằnghọcungcấpgiátrị.Nhấtlàphầnquantrọngnhấttrongphươngtrìnhgiátrịđó.TrongtrườnghợpcủaDollarGeneral,khíacạnhNhất–giácảthấpnhất–chínhlàđộnglựcthúcđẩyphươngtrìnhgiátrịcủahọ.NeimanMarcusthìcókhíacạnhDễnhấtdànhchocáckháchhàngriêngbiệtcủamình.Cảhaicôngtyđềucóthểnóirằnghọcungcấpgiátrị,nhưngthậtrachínhđộnglựcNhấttrongcôngthứckinhdoanhcủahọmớilàthànhtốchính.Nếubạnnóibạncungcấpgiátrịchokháchhàng,vậyhãychứngminhđi.Đểđưaramứcgiátốtnhất,cáccửahàngphảitậptrungmọinỗlựcđểđiềuhànhcôngtyvớichiphíthấpnhất.Chúngtôichorằngchiphíđiềuhànhthấplàanhemsinhđôidínhliềncủagiácảthấp.BạnkhôngthểlànhàbánlẻRẻnhấtnếuchiphíđiềuhànhcôngtycủabạncaohơnchiphíđốithủbỏra.Nếubạnkhôngcốgắng,cácđốithủsẽhạgiábánsovớigiácủabạn,vàkếtcụclàbạnbịloạikhỏicuộcchơi.Đểcungcấpchokháchhàngcácsảnphẩmgiáthấp,bạnphảiđểchiphíđiềuhànhcôngtyởmứcthấp.Ngoàiviệcchọnlựahàngthôngminh,phívậnchuyểnthấp,kiểmsoátlượnghàngtồnkho,vậnhànhcôngtyvớichiphíthấp,chiphícửahàngthấp,cóchuỗicungứnghiệuquả,vàsắpxếphànghóatrongcửahàngsaochocàngíttốnkémcàngtốt,nhàbánlẻRẻnhấtcònphảiđểtâmtớitừngviệcnhỏnhặt,nhưđếmtừngcuộnbăngkeovàtừngchiếckẹpgiấy.Họphảiquántriệtmộtsuynghĩthốngnhấttrongcôngtyrằngmỗiđồngxuđềucógiátrị,bởivìthựctếthìđúnglànhưvậy.NhàbánlẻRẻnhấthiểurằngtoànbộcôngtyphảithấmnhuầncácquanđiểmvềgiáthấpvàchiphíthấp.CácvịthếNhấtkháccóthểcónhiềukhiếmkhuyết.Chẳnghạnnhư,mộtcửahàngMớinhấtcóthểhơitùytiệntrongmộtsốkhíacạnhhoạtđộng,nhưngkháchhàngvẫntìmđếnvớihọ.NếumộtcửahàngthốngtrịmộtkhuvựcvàlànhàbánlẻNhanhnhấtđốivớimộtsốkháchhàng,thìhọvẫncóthểthànhcôngtớichừngnàocóaiđótìmđượccáchvượtqualợithếđócủahọ.Tuynhiên,nếumộtnhàbánlẻđangcốgắngtrởthànhRẻnhấtnhưnglạiđểmấtlợithếchiphívậnhànhvàphảiđứngtrướchailựachọnlànânggiáhoặchysinhlợinhuậnđểduytrìmứcgiábánthấp,thìnhàbánlẻđóchắcchắnsẽthấtbại.HoặchọbuộcphảitheođuổimộtvịthếNhấtkhác.MộtphầnthiêntàicủaWal-MartchínhlàviệcSamWaltonnhìnnhậnsựđiềuhànhcủamìnhtừlăngkínhphânphốichứ ...