Xây dựng bài hướng dẫn: Chương trình thực tế Hà Nội - Tuyên Quang - Thái Nguyên

Nội dung: kế hoạch các hoạt động tác nghiệp của hướng dẫn viên trong chặng này: chuẩn bị trước chuyến đi, tổ chức dịch vụ tham quan (liên hệ ban quản lý, mua vé tham quan, thuyết minh, chỉ dẫn tham quan), tổ chức dịch vụ ăn uống (ăn trưa và ăn tối ngày 1), tổ chức dịch vụ lưu trú, tổ chức dịch vụ vận chuyển, kiểm soát đoàn trong suốt thời gian này
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Xây dựng bài hướng dẫn: Chương trình thực tế Hà Nội - Tuyên Quang - Thái Nguyên Xây dựng bài hướng dẫn Chương trình thực tế: Hà Nội – Tuyên Quang – Thái Nguyên – Hà Nội Môn: Hướng dẫn du lịch 2 Nhóm sinh viên: Trương Hương An Mai Quỳnh Anh Phạm Ngô Ngọc Linh Nguyễn Bích Thủy Trần Quỳnh TrangNhiệm vụ:Chặng từ Cây đa Tân Trào đến TP Thái Nguyên+ Xây dựng bài thuyết minh tại cây đa Tân Trào, ATK Định Hóa và thuyết minh trên xetrong thời gian di chuyển giữa các điểm+ Kế hoạch các hoạt động tác nghiệp của HDV trong chặng này: chuẩn bị trước chuyếnđi, tổ chức dịch vụ tham quan (liên hệ ban quản lý, mua vé tham quan, thuyết minh, chỉdẫn tham quan), tổ chức dịch vụ ăn uống (ăn trưa và ăn tối ngày 1), tổ chức dịch vụ lưutrú, tổ chức dịch vụ vận chuyển, kiểm soát đoàn trong suốt thời gian nàyI, Kế hoạch hoạt động tác nghiệp của HDV: 1. Chuẩn bị trước chuyến đi: - Nội dung thuyết minh tại điểm - Liên hệ điểm tham quan - Liên hệ nhà hàng ăn uống - Liên hệ nơi lưu trú - Các ghi chú khác 2. Các điểm tham quan: a. ATK Định Hóa – Thái NguyênCác điểm tham quan: Lán Tỉn Keo, Cơ quan Bộ Tổng Tư lệnh QĐND VN, Di tích nhà tùChợ Chu, Di tích Làng Quặng, Di tích Khau Tý, Di tích Nà Mòn, Di tích Khuôn Tát, nhàtưởng niệm Bác Hồ, Nhà trưng bày ATKLiên hệ: Ban Quản Lý Khu Di Tích Lịch Sử - Sinh Thái ATK Định Hóa - Thái NguyênTrung Tâm Dịch Vụ, Du Lịch Và Bảo Tồn Di Tích ATKĐịa chỉ: Đèo De – Phú Đình – Định Hóa –Thái NguyênĐiện thoại: 0125.444.5444 – 098.444.5333Email: atkdinhhoa.vn@gmail.comWebsite: www.atkdinhhoa.vn b. Khu di tích lịch sử Tân TràoGiá vé: 8.000 VNĐ/người (không có ưu đãi cho sinh viên)Đăng kí mua vé tại cửa để có hướng dẫn viên theo đoàn.Điểm tham quan chính: Di tích lịch sử cây đa Tân Trào, Lán Nà Lừa, di tích lịch sử đìnhHồng Thái ( nếu có thời gian đoàn có thể tham quan thêm nhà trưng bày)Điện thoại liên hệ: 027 383 0264 3. Dịch vụ ăn uống a. Ăn trưa:Nhà hàng: Nhà hàng Đèo De ATK - Trung tâm dịch vụ, du lịch và bảo tồn khu di tích ATKĐịa chỉ: Xã Phú Đình, huyện Định Hóa, tỉnh Thái NguyênSố điện thoại: 0280 3505005 - 012 5444.5444 - 0984445333Mức ăn trưa: 90.000 VNĐ/người (không bao gồm đồ uống)Thực đơn: - Gà đồi luộc hoặc rang gừng nghệ - Canh chồi cọ ninh xương - Cá bống suối rán - Xôi ngũ sắc - Thịt lợn nướng xiên, than củi - Cơm tẻ - Nộm chuối non - Bánh nẳng chấm mật - Măng nứa nhồi thịt - Tráng miệng chuối lá - Rau rớn xào b. Ăn tối:Nhà ăn khách sạn Hữu Nghị - thành phố Thái NguyênĐịa chỉ: 937 Đường Bắc Cạn – Thành phố Thái NguyênLiên hệ chị Nhung (nhà ăn)Số điện thoại: 0972842146Mức ăn tối: 100.000VNĐ/người (không bao gồm đồ uống)Thực đơn: - Gà rang muối - Rau luộc - Bò nướng lá lốt - Đậu rán - Cá kho tộ - Canh chua ngao - Thịt ba chỉ rang(hoặc quay) - Cơm trắng 4. Dịch vụ lưu trú:Khách sạn: Khách sạn Hữu NghịĐịa chỉ: 937 Đường Bắc Cạn – Thành phố Thái NguyênSố điện thoại đặt phòng: 0280.3758777Mức giá phòng: - Phòng đôi (2 người – 2 giường) : 280.000 VNĐ/ phòng - Ở ghép (2 giường): 90.000 VNĐ/người - Không có phòng nội bộĐoàn 17 người ( 1 giảng viên hướng dẫn, 1 hướng dẫn viên, 1 lái xe và 14 sinh viên) có 2phương án thuê phòng - Phương án 1: + 3 phòng 4 người: 360.000 VNĐ/phòng + 1 phòng 3 người: 300.000 VNĐ/phòng + 1 phòng đôi ( lái xe và Long) : 280.000/phòng  Tổng cộng: 2.020.000 VNĐ - Phương án 2: + 3 phòng 5 người: 450.000 VNĐ/ phòng + 1 phòng đôi (lái xe và Long) : 280.000 VNĐ/ phòng + Tổng cộng: 1.630.000 VNĐ 5. Trong chuyến đi - Trước khi đến nơi có các dịch vụ, cần gọi điện kiểm tra trước mức độ sẵn sàng của dịch vụ đó (ăn uống, lưu trú) - Quan sát thái độ của khách hàng để có phương án xử lý tình huống kịp thời - Luôn quan tâm, hỏi thăm khách về chất lượng dịch vụ - Tạo bầu không khí vui vẻ, thân thiện - Nhắc khách về hành lý, tư trang, các loại giấy tờ... mỗi khi di chuyển đến một địa điểm khác nhau - Luôn nắm rõ tình trạng của khách - Khéo léo xử lý tình huống phát sinh - Chuẩn bị các loại giấy tờ, hóa đơn, biên lai… cẩn thậnII, Xây dựng bài thuyết minh 1. Khu di tích lịch sử Tân Trào(Thời gian tham quan: Khoảng 2 tiếng 30 phút)Kính thưa Quý khách, trước khi bắt đầu điểm tham ...