Xây dựng doanh nghiệp

Sự phát triển thần tốc của nền kinh tế Nhật nói chung và các doanh nghiệp Nhật Bản nghiệp nói chúng đã đánh dấu sự ra đời một công cụ quản lý được họ gọi là Kaizen, có lẽ đó cũng là một trong những nguyên nhân thúc đẩy sự lớn mạnh của các doanh nghiệp ở đất nước này. Từ bài học này các doanh nghiệp đã có những thay đổi về " tài sản tri thức" của doanh nghiệp, vậy doanh nghiệp cần làm gì để phát huy hiệu quả nhân tố này?...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Xây dựng doanh nghiệpXây dựng tài sản trithức của doanh nghiệpSự phát triển thần tốc của nền kinh tế Nhật nói chung và các doanhnghiệp Nhật Bản nghiệp nói chúng đã đánh dấu sự ra đời một công cụquản lý được họ gọi là Kaizen, có lẽ đó cũng là một trong những nguyênnhân thúc đẩy sự lớn mạnh của các doanh nghiệp ở đất nước này. Từ bàihọc này các doanh nghiệp đã có những thay đổi về tài sản tri thức củadoanh nghiệp, vậy doanh nghiệp cần làm gì để phát huy hiệu quả nhân tốnày?Doanh nghiệp nào khi tuyển nhân viên cũng mong muốn tuyển được nhữngngười có tri thức, hơn nữa là tri thức phù hợp với yêu cầu công việc. Cácdoanh nghiệp luôn mong muốn người đ ược tuyển dụng suy nghĩ và làm việcđộc lập, biết tự tìm giải pháp hiệu quả xử lý công việc.Bằng chứng là khi tuyển dụng, doanh nghiệp nào cũng đòi hỏi và tìm mọicách để đo lường những giá trị vô hình ẩn chứa trong đầu ứng cử viên.Trên thực tế, không nhiều doanh nghiệp sau khi tuyển nhân viên có đượcnhững cách thức, phương pháp làm việc giúp khai thác và phát triển được trithức của họ.Trong phạm vi bài viết này, người viết chia sẻ kinh nghiệm về việc khai thácvà phát triển tri thức của nguồn nhân lực từ góc độ kỹ thuậtPeter Drucker cho rằng một trong những trách nhiệm của nhà quản lý là tráchnhiệm ra quyết định, ông cho rằng một quyết định chỉ hiệu quả khi tất cả mọingười đều biết các thông tin về quyết định đó:•Tên người chịu trách nhiệm thi hành.•Hạn chót thi hành.•Tên những người bị ảnh hưởng bởi quyết định và do đó cần được biết, hiểurõ và chấp nhận (hay ít nhất cũng không phản đối) quyết định ấy.• Tên những người cần được thông báo về quyết định, dù họ không bị ảnhhưởng trực tiếp từ nó.V ậy để quyết định có hiệu quả thì doanh nghiệp cần xây dựng quy trình raquyết định và đưa tất cả những điều trên vào quy trình, những yếu tố này - tứclà tri thức về việc ra quyết định hiệu quả - góp phần tạo thành cốt lõi kỹ thuậtcủa quá trình ra quyết định. Điều này giúp đảm bảo một hiệu quả nhất địnhcủa mỗi quyết định được đưa ra của các nhà quản lý.Doanh nghiệp bao gồm nhiều bộ phận, mỗi bộ phận có chức năng riêng củamình. Tất cả các bộ phận cùng phối hợp thực hiện công việc sao cho đạt đượckết quả cuối cùng mà doanh nghiệp đã đ ặt ra. Mỗi bộ phận đều có một sốcông việc nhất định được định nghĩa trong bảng mô tả công việc. Mỗi côngviệc có đầu vào, đầu ra. Một cách đơn giản, quy trình được hiểu là một sốbước nhất định, khi người thực hiện công việc cứ thực hiện từng bước mộttuần tự thì cuối cùng sẽ biến đầu vào thành đầu ra.Quy trình nên được xây dựng cho những công việc nào được lặp đi, lặp lại,cho những công việc mà cấp quản lý khó giám sát do không biết người thựchiện công việc có đang làm việc hay không và hiệu quả chỉ thể hiện ở kết quảcuối cùng của công việc.Ví dụ công việc của người phân tích yêu cầu trong các dự án công nghệ thôngtin, đầu vào của công việc là thông tin và đầu ra cũng là thông tin. Ngườiphân tích làm việc bằng cách tư duy, mà họ tư duy như thế nào thì người quảnlý chẳng thể nào kiểm soát được.V ới những loại công việc này thì doanh nghiệp nên xây dựng quy trình thựchiện công việc và yêu cầu nhân viên tuân thủ đúng quy trình. Người quản lýchỉ có thể giám sát công việc của những nhân viên này thông qua các kết quảtrung gian được định nghĩa trong quy trình, hay giám sát thông qua kết quảcuối cùng hoặc đầu ra của quy trình. Các kết quả này chỉ cần tuân thủ một sốtiêu chuẩn kỹ thuật nhất định đã đ ược định nghĩa trước trong quy trình là đạtyêu cầu về mặt kỹ thuật. Ngoài ra, tùy công việc thực tế mà mỗi kết quả cònphải tuân thủ một giới hạn thời gian, ngân sách nhất định thì mới đạt yêu cầutrọn vẹn.Nhiều doanh nghiệp khi tuyển dụng nhân sự và khi giao việc thường dùngbảng mô tả công việc để giúp người thực hiện công việc hình dung đượcnhững gì họ cần phải làm.Khi một nhân viên mới vào doanh nghiệp, nếu không có quy trình thì trongtrường hợp tốt nhất họ vẫn có thể thực hiện được công việc nhưng kết quả đạtđược khó mà tuân thủ đúng tất cả các tiêu chuẩn đã đ ề ra, hoặc để đạt đượckết quả đó nhân viên phải tiêu tốn một lượng thời gian, công sức lớn hơnnhiều so với khi doanh nghiệp có quy trình và nhân viên thực hiện công việctheo quy trình.Vì vậy, quy trình chính là cơ sở để chuyển giao tri thức thực hiện công việc(một cách tối ưu!) cho nhân viên mới, học tập cách thực hiện công việc theoquy trình chính là một hình thức đào tạo nhân viên ngay tại chỗ.Khi nhận định rằng quy trình là cách tối ưu để thực hiện một công việc thì chỉlà tối ưu tại thời điểm đó của doanh nghiệp, với những điều kiện thực hiệncông việc theo một giả định cho trước nào đó. Mỗi nhân viên khi thực hiệncông việc theo quy trình hoàn toàn có thể sáng tạo ra một cách khác để thựchiện, thực hiện những cải tiến nhỏ, do vậy mà công việc có thể được hoànthành với chất lượng cao hơn, tiêu tốn ít nguồn lực hơn, nghĩa là sự tối ưu củaquy trình đã được đưa lên một tầm mứ ...