Xây dựng 'môi trường sinh thái' cho sản phẩm của một thương hiệu

Bạn tạo ra sản phẩm nổi tiếng của mình Bạn đã phát triển được tài sản thương hiệu và sự công nhận thương hiệu đến từ người tiêu dùng của sản phẩm này.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Xây dựng “môi trường sinh thái” cho sản phẩm của một thương hiệuXây dựng “môi trường sinh thái” cho sảnphẩm của một thương hiệu –phần1Bạn tạo ra sản phẩm nổi tiếng của mìnhBạn đã phát triển được tài sản thương hiệu và sự công nhậnthương hiệu đến từ người tiêu dùng của sản phẩm này.Công ty bạn có được mức độ tăng trưởng ngoạn mục và một nềntảng khách hàng ngày càng lớn.Bạn có tham vọng trong việc tiếp tục gia tăng doanh thu và tiếptục phát triển hệ thống khách hàng.Và kế tiếp bạn sẽ phải làm gì?Có một số công ty hoàn thành mục tiêu tăng trưởng bằng cách“tập trung vào vấn đề cốt lõi”, tức là tập trung các nguồn lực, vốn,tiếp thị, nghiên cứu và phát triển vào công cuộc xây dựng và hỗtrợ cho các sản phẩm chính yếu của mình.Trong bài này chúng ta lại tập trung theo một cách lựa chọn khácđó là xây dựng môi trường sinh thái cho các sản phẩm của mộtthương hiệu. Điều này đồng nghĩa với việc mở rộng một dòngthương hiệu và những sản phẩm lệ thuộc qua đó thúc đẩy nhữngsản phẩm hay thương hiệu chính này mà không tổn hại đếnchúng. Trong quá trình này có 3 vấn đề chính cấn phải lưu ý: Hiểu rõ được người tiêu dùng và các đối thủ cạnh tranh. Tạo ra được những sản phẩm thực tế và phù hợp vói chiếnlược tổng thể của công ty bạn. Khám phá và sử dụng những mô hình kinh doanh khác nhaumột cách thích hợp.1- Hiểu rõ được người tiêu dùng và các đối thủ cạnh tranhNgười tiêu dùng:Một trong những khâu quan trọng mà hầu hết các công ty đều bỏqua hoặc phớt lờ trong việc tạo ra “môi trường sinh thái” cho mộtthương hiệu là việc có thể nhận ra được đâu là đối tượng kháchhàng mục tiêu và tại sao họ lại là khách hàng tiềm năng của bạn.Ngoại trừ các yếu tố về nhân khẩu học, có một điều rất quantrọng là liệu bạn có hiểu được rằng mình có đang nhắm vào mụctiêu với các cơ sở khách hàng hiện tại của mình hay không, cónghĩa là, làm gia tăng phần trăm doanh số bán của bạn trên thịtrường với cùng lượng khách hàng có sẵn (share of wallet –SOW) hay là bạn đang nhắm vào các khách hàng mới mà bạn hyvọng rằng nó có thể thu hút được sự chú ý của họ đến thươnghiệu cũng như sản phẩm mới của mình, nghĩa là, làm gia tăng cơsở khách hàng mà bạn đang có.Nếu bạn đang xem xét đến việc sử dụng chiến lược SOW, cónghĩa là bạn đang nghĩ rằng khách hàng vẫn chưa móc hết “hầubao” của họ chi cho thương hiệu của bạn và có thể khai thác vàovào lượng khách hàng cũ này.Những người này có thể đang mua các sản phẩm phụ thuộc từđối thủ của bạn hoặc đòi hỏi những sản phẩm mới mà bạn đã xácđịnh qua các nghiên cứu thị trường. Thay vào đó bạn có thể sửdụng một cách khác nếu bạn quyết định làm tăng cơ sở kháchhàng của mình, bạn sẽ hướng đến những mảng khách hàng màhiện tại chưa mua sản phẩm của mình.Mục tiêu của bạn là “đánh cắp” đi lượng khách hàng này và làmcho họ trung thành với thương hiệu của bạn qua việc lôi cuốn họvào những sản phẩm mới và độc đáo mà bạn phát triển trong“môi trường sinh thái” của thương hiệu của mình. Hiểu được sựphân biệt rạch ròi giữa hai khái niệm này vì vậy trở nên rất quantrọng đến sự thành bại cuối cùng.Đối thủ cạnh tranh:Hãy quan sát xem đối thủ của bạn đã, đang và sẽ sử dụng nhữngchiến lược nào và hành động của họ là gì. Không cần quan tâmđến việc bạn là người đầu tiên hay người thứ hai tham gia vào thịtrường, điều quan trọng là phải hiểu được các đối thủ cạnh tranhcủa bạn đang làm gì và tại sao họ lại làm như thế. Có một vàicách có thể giúp bạn hiểu được điều này:a) Lùng sục các xuất bản về thương mại, trang web và nhật kýtrên mạng của công ty để có thể hiểu được người tiêu dùng vàhiểu rõ hơn nữa về sản phẩm của họ.b) Phân tích không gian quầy hàng tại các cửa hàng bán lẻ đểbiết được nơi trưng bày, qui mô và địa điểm những sản phẩm củađối thủ.c) Tham khảo với khách hàng hay nhân viên bán hàng tại cửahàng bán lẻ để xác định xem những sản phẩm này thành cônghay thất bạiKhảo sát người tiêu dùng:Một khi bạn đã khoanh vùng được đối tượng khách hàng củamình và hiểu được các đối thủ của bạn đang làm gì, hãy bỏ ramột khoản vừa đủ để làm các khảo sát về khách hàng qua mộtdịch vụ như Zoomerang hay những công ty tương tự để có thểhiểu một cách rõ ràng những thông tin sau:a. Thái độ của các phân khúc đối tượng khách hàng mục tiêu.b. Mức độ nhận thức thương hiệu và sự định vị thương hiệutrong tâm trí khách hàng mục tiêu.c. Những sản phẩm tiềm năng mà bạn đang tìm hiểu có sự liênquan mật thiết đến thương hiệu hiện tại của bạn.d. Doanh số bán trong ngành từ các khách hàng mục tiêue. Các đặc điểm về dân khẩu học của đối tượng khách hàngmục tiêu.Sau khi đã hoàn thành cuộc khảo sát, bạn phải thấu đáo được cả5 điểm từa – e bên trên. Bạn sẽ bắt đầu phác họa một bức tranhvề sản phẩm sẽ nằm trong môi trường sinh thái của thương hiệuvà qua đó cũng thể hiện khả năng đứng vững cũng như khả năngthàn ...