Xu hướng marketing trực tuyến

Những ngày vừa qua, Phạm Quỳnh Anh cùng bài hát Bonjour Việt Nam nổi lên như một đề tài nóng bỏng trên tất cả các phương tiện truyền thông. Sự kiện này cũng thêm sôi động hơn khi cộng đồng người Việt khắp nơi trên thế giới háo hức chia sẻ những thông tin về cô ca sĩ gốc Việt này và bày tỏ những tình cảm của mình đối với quê hương. Cuộc hội ngộ từ xa” đã được thực hiện nhờ vào tính năng tuyệt vời của các diễn đàn (forum) và các trang nhật ký trực tuyến...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Xu hướng marketing trực tuyến Xu hướng marketing trực tuyến N hững ngày vừa qua, Phạm Quỳnh Anh cùng bài hát Bonjour V iệt Nam nổi lên như một đề tài nóng bỏng trên tất cả các p hương tiện truyền thông. Sự kiện này cũng thêm sôi đ ộng hơn khi cộng đồng ngườiV iệt khắp nơi trên thế giới háo hức chia sẻ những thông tin về cô ca sĩ gốcV iệt này và bày tỏ những tình cảm của mình đối với quê hương.Cuộc hội ngộ từ xa” đã được thực hiện nhờ vào tính năng tuyệt vời của cácdiễn đ àn (forum) và các trang nhật ký trực tuyến (blog). Trong bài này, ngườiviết xin giới thiệu về blog và những ảnh hưởng của nó đến hoạt độngmarketing trực tuyến.N hật ký do nhiều người viếtTuy thuật ngữ weblog đ ã được Jorn Barger nhắc đ ến từ năm 1997 trên trangweb www.robotwisdom.com, và được Peter Merholz gọi tắt là blog lần đầutiên năm 1999, hình thức nhật ký trên web này chỉ thật sự phát triển mạnhtrên thế giới trong những năm gần đây bởi các thông tin nóng hổi của nó. Đãcó vô số người đã chọn blog làm nguồn cung cấp thông tin và hình ảnh vềcuộc chiến Iraq năm 2003, thảm họa sóng thần năm 2004 hoặc cơn bãoK atrina năm 2005.Sự hấp dẫn của blog nằm ở tính cập nhật, khách quan và cộng đồng. Vì bloglà một trang nhật ký trực tuyến nên người viết tha hồ thể hiện ý tưởng trong“không gian sáng tạo riêng của mình” như nhận định của Berners Lee, cha đẻcủa World Wide Web. Với blogspot.com, thegioiblog.com hay namviet.net,người truy cập có thể tìm thấy đủ loại blog với thông tin phong phú từ các vấnđề xã hội, công nghệ thông tin, marketing đến các bộ phim, ca sĩ yêu thích,đặc biệt là các vấn đề mang tính thời sự nóng hổi nhất. Đây thật sự là nơi gặpgỡ, trao đổi của những người “cùng hội cùng thuyền”. Tuy là nhật ký nhưngnhờ tính năng phản hồi nên blog nghiễm nhiên trở thành “nhật ký do nhiềungười viết”. Mọi người đều có quyền bày tỏ sự đồng tình hay không đồng tìnhvới tác giả hay nêu ra vấn đề để những người khác tham gia bàn luận.Đ iểm đặc biệt nữa là trên blog córất nhiều đ ường truyền dẫn đến nhữngwebsite yêu thích của tác giả và những người truy cập. Do đó, những blogđược chăm chút tốt sẽ là nguồn tư liệu quý báu cho những người đang tìm tưliệu theo chủ đề. Hiện nay, người sử dụng Internet cũng dễ dàng tạo ra mộtblog riêng cho mình trên Yahoo 360o hay MSN space, Blogger…Marketing từ chính người thật việc thậtDo đặc tính “cá nhân”, blog là nơi dàn trải những tâm tư suy nghĩ, đôi khi cảnhững việc thường ngày nhất của các blogger. V ì vậy, blog nhanh chóng trởthành công cụ hỗ trợ đắc lực cho các ngôi sao quảng cáo album hay phimmới, các nhà chính trị vận động cho cuộc tranh cử sắp tới của mình. Cáchmarketing dựa trên đời thật việc thật của họ chính là điều được công chzngđón nhận “nhiệt tình” nhất.K hai thác triệt để kênh truyền thông mới này, các nhà tiếp thị đ ã sử dụng blogđể giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến gần người tiêu dùng hơn. Trong Tạp chíMarketing số 20, chúng tôi đã giới thiệu đến độc giả kịch bản hòan hảo củaAudi trong chiến dịch marketing cho dạng xe Audi 3. Chỉ vì ngay sau khi tinchiếc Audi 3 bị đánh cắp, hình ảnh và thông tin của nó đã nhanh chóng đượctruyền đi từ Đức sang khắp nước Mỹ nhờ các forum và blog của những ngườiyêu thích loại xe này. Cuộc săn tìm chiếc xe được khởi xướng từ thế giới webđã mang đ ến thành công mỹ mãn cho những nhà ho ạch định chiến lượcmarketing. Như vậy, có thể thấy tiềm năng lan tỏa thông tin từ các blog là vôcùng to lớn. Chính Bill Gates đã khẳng định: “Hầu hết các doanh nghiệp sẽ sửdụng blog để giao tiếp với khách hàng, với nhà cung cấp và nhân viên bởiblog là phương tiện thông tin hai chiều và dễ dng làm thỏa m ãn mọi người”.Thật vậy, blog là công cụ marketing ít tốn kém, có hình thức như marketingtruyền miệng và hứa hẹn sẽ là xu hướng marketing trực tuyến ăn khách nhấttrong năm 2006. Với những câu chuyện “đời thật việc thật”, ngôn từ giản dị,không bóng bẩy, các blog trở nên gần gũi với khách hàng và nhanh chóngđược họ đón nhận. Các bình luận từ phía khách hàng sẽ góp phần nâng tínhkhách quan và uy tín cho sản phẩm, hạn chế hình thức “chúng tôi nói vềchúng tôi” thường thấy trong thông cáo báo chí của PR. Hiện nay, các sitethương m ại điện tử nổi tiếng như eBay hoặc Amazon.com đều tạo điều kiệncho khách hàng hoặc người truy cập lưu lại những ý kiến riêng của mình. Khitìm sách trên mạng Amazon.com, bạn thường thấy rất nhiều ý kiến bình luậncủa độc giả về quyển sách, có cả đồng tình lẫn không đồng tình. Điều này chophép người mua có cái nhìn khách quan về sản phẩm trước khi đi đến quyếtđịnh cuối cùng.Cũng thông qua blog, các doanh nghiệp sẽ tìm thấy những ý tưởng độc đáocủa khách hàng cũng như các thông tin thêm về thị trường và các đối thủ cạnhtranh. Chính vì vậy mà hầu hết các công ty đa quốc gia lớn trên thế giới nhưD ell, Coca Cola hoặc Audi… đều nhìn vào những trang blog để làm nơi thuthập các nh ...