Xu hướng tiếp thị trực tuyến cho khách sạn năm 2013

Chiến lược marketing số năm 2013 của khách sạn bao gồm tìm kiếm, di động, xã hội, nhận xét người dùng, email marketing… Tìm kiếm đang trở nên ngày càng địa phương, xã hội, cá nhân hóa. Các khách sạn cần phải lưu ý điều gì trong năm 2013?
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Xu hướng tiếp thị trực tuyến cho khách sạn năm 2013 Xu hướng tiếp thị trực tuyến cho khách sạn năm 2013Chiến lược marketing số năm 2013 của khách sạn bao gồm t ìm kiếm, di động, xãhội, nhận xét người dùng, email marketing… Tìm kiếm đang trở nên ngày càng địaphương, xã hội, cá nhân hóa. Các khách sạn cần phải lưu ý điều gì trong năm2013?1. Công thức tìm kiếm đã thay đổii. Google đưa ra nhiều thay đổi quan trọng trong năm 2012 thông qua các cập nhậtPanda và Penguin. Hầu hết các thay đổi đó đều tập trung vào việc khuyến khíchnội dung chất lượng cao và duy nhất, cũng như sự mới mẻ và gắn kết của thông tinwebsite.ii. Tháng 4 vừa qua, Google đưa ra Knowledge Graph, một cập nhật lớn cho côngthức tìm kiếm của họ. Knowledge Graph nhấn mạnh vào web ngữ nghĩa (semanticweb) và cung cấp thông tin thêm theo ngữ cảnh cho những từ khóa được tìm kiếmdựa trên thông tin từ Wikipedia, Freebase, và websites.iii. Công cụ tìm kiếm cũng đưa vào sử dụng schemas (một loại từ vựng dữ liệu vimô – microdata vocabulary) để đánh dấu website, giúp các công cụ tìm kiếm sắpxếp website dễ dàng và hiệu quả hơnNăm 2013, chúng tôi khuyến nghị bạn nâng cấp website và ứng dụng schemas,thê m các đặc tính giúp tăng sự gắn kết, tập trung vào nội dung độc đáo và chấtlượng cao, và thường xuyên cập nhật chúng. Các yếu tố gắn kết và tươi mới có thểđược tạo ra thông qua các ứng dụng điều tra (polls), cuộc thi, lịch sự kiện, blogs,và nội dung do người dùng tạo ra như nhận xét (reviews) trên website.2. Di độngVới 97.3 triệu người sử dụng mobile để truy cập internet hàng tháng, và nhiềuchuyên gia đã dự đoán là đến năm 2015 sẽ có khoảng ½ dân số Mỹ sẽ sử dụnginternet di động, vì vậy các khách sạn cần có website dành cho di động cũng nhưcó sự hiện diện trên các kênh mà người dùng thường xuyên truy cập qua mobile.Nó bao gồm các website như Yelp và các kênh truyền thông xã hội.3. Tối ưu hóa địa phươngKết quả tìm kiếm đang trở nên ngày càng địa phương hóa và cá nhân hóa. Yếu tốảnh hưởng tới xếp hạng kết quả tìm kiếm địa phương bao gồm vị trí của khách sạntrong tương quan với từ khóa tìm kiếm, tối ưu hóa hồ sơ địa phương cho doanhnghiệp, nhận xét trực tuyến của người dùng, sự nhất quán của tên gọi, địa chỉ, sốđiện thoại và thông tin tên miền. Khách sạn nên đảm bảo rằng họ có một quy địnhrõ ràng cho việc sử dụng các thông tin nói trên tại các kênh cũng như một hố sơthông tin được tối ưu hóa.4. Nhận xét người dùng/du kháchNhận xét của du khách đang đóng vai trò quan trọng ảnh hưởng đến quyết địnhmua sắm du lịch của người dùng cũng như thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm.Khách sạn nên áp dụng một quy trình để khuyến khích khách hàng viết nhận xéttrên TripAdvisor, Google+ và Yelp, và thậm chí trên chính website khách sạn.Quản lý khách sạn nên kiểm tra, sử dụng những nhận xét để theo dõi chất lượngkhách sạn cũng như đặt các mục tiêu cụ thể cho nhân viên để có được nhiều nhậnxét tốt.5. Marketing tìm kiếmKhách sạn nên tiếp tục tối ưu hóa nội dung website để có thứ hạng tìm kiếm tựnhiên cao hơn. Ngoài ra, cũng rất cần thiết phải có các chiến dịch trả tiền songsong với việc tối ưu hóa. Chúng tôi khuyến nghị khách sạn nên dành ngân sách chocả hai hoạt động trên trong năm tới.Công cụ tìm kiếm cũng đã tích hợp các “dấu hiệu” trên truyền thông xã hội vào kếtquả tìm kiếm. Khách sạn nên chuẩn bị một chiến lược tiếp thị chủ động trên cáckênh truyền thông xã hội như Facebook, Google+, Youtube và Flickr. Có sự hiệndiện trên các kênh thông tin địa phương như Foursquare và Yelp là điều tiên quyếtcho chiến lược tìm kiếm trên di động, đặc biệt quan trọng nếu khách sạn lại có mộtnhà hàng đặc sắc.6. Quản lý kênh xã hộiChúng tôi khuyến khích khách sạn giao tiếp với du khách trên truyền thông xã hộithông qua các nội dung gắn kết và phù hợp. Nội dung bao gồm hình ảnh, video, bàiviết, cuộc thi… Một trong các thách thức rất nhiều khách sạn phải đối mặt là họ đãcó sự hiện diện tốt trên các kênh truyền thông xã hội, nhưng lại thiếu những ýtưởng sáng tạo để tạo ra sự gắn kết và, từ đó là, sự quan tâm đến dịch vụ.7. Email MarketingTiếp thị email tiếp tục là một công cụ hiệu quả để giữ liên lạc với khách hàng, vàsẽ dẫn khách hàng quay lại với khách sạn. Email marketing nhanh, trực tiếp, rẻ vàtạo ra sự trung thành.8. Tối ưu hóa đa kênhKhi tìm kiếm đang trở nên ngày càng địa phương, xã hội và cá nhân hóa, một trongnhững điều quan trọng nhất của tiếp thị trực tuyến là có một phương pháp tiếp cậntoàn diện, nó đòi hỏi sự nhất quán của thông điệp trên các kênh tìm kiếm tự nhiên,trả tiền, xã hội và các kênh truyền thông khác. Nguồn: MilestoneInternet ...