Ý kiến của bệnh nhân và cán bộ y tế về BHYT chuyên khoa răng hàm mặt tại địa bàn Quận 5 - năm 2012

Nghiên cứu khảo sát mức độ hài lòng của bệnh nhân, cán bộ y tế về công tác khám chữa bệnh bảo hiểm y tế răng hàm mặt (KCB BHYT RHM) và ý kiến đóng góp về việc triển khai khám chữa bệnh bảo hiểm y tế răng hàm mặt. Mời các bạn cùng tham khảo bài viết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Ý kiến của bệnh nhân và cán bộ y tế về BHYT chuyên khoa răng hàm mặt tại địa bàn Quận 5 - năm 2012Nghiên cứu Y họcY Học TP. Hồ Chí Minh * Tập 17 * Phụ bản của Số 2 * 2013Ý KIẾN CỦA BỆNH NHÂN VÀ CÁN BỘ Y TẾ VỀ BHYT CHUYÊN KHOA RĂNGHÀM MẶT TẠI ĐỊA BÀN QUẬN 5 – NĂM 2012Diệp Thị Song Hương*, Ngô Thị Quỳnh Lan**TÓM TẮTMục tiêu: Nghiên cứu khảo sát mức độ hài lòng của bệnh nhân, cán bộ y tế về công tác khám chữa bệnh bảohiểm y tế răng hàm mặt (KCB BHYT RHM) và ý kiến đóng góp về việc triển khai khám chữa bệnh bảo hiểm y tếrăng hàm mặt.Đối tượng và Phương pháp nghiên cứu: Thiết kế nghiên cứu cắt ngang mô tả được tiến hành từtháng 05/ 2012 đến tháng 08/ 2012 tại các Bệnh viện trên địa bàn quận 5 có BHYT chuyên khoa răng hàmmặt trực thuộc Sở y tế TP.HCM quản lý, sử dụng bộ câu hỏi tự điền trên 389 bệnh nhân và 40 cán bộ y tế( 28 nhân viên y tế đang công tác tại khoa răng hàm mặt và 12 cán bộ quản lý của các bệnh viện) để khảosát ý kiến các đối tượng trên.Kết quả: Tỉ lệ hài lòng chung của bệnh nhân về công tác khám chữa bệnh bảo hiểm y tế chuyên khoa rănghàm mặt là 89,5% và mong muốn tiếp tục sử dụng bảo hiểm y tế là 92%. Tỉ lệ trên với cán bộ quản lý là 58,3%và nhân viên y tế là 57,2%. Đa số bệnh nhân cho thái độ phục vụ của nhân viên y tế (NVYT) là ân cần, niềm nở.74,6% ý kiến cho là Bác sĩ KCB có thái độ ân cần, tận tụy. 71,7% bệnh nhân cho rằng các loại hình điều trịBHYT để KCB RHM là đầy đủ. Bệnh nhân sử dụng nhiều nhất là loại hình nhổ răng và trám răng. Giá khám vàđiều trị được bệnh nhân cho là “rẻ và chấp nhận được” chiếm tỷ lệ lần lượt 36,0% và 61,2%. Xét mối liên quancủa các yếu tố xã hội với mức độ hài lòng về thủ tục KCB thì bệnh nhân học vấn càng cao và nghề nghiệp càngổn định đòi hỏi tiêu chuẩn cao hơn; khi nhóm tuổi tăng thêm một bậc thì tỷ lệ cho rằng chờ cấp phát thuốc lâutăng thêm 1,09 lần; bệnh nhân có học vấn càng cao thì đánh giá sự đầy đủ của các loại dịch vụ và sự đầy đủ củatrang thiết bị càng giảm; tỷ lệ muốn tiếp tục KCB RHM bằng BHYT ở nhóm đại học, sau đại học thấp hơn 11%so với nhóm chỉ biết đọc biết viết. Đối với cán bộ quản lý và nhân viên y tế thì cho là để BHYT phát huy được vaitrò trong chăm sóc sức khoẻ cho người dân, đề nghị sửa đổi một số vấn đề như tăng cường thêm danh mục kỹthuật, nghiên cứu chỉnh sửa giá cả BHYT, đãi ngộ thỏa đáng đối với cán bộ y tế.Kết luận: Tuy vẫn còn những ý kiến đóng góp BHYT chuyên khoa RHM rằng cần một số thay đổi nhưngcơ bản KCB RHM bằng BHYT tại địa bàn quận 5 vẫn được đa số đánh giá tốt và tỷ lệ mong muốn tiếp tục KCBRHM bằng BHYT lên đến 92%.Từ khóa: BHYT, chuyên khoa RHM, quận 5.ABSTRACTOPINIONS OF PATIENTS AND HEALTH PROFESSIONALS ON DENTAL CARE IN HEALTHINSURANCE IN DISTRICT 5 – YEAR 2012Diep Thi Song Huong, Ngo Thi Quynh Lan* Y Hoc TP. Ho Chi Minh * Vol. 17 - Supplement of No 2 - 2013: 288 - 298Objective: The study was to evaluate the satisfaction of patients and health professionals about dental care inhealth insurance and suggestions on its implementation.Materials and method: This cross-sectional study was conducted from May 2012 to August 2012 at dental* Khoa răng hàm mặt, BV Quận 5, ** Khoa Răng Hàm Mặt, Đại học Y Dược Tp.HCMTác giả liên lạc: BS Diệp Thị Song Hương, ĐT: 0908766008, Email: diepthisongphuong@yahoo.com.vn288Chuyên Đề Răng Hàm MặtY Học TP. Hồ Chí Minh * Tập 17 * Phụ bản của Số 2 * 2013Nghiên cứu Y họcdepartments in hospitals in District 5 that were managed directly by HoChiMinh city Health Service, usingquestionnaire on 389 patients and 40 health professionals (28 in dental departments and 12 managementpersonnels).Results: The general satisfaction rate among patients was 89.5% and 92% desired to continue dental care inhealth insurance. The rate was 58.3% among management personnels and 57.2% among health professionals.Most patients considered health professionals as attentive and friendly. 74.6% said that doctors were attentive anddevoted. 71.7% patients said that health insurance treatment modalities covering dental care were comprehensivewhere patients made use most frequently of tooth extraction and filling. 36.0% of patients considered examinationand treatment fees as low, and 61.2% as affordable. Considering other social factors influencing the satisfactionabout examination and treatment procedure suggested that patients with higher education and stable job hadhigher expectations. The percentage of older patients considering waiting time for distribution of medication toolong was 1.09 fold that of patients in immediate younger section. Patients with higher education tended to rateservices and equipment as less comprehensive. The percentage of patients with undergraduate and postgraduateeducation supporting dental care in health insurance was 11% lower than in literate patients. Managementpersonnels and health professionals suggested that in order for health insurance to better cover patients’healthcare, modification ...