An toàn bệnh nhân và nâng cao chất lượng (QPS)

Bài viết mô tả một giải pháp tổng thể về an toàn bệnh nhân và nâng cao chất lượng. Cải thiện chất lượng một phần đến toàn bộ là việc giảm liên tục rủi ro cho bệnh nhân và nhân viên. Những rủi ro này có thể phát hiện trong các quá trình lâm sàng cũng như môi trường thực thể.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
An toàn bệnh nhân và nâng cao chất lượng (QPS)Bệnh viện Đại Học Y Dược TpHCM – Lưu hành nội bộAn Toàn Bệnh Nhân và Nâng Cao Chất Lượng (QPS)Tổng QuátChương này mô tả một giải pháp tổng thể về an toàn bệnh nhân và nâng cao chất lượng. Cảithiện chất lượng một phần đến toàn bộ là việc giảm liên tục rủi ro cho bệnh nhân và nhân viên.Những rủi ro này có thể phát hiện trong các quá trình lâm sàng cũng như môi trường thực thể.Giải pháp này bao gồm:• định hướng và lập kế hoạch cho chương trình an toàn bệnh nhân và cải thiện chất lượng;• thiết kế các qui trình quản lý và lâm sàng mới hiệu quả;• kiểm soát (xem thêm Thuật Từ) mức độ hiệu quả của các quá trình qua việc thu thập dữ liệu;• phân tích dữ liệu; và• thực hiện và giữ vững những thay đổi giúp cải thiện.Cả hai chương trình an toàn bệnh nhân và cải thiện chất lượng đều:• cần có vai trò lãnh đạo ;• nhắm đến thay đổi văn hóa của một tổ chức;• chủ động xác định và giảm rủi ro và khác biệt (xem Thuật Từ;• sử dụng dữ liệu (xem thêm Thuật Từ) để tập trung vào các vấn đề ưu tiên; và• nhắm đến chứng minh sự cải thiện bền vững.An toàn và chất lượng nằm trong công việc hằng ngày của các nhân viên chuyên môn y tế vàcác nhân viên khác. Khi bác sĩ và nhân viên điều dưỡng đánh giá nhu cầu của bệnh nhân vàchăm sóc bệnh nhân, chương này có thể giúp họ hiểu làm thế nào để cải thiện thực sự nhằmgiúp bệnh nhân của họ và giảm thiểu rủi ro. Tương tự, các trưởng phòng, nhân viên hỗ trợ, vànhân viên khác có thể áp dụng các tiêu chuẩn vào công việc hàng ngày của họ để biết làm thếnào cho các qui trình hiệu quả hơn, các nguồn lực có thể được sử dụng triệt để hơn và rủi rothân thể có thể giảm thiểu. Chương này nhấn mạnh rằng liên tục lập kế hoạch, thiết kế, kiểm soát, phân tích và cảithiện các qui trình quản lý và lâm sàng phải được tổ chức tốt và phải có sự lãnh đạo rõ ràng đểtối đa hóa lợi ích. Giải pháp này nhận định rằng hầu hết các qui trình chăm sóc lâm sàng cần có Bệnh viện Đại Học Y Dược TpHCM – Lưu hành nội bộsự tham gia của hơn một phòng ban hoặc đơn vị và có thể có sự tham gia nhiều công việc cánhân. Giải pháp này cũng nhận định rằng hầu hết các vấn đề về quản lý và lâm sàng tươngquan lẫn nhau. Do đó, mọi nổ lực nhằm cải thiện những qui trình này phải được hướng dẫn bởimột khung chương trình tổng thể cho các hoạt động cải thiện và quản lý chất lượng trong tổchức do ủy ban hoặc tổ giám sát an toàn bệnh nhân và cải thiện chất lượng giám sát. Những tiêu chuẩn đánh giá quốc tế này vạch rõ phạm vi toàn bộ của các hoạt độngquản lý và lâm sàng của một tổ chức chăm sóc y tế, bao gồm khung chương trình nhằm cảithiện những hoạt động đó và giảm thiểu rủi ro liên quan đến sự khác biệt trong các qui trình. Vì vậy, khung chương trình được nêu trong các tiêu chuẩn này phù hợp với nhiềuchương trình được cấu trúc và các giải pháp ít trang trọng về an toàn bệnh nhân và cải thiệnchất lượng. Khung chương trình này cũng có thể kết hợp các chương trình kiểm soát truyềnthống chắng hạn như những chương trình liên quan đến các biến cố không mong muốn xảy ra(quản ly rủi ro) và sử dụng nguồn lực (quản lý sử dụng; xem Thuật Từ).Các tổ chức tuân theo khung chương trình này mọi lúc sẽ• phát triển hỗ trợ lãnh đạo nhiều hơn cho một chương trình trong toàn tổ chức;• tập huấn và thu hút nhiều nhân viên;• thiết lập các thứ tự ưu tiên rõ hơn cho những việc cần kiểm soát;• đưa ra quyết định căn cứ vào dữ liệu ; và• thực hiện cải thiện dựa trên sự so sánh với các tổ chức khác, trong nước và quốc tế.Các Tiêu ChuẩnSau đây là danh mục tất cả các tiêu chuẩn cho hoạt động này. Các tiêu chuẩn được nêu ở đâykhông bao gồm mục tiêu hay các yếu tố đánh giá để quí vị tiện tham khảo. Để biết thêm thôngtin về các tiêu chuẩn này, vui lòng xem phần tiếp theo trong chương này, Các Tiêu Chuẩn, CácMục Tiêu và Các Yếu Tố Đánh Giá.QPS.1 Những ai có trách nhiệm quản trị và quản lý tổ chức tham gia vào qui trình lập kế hoạchvà kiểm soát chương trình an toàn bệnh nhân và cải thiện chất lượng. QPS.1.1 Các lãnh đạo tổ chức phối hợp thực hiện chương trình an toàn bệnh nhân và cải thiện chất lượng. Bệnh viện Đại Học Y Dược TpHCM – Lưu hành nội bộ QPS.1.2 Các nhà lãnh đạo thiết lập thứ tự ưu tiên cho các qui trình được kiểm soát và cho các hoạt động an toàn bệnh nhân và cải thiện chất lượng được thực hiện. QPS.1.3 Các nhà lãnh đạo hỗ trợ kỹ thuật và cung cấp các hỗ trợ khác cho chương trình an toàn bệnh nhân và cải thiện chất lượng. QPS.1.4 Thông tin về an toàn bệnh nhân và cải thiện chất lượng được thông báo đến nhân viên. QPS.1.5 Nhân viên được tập huấn để tham gia vào chương trình này.QPS.2 Dựa vào nguyên tắc cải thiện chất lượng, tổ chức thiết kế các qui trình và các hệ thốngchỉnh sửa và mới. QPS.2.1 Các hướng dẫn thực hành lâm sàng và lộ trình lâm sàng được sử dụng để hướng dẫn chăm sóc lâm sàng.QPS.3. Các lãnh đạo tổ chức xác định các biện pháp đánh giá chính yếu để kiểm soát các hiệuquả tác động, các qui trình, cấu trúc quản lý và lâm sàng của tổ chức và Các Mục Tiêu An ToànBệnh Nhân Quốc Tế. QPS.3.1 Kiểm soát lâm sàng bao gồm các vấn đề về đánh giá bệnh nhân do các lãnh đạo lựa chọn. QPS.3.2 Kiểm soát lâm sàng bao gồm các vấn đề về dịch vụ xét nghiệm do các lãnh đạo lựa chọn. QPS.3.3 Kiểm soát lâm sàng bao gồm các vấn đề về các dịch vụ chuẩn đoán hình ảnh và x-quang do các lãnh đạo lựa chọn. Bệnh viện Đại Học Y Dược TpHCM – Lưu hành nội bộQPS.3.4 Kiểm soát lâm sàng bao gồm các vấn đề về các thủ tục phẫu thuật do các lãnhđạo lựa chọn.QPS.3.5 Kiểm soát lâm sàng bao gồm các vấn đề sử dụng kháng sinh và các thuốckhác do các lãnh đạo lựa chọn.QPS.3.6 Kiểm soát lâm sàng bao gồm kiểm soát các lỗi về thuốc và những tai nạn maymắn thoát.QPS.3.7 Kiểm soát lâm sàng bao gồm các vấn đề về gây mê và sử dụng thuốc giảmđ ...