Ảnh hưởng của công nghệ thực tế ảo tăng cường đến ý định mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng

Nghiên cứu chỉ ra những tác động của các nhân tố ảnh hưởng tới ý định mua hàng của người tiêu dùng qua hành vi sử dụng công nghệ trải nghiệm sản phẩm trực tuyến (Virtual Try-on - VTO) tại Việt Nam. Phương pháp định lượng được sử dụng để phân tích dữ liệu từ 408 đối tượng trong nhiều độ tuổi khác nhau trên địa bàn thành phố Hà Nội và các tỉnh thành phố miền Bắc.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Ảnh hưởng của công nghệ thực tế ảo tăng cường đến ý định mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng Tạp chí Khoa học Đại học Huế: Kinh tế và Phát triển; pISSN: 2588–1205; eISSN: 2615–9716 Tập 132, Số 5C, 2023, Tr. 19–38, DOI: 10.26459/hueunijed.v132i5C.7149 ẢNH HƯỞNG CỦA CÔNG NGHỆ THỰC TẾ ẢO TĂNG CƯỜNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Nguyễn Hồng Quân*, Trương Thị Hạnh, Đặng Ngọc Anh, Nghiêm Lê Mỹ Hạnh, Hà Thủy Linh, Nguyễn Dương Lan Nhi Trường Đại học Ngoại thương, 91 Chùa Láng, Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam * Tác giả liên hệ: Nguyễn Hồng Quân (Ngày nhận bài: 22-3-2023; Ngày chấp nhận đăng: 19-4-2023)Tóm tắt. Nghiên cứu chỉ ra những tác động của các nhân tố ảnh hưởng tới ý định mua hàng của người tiêudùng qua hành vi sử dụng công nghệ trải nghiệm sản phẩm trực tuyến (Virtual Try-on - VTO) tại Việt Nam.Phương pháp định lượng được sử dụng để phân tích dữ liệu từ 408 đối tượng trong nhiều độ tuổi khácnhau trên địa bàn thành phố Hà Nội và các tỉnh thành phố miền Bắc. Kết quả cho thấy rằng các nhân tố nhưcảm nhận tính hữu ích, cảm nhận tính dễ sử dụng, cảm nhận tính thích thú, và cảm nhận rủi ro về quyềnriêng tư có tác động đến thái độ của người dùng với công nghệ VTO từ đó gia tăng ảnh hưởng tới ý địnhmua sắm của khách hàng. Nhóm nghiên cứu đề xuất rằng, trong bối cảnh thực tiễn, doanh nghiệp cần tậptrung vào cung cấp dịch vụ chất lượng, quảng bá sản phẩm để nâng cao các yếu tố đã được đề cập, đồngthời quan tâm đến thái độ của người dùng để cải thiện trải nghiệm tích cực cho khách hàng.Từ khóa: thái độ đối với công nghệ, ý định mua hàng trực tuyến, công nghệ trải nghiệm sản phẩm, VirtualTry-onNguyễn Hồng Quân và CS. Tập 132, Số 5C, 2023 The impacts of Virtual Try-on technology for online shopping on consumer purchase intention Nguyen Hong Quan*, Truong Thi Hanh, Dang Ngoc Anh, Nghiem Le My Hanh, Ha Thuy Linh, Nguyen Duong Lan Nhi Foreign Trade University, 91 Chua Lang, Dong Da, Hanoi, Vietnam * Correspondence to Nguyen Hong Quan (Received: March 22, 2022; Accepted: April 19, 2023)Abstract. The study shows the effects of factors affecting consumers purchase intention after experiencingVirtual Try-on (VTO) in Vietnam. The study is carried out by quantitative method through data from 408subjects of different ages in Hanoi and Northern provinces. The findings of the study demonstrate thatperceived usefulness, perceived ease of use, perceived enjoyment, and perceived privacy risk, have asignificant impact on users attitudes toward Virtual Try-On (VTO). Consequently, these factors increasetheir influence on customers purchase intentions. Based on these results, the research group recommendsthat, in practical settings, enterprises concentrate on providing high-quality services, promoting theirproducts to augment the aforementioned factors, and simultaneously addressing users attitudes to enhancethe overall customer experience. Therefore, this study provides valuable insights into the factors thatinfluence customers attitudes toward VTO technology, thereby contributing to the existing literature on thetopic.Keywords: attitude towards technology, online purchase intention, product experience technology, VirtualTry-on1 Đặt vấn đề Trong những năm gần đây, với sự phát triển vượt bậc của công nghệ, ngành Thương mạiđiện tử đã và đang phát triển mạnh mẽ, trở thành xu hướng dẫn đầu mang lại nhiều lợi ích chongười dùng. Năm 2022, số lượng người mua hàng trực tuyến tại Việt Nam đạt 57,6 triệu người,tăng 13,5% so với năm trước, và tổng giá trị thị trường Thương mại điện tử đạt xấp xỉ 16,4 tỷ đôla Mỹ [1]. Trong đó, một công nghệ hỗ trợ người tiêu dùng đáng chú ý là công nghệ trải nghiệmsản phẩm trực tuyến (VTO - Virtual Try-on). Với công nghệ này, khách hàng sẽ được tiếp cậnthông tin trực quan, trải nghiệm sản phẩm thông qua nền tảng mô phỏng, tăng cường trải nghiệmvà giúp họ đánh giá sản phẩm tốt hơn [2].20jos.hueuni.edu.vn Tập 132, Số 5C, 2023 Nhiều nghiên cứu gần đây đều chỉ ra rằng các công cụ như phòng thử đồ ảo có tác độngtích cực và đáng kể đến ý định dùng thử và khả năng hình dung sản phẩm của người dùng [3].Bên cạnh đó, có hai điểm cần lưu ý đối với công nghệ trải nghiệm sản phẩm trực tuyến gắn vớiý định mua sắm của khách hàng. Thứ nhất, mặc dù có nhiều nghiên cứu về những tác động đến ý định mua hàng thông quacông nghệ ...