Ảnh hưởng của thuộc tính công nghệ đến trải nghiệm du lịch thông minh của du khách: Tổng quan tài liệu

Nghiên cứu này cung cấp tổng quan tài liệu có hệ thống về sự phát triển và bối cảnh của trải nghiệm du lịch được hỗ trợ bởi công nghệ. Kết quả cho thấy chủ đề này có xu hướng gia tăng trong những năm gần đây và tập trung tại các quốc gia phát triển; các nghiên cứu thực hiện với nhiều chủ đề khác nhau, điển hình là nghiên cứu về điểm đến du lịch thông minh, hệ sinh thái du lịch thông minh, các loại hình công nghệ ứng dụng trong các lĩnh vực du lịch và hành vi của khách du lịch.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Ảnh hưởng của thuộc tính công nghệ đến trải nghiệm du lịch thông minh của du khách: Tổng quan tài liệu Tạp chí Khoa học Đại học Huế: Kinh tế và Phát triển; pISSN: 2588–1205; eISSN: 2615–9716 Tập 133, Số 5B, 2024, Tr. 153–173, DOI: 10.26459/hueunijed.v133i5B.7351 ẢNH HƯỞNG CỦA THUỘC TÍNH CÔNG NGHỆ ĐẾN TRẢI NGHIỆM DU LỊCH THÔNG MINH CỦA DU KHÁCH: TỔNG QUAN TÀI LIỆU Huỳnh Diệp Trâm Anh1, 2 *, Hà Nam Khánh Giao2, Mai Lệ Quyên3 1 Trường Du lịch, Đại học Huế, 22 Lâm Hoằng, Huế, Việt Nam2 Học Viện Hàng Không Việt Nam, 104 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 8, Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam 3 Trung tâm Nghiên cứu Phát triển và Đồng kiến tạo Tri thức, 20 Tôn Thất Dương Kỵ, Huế, Việt Nam * Tác giả liên hệ: Huynh Diep Tram Anh (Ngày nhận bài: 2-11-2023; Ngày chấp nhận đăng: 26-6-2024)Tóm tắt. Nghiên cứu này cung cấp tổng quan tài liệu có hệ thống về sự phát triển và bối cảnh của trảinghiệm du lịch được hỗ trợ bởi công nghệ. Kết quả cho thấy chủ đề này có xu hướng gia tăng trong nhữngnăm gần đây và tập trung tại các quốc gia phát triển; các nghiên cứu thực hiện với nhiều chủ đề khác nhau,điển hình là nghiên cứu về điểm đến du lịch thông minh, hệ sinh thái du lịch thông minh, các loại hình côngnghệ ứng dụng trong các lĩnh vực du lịch và hành vi của khách du lịch. Kết quả phân tích nội dung cho thấycác thuộc tính công nghệ du lịch thông minh được đề cập chủ yếu là: tính thông tin, khả năng tiếp cận, tínhtương tác, tính cá nhân hóa và tính bảo mật trong việc nâng cao trải nghiệm du lịch. Các thuộc tính chínhcủa trải nghiệm du lịch thông minh khác với trải nghiệm du lịch truyền thống về: tính thẩm mỹ, sự hiệndiện của thực tế ảo/ tăng cường, tính hữu ích, tính dễ sử dụng, trải nghiệm khoái lạc, sự thích thú, lợi íchniềm tin trong chuyến du lịch và khả năng học hỏi. Kết quả nghiên cứu có tầm quan trọng trong việc địnhhình các hướng nghiên cứu trong tương lai, đặc biệt là trong bối cảnh trải nghiệm du lịch thông minh ở cácquốc gia mới nổi.Từ khoá: các thuộc tính của công nghệ du lịch thông minh, trải nghiệm du lịch thông minh, nghiên cứutổng quan, phương pháp PrismaHuỳnh Diệp Trâm Anh và CS. Tập 133, Số 5B, 2024 Impact of technology attributes on tourists smart tourism experience: a literature review Huynh Diep Tram Anh1, 2 *, Ha Nam Khanh Giao2, Mai Le Quyen3 1 School of Hospitality and Tourism, Hue University, 22 Lam Hoang St., Hue, Vietnam 2 Vietnam Aviation Academy, 104 Nguyen Van Troi St., Ward 8, Phu Nhuan District, Ho Chi Minh city, Vietnam 3 Center for Knowledge Co-Creation and Development Research (CKC), 20 Ton That Duong Ky St., Hue, Vietnam * Correspondence to Huynh Diep Tram Anh (Received: November 2, 2023; Accepted: June 26, 2024)Abstract. This research provides a systematic overview of the development of smart tourism technology.The findings reveal a burgeoning research interest in this domain in developed countries; studies haveexplored diverse themes, including smart tourism destination research, smart tourism ecosystems,technology applications across tourism sectors, and tourist behaviour in the context of smart tourismexperiences. Synthesised research emphasizes the primary attributes of smart tourism technology:information, accessibility, interactivity, personalisation, and security in enhancing tourist experiences. Keycharacteristics of smart tourism experiences, distinct from traditional experiences, include: aesthetics, virtualor augmented reality presence, usefulness, usability, hedonic experiences, traveller enjoyment, travellerconfidence benefits, and learning ability. The statement highlights the importance of research findings inshaping future research directions, particularly in the context of smart tourism and emerging countries.Keywords: smart tourism technology attributes, smart tourism experiences, systematic review, Prismamethod1 Đặt vấn đề Sự phát triển của công nghệ, đặc biệt là sự ra đời của công nghệ thông tin và truyền thông(ICT), đã dẫn đến những thay đổi đáng kể trong việc cung cấp dịch vụ du lịch, từ đó dẫn đếnnhững thay đổi trong hành vi và hoạt động của khách du lịch [1, 2]. Các nhà nghiên cứu đã nhậnra tiềm năng của công nghệ du lịch thông minh (Smart ...