Bài 3. Nhập môn về tiếp thị và quảng cáo

Tiếp thị là quá trình quản lý chịu trách nhiệm xác định, tham gia và thỏa mãn các yêu cầu của khách hàng một cách có lợi nhất. Tiếp thị là một quá trình xã hội và quản lý mà nhờ nó các nhóm và các cá nhân thu được cái mà họ cần và muốn thông qua việc tạo ra và trao đổi các giá trị và sản phẩm với người khác.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài 3. Nhập môn về tiếp thị và quảng cáo Module7:Quảnlývàquảng cáothưviện Bài3.Nhậpmônvềtiếpthịvà quảngcáo EIPICT_M7_Lesson3 Tiếpthịlàgì? Tiếpthịlàquátrìnhquảnlýchịutrách nhiệmxácđịnh,thamgiavàthỏa mãncácyêucầucủakháchhàng mộtcáchcólợinhất.(Chartered Institute of Marketing,) EIPICT_M7_Lesson3 Tiếpthịlàgì? Tiếpthịlàmộtquátrìnhxãhộivà quảnlýmànhờnócácnhómvàcác cánhânthuđượccáimàhọcầnvà muốnthôngquaviệctạoravàtrao đổicácgiátrịvàsảnphẩmvớingười khác.(Kotler and Armstrong,1993) EIPICT_M7_Lesson3 Tiếpthịxãhộilàgì? TheoKotler(1994)“kháiniệmtiếpthị xãhộilànhiệmvụcủamộttổchức đểxácđịnhyêucầu,mongmuốnvà mốiquantâmcủathịtrườngmụctiêu vàcungcấpsựthỏamãncácmong muốnđómộtcáchhiệuquảvàhiệu suấthơnđốithủ,bằngcáchgìngiữ vànângcaogiátrịxãhộivàngười tiêudùng.” EIPICT_M7_Lesson3 Tiếpthịmốiquanhệlàgì? Weber(1998)giảithíchtiếpthịmối quanhệlà“kháiniệmtậptrungvào mốiquanhệchặtchẽgiữangười cungcấpvàngườisửdụngsảnphẩm hoặcdịchvụ.” EIPICT_M7_Lesson3 Kháiniệmtiếpthịlàgì? Nhucầu  Trao đổi Mongmuốn  Chuyển đổi Yêucầu  Thị truờng Sảnphẩm (Kotler and Armstrong,1993) EIPICT_M7_Lesson3 Quảnlýtiếpthịlàgì? Việcphântích,lậpkếhoạch,thựchiệnvà kiểmsoátcácchươngtrìnhđượcthiếtkế đểsángtạo,xâydựngvàduytrìsựtrao đổicólợivớingườimuatiềmnăngnhằm đạtđượccácmụcđíchcủatổchức. Tiếnhànhcáchoạtđộngđểđạtđượcsự traođổimongmuốnvớithịtrườngmụctiêu(Kotler and Armstrong, 1993) EIPICT_M7_Lesson3 Quátrìnhtiếpthịlàgì? Đólàquátrìnhphântíchcáccơhội thịtrường,lựachọnthịtrườngmục tiêu,pháttriểnthịtrườngtổnghợp,và quảnlýcácnỗlựctiếpthị. EIPICT_M7_Lesson3Mụctiêucủaquátrìnhtiếpthị làgì? Tiêuthụtốiđa,thỏamãnkháchhàng tốiđa Lựachọntốiđa Tốiưuhóachấtlượngcuộcsống EIPICT_M7_Lesson3 Triếtlýquảnlýtiếpthịlàgì? Kháiniệmsảnxuất Kháiniệmsảnphẩm Kháiniệmbánhàng Kháiniệmtiếpthị Kháiniệmtiếpthịxãhội EIPICT_M7_Lesson3 Bạnlựachọnthịtrườngcủa bạnnhưthếnào? Phânđoạnthịtrường Mụctiêuhóathịtrường Vịtríhóathịtrường EIPICT_M7_Lesson3 Tiếpthịtổnghợplàgì?Tiếpthịtổnghợplàcácgiátrịmàcôngtydựa vàođóđểtạoracácđápứngmongmuốn trênthịtrườngmụctiêu.Nóbaogồmbốn giátrị(bốnP):  SảnphẩmProduct  GiáthànhPrice ĐịađiểmPlace  QuảngcáoPromotion BốnPcóthểmởrộngthêmhaiPnữalà  ConngườiPeople  QuátrìnhProcess EIPICT_M7_Lesson3 Cáchoạtđộngquảngcáo hoặcchiếnlượctiếpthị(1) Cungcấpchokháchhàngcáckinh nghiệmtốtthôngquadịchvụhiệuquảvà hiệusuất Tạoraphimvideohướngdẫn TạolậpmộtWebsite Đăngthôngbáoởcácvịtríchiếnlượcvà trênphươngtiệnthôngtin Lậpmạnglưới Tạocáctàiliệuquảngcáo EIPICT_M7_Lesson3 Cáchoạtđộngquảngcáo hoặcchiếnlượctiếpthị(2) Thuyếttrìnhtạicácdiễnđànkhác nhau Tổchứccácbuổitrìnhdiếnvàthửsản phầm Gửithưchúcmừng Tàitrợchotriểnlãmsách,hộithảo,hội nghị Tổchứckhaitrươngdịchvụ Tổchứccáctriểnlãm Thamgiacáctriểnlãmsách,hộithảo,hội nghị EIPICT_M7_Lesson3 Cáchoạtđộngquảngcáo hoặcchiếnlượctiếpthị(3) Quảngcáobằnggửithưquaemail Sửdụngcácbảntin Viếtthưchocáckháchhànghiệncó vàtiềmnăng Đăngquảngcáo Tổchứccáclớpđàotạođểhướng dẫnngườidùngcáccôngnghệmớivà cáckỹnănghiểubiếtthôngtin EIPICT_M7_Lesson3 BốnCcủatiếpthịtổnghợp C–nhucầuvàmongmuốncủakháchhàng (Customerneed) CChiphíđốivớingườidùng(Cost) CThuậntiện(Convinient) CLiênlạc(Communication) BốnCnàycóthểđượcmởrộngthêmhaiPnữalà  P–Conngười  PQuátrình EIPICT_M7_Lesson3 Quảnlýcácnỗlựctiếpthị nhưthếnào?Đưatiếpthịtổnghợpvàohànhđộngđể đạtđượccácmụcđíchbaogồm: Phântích Lậpkếhoạch Thựchiện Kiểmsoát EIPICT_M7_Lesson3 Phântíchtiếpthị Baogồmviệcphântíchnhucầu, mongmuốnvàyêucầucủangười dùng. Kếtquảsẽgiúpchongườilậpkế hoạchxácđịnhphânđoạnthịtrường vàphânđoạnmụctiêuchoviệclập kếhoạchtiếpthịcũngnhưxácđịnh chiasẻthịtrườngcủatổchức. EIPICT_M7_Lesson3 Nghiêncứuthịtrường Thuthập,lậphồsơvàphântíchcácdữliệuvềcác vấnđềliênquantớitiếpthịhànghoávàdịchvụ Chutrìnhtiếpthị:  Xácđịnhvấnđề  Pháttriểngiảthuyết  Quyếtđịnhxemthửnghiệmgiảthuyếtnhưthế nào  Thuthậpthôngtin  Đốichiếuvàgiảithíchthôngtin  Raquyếtđịnh Trướcđâyđượchiểulànghiêncứungườidùng EIPICT_M7_Lesson3 Mộtbảnkếhoạchtiếpthị Tómtắtchung Hiệntrạngthịtrường Cơhộivàtháchthức Mụcđíchvàcácvấnđề Cácchiếnlượctiếpthị Cácchươngtrìnhhànhđộng Ngânsách Kiểmsoát EIPICT_M7_Lesson3 ...