Bài giảng Bài 6: Dịch vụ dành cho những nhóm người dùng tin đặc biệt

Bài giảng Bài 6: Dịch vụ dành cho những nhóm người dùng tin đặc biệt bao gồm dịch vụ dành cho trẻ em, dịch vụ dành cho thanh thiếu niên, dịch vụ dành cho người cao tuổi và dịch vụ dành cho người khuyết tật. Mời các bạn tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Bài 6: Dịch vụ dành cho những nhóm người dùng tin đặc biệtBÀI 6DỊCH VỤ DÀNH CHO NHỮNGNHÓM NGƯỜI DÙNG TINĐẶC BIỆT1. Khái quát• Thư viện phải có trách nhiệm phục vụ mọi thànhphần trong xã hội• Những nhóm người dùng tin cần các dịch vụ chuyênbiệt• Nghiên cứu xây dựng các dịch vụ cho các đối tượngđặc biệt− Nhu cầu và đặc tính của người dùng tin đặc biệt− Phương pháp xây dựng và phổ biến dịch vụ− Đội ngũ cán bộ thư viện− Đánh giá và duy trì dịch vụ2. Dịch vụ dành cho trẻ em• Đặc tính của nhóm tuổi− Dưới 13− Các khía cạnh cần hướng dẫn• Giải trí• Khám phá thế giới xung quanh• Học tập• Phát triển nhân cách• Mục đích của các dịch vụ dành cho trẻ em− Giáo dục và nuôi dưỡng niềm ham thích đọc− Hướng dẫn chọn sách− Hỗ trợ quá trình học tập, giải trí, phát triểnnhân cách, nhận thức, thẩm mỹ− Hướng dẫn cách sử dụng thư viện và tài liệu thưviện12. Dịch vụ dành cho trẻ em• Dịch vụ tư vấn chọn sách− Hướng dẫn và giải thích, Định hướng đọc,Thích đọc− Trưng bày sách, kể chuyện sách, thuyết trìnhsách• Dịch vụ đọc sách cho trẻ mẫu giáo− Lắng nghe, tưởng tượng, liên kết sự kiện,tiếp thu thông tin− Chương trình đọc và kể chuyện sách• Dịch vụ cung cấp thông tin− Hỏi đáp thông tin thường thức− Hướng dẫn học tập, liên quan đến nộidung giáo dục của nhà trường• Dịch vụ hướng dẫn kỹ năng thôngtin− Mục lục, lấy sách, dùng tài liệu thưviện, bảng chỉ dẫn2442. Dịch vụ dành cho trẻ em• Yêu cầu đối với cán bộ phục vụ trẻ em− Hiểu biết về tâm sinh lý và giáo dục trẻ em− Kỹ năng trò chuyện, giải thích, hiểu đượccác biểu cảm và ngôn ngữ của trẻ− Tình yêu trẻ, kiên nhẫn, tinh thần tráchnhiệm2• Yêu cầu đối với thư viện− Trình bày và trang trí mục lục, kêsách− Không gian, ánh sáng, nội thất− Quản lý việc sử dụng internet củatrẻ2463. Dịch vụ dành cho thanh thiếu niên• Đặc tính của nhóm tuổi− 14-18 tuổi− Chuyển tiếp giữa tuổi niên thiếu và trưởngthành− Dần chủ động với việc đọc và học• Mục đích của các dịch vụ− Hỗ trợ quá trình giải trí, học tập, phát triểnnhân cách− Cung cấp thông tin hướng nghiệp− Nâng cấp các kỹ năng thông tin3. Dịch vụ dành cho thanh thiếu niên• Dịch vụ tư vấn đọc− Giúp mở rộng tầm nhìn và nâng cao hiểu biết vềcác lĩnh vực cơ bản− Làm quen với các loại tài liệu tra cứu, tham khảo− Dùng chung với người lớn nhưng có chính sáchriêng• Dịch vụ tra cứu− Hỗ trợ quá trình học tập, thỏa mãn sở thích riêng− Gắn liền với huấn luyện− Kết hợp với tư vấn34. Dịch vụ dành cho người cao tuổi• Đặc tính của lứa tuổi− Hạn chế về thị lực, thể lực− Hạn chế khả năng sử dụng phương tiện kỹthuật− Nội dung quan tâm− Điều kiện thời gian• Mục đích của các dịch vụ− Hỗ trợ sử dụng dịch vụ thông tin− Tạo môi trường giao lưu cho người cao tuổi4. Dịch vụ dành cho người cao tuổi• Yêu cầu đối với cán bộ thư viện− Phẩm chất: chu đáo, tận tình, biết lắng nghe− Hiểu biết và cập nhật các thông tin ngườilớn tuổi thường quan tâm• Yêu cầu đối với thư viện− Liên kết với các tổ chức xã hội phục vụngười lớn tuổi− Thực hiện các hoạt động nối kết người lớntuổi với các nhóm tuổi khác5. Dịch vụ dành cho nhóm ngườidùng khuyết tật• Phục vụ người khiếm thị− Sách nói− Bộ sưu tập tài liệu chữ nổi, và chữ in to− Quét văn bản chuyển thành lời− Mượn liên thư viện• Phục vụ người khiếm thích− Nhiều mức độ khiếm thính− Kỹ năng giao tiếp− Chỉ dẫn và phương thức phục vụ phù hợp45. Dịch vụ dành cho nhóm ngườidùng khuyết tật• Phục vụ người khuyết tật vận động− Tòa nhà thư viện cần có lối vào và đường dẫn chongười khuyết tật− Cán bộ thư viện thực hiện giúp các thao tác vậnđộng− Phát triển các phương thức phục vụ qua email,điện thoại, trực tuyến5. Dịch vụ dành cho nhómngười dùng khuyết tật• Phục vụ người thiểu năng trí tuệ− Khắc phục các rào cản khó khăn về ngôn ngữ, trởngại trong giao tiếp, khó tiếp thu và chậm pháttriển nhận thức, cảm xúc− Cán bộ thư viện cần kiên nhẫn và có tinh thần sẵnlòng cảm thông2535