Bài giảng Các phần mềm ứng dụng trong doanh nghiệp - Chương 4: Phần mềm hỗ trợ ra quyết định

Bài giảng Các phần mềm ứng dụng trong doanh nghiệp - Chương 4: Phần mềm hỗ trợ ra quyết định. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: phần mềm hỗ trợ ra quyết định; phần mềm hỗ trợ điều hành;... Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Các phần mềm ứng dụng trong doanh nghiệp - Chương 4: Phần mềm hỗ trợ ra quyết định CHƯƠNG 4: PHẦN MỀM HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH 4.1. Phần mềm hỗ trợ ra quyết định 4.1.1. Hoạt động ra quyết định trong doanh nghiệp 4.1.2. Phần mềm hỗ trợ ra quyết định trong doanh nghiệp 4.2. Phần mềm hỗ trợ điều hành 4.2.1. Hoạt động điều hành doanh nghiệp 4.2.2. Phần mềm hỗ trợ điều hành doanh nghiệp 126 4.1. Phần mềm hỗ trợ ra quyết định 4.1.1. Hoạt động ra quyết định trong doanh nghiệp 4.1.2. Phần mềm hỗ trợ ra quyết định trong doanh nghiệp 127 4.1.1. Hoạt động ra quyết định trong doanh nghiệp Khái niệm  Quyết định là : Một lựa chọn về đường lối hành động/ chiến lược hành động dẫn đến một mục tiêu mong muốn.  Ra quyết định : Là một quá trình lựa chọn có ý thức giữa hai hoặc nhiều phương án để chọn ra được một phương án và phương án này sẽ tạo ra một kết quả mong muốn trong các điều kiện ràng buộc đã biết. 128 4.1.1. Hoạt động ra quyết định trong doanh nghiệp Ra quyết định đề cập đến toàn bộ quá trình thực hiện sự lựa chọn, bao gồm:  Đánh giá các vấn đề  Thu thập và xác minh thông tin  Xác định các lựa chọn thay thế  Dự đoán kết quả của quyết định  Ra quyết định sử dụng một phán quyết hợp lý dựa trên thông tin sẵn có  Thông báo cho những người khác quyết định và lý do  Đánh giá quyết định. 129 129 Các giai đoạn ra quyết định 130 Bài toán ra quyết định Ví dụ: muốn bán vải thiều tại Hà Nội  Thu thập thông tin  Nhận dạng và xác định vấn đề hoặc cơ hội tiềm năng  Điều tra tài nguyên và ràng buộc môi trường  Vấn đề: vải thiều dễ hỏng;  Cơ hội: giá bán buôn vải ở Hà Nội cao  Thiết kế  Các giải pháp thay thế nhau (nên vài ba giải pháp)  Thuê ô tô riêng / đi ô tô khách / đi bằng xe máy  Thời gian: lộ trình ? Chi phí ?  Chọn lựa  Chọn giải pháp khả thi nhất từ các giải pháp thay thế nhau  Thuê ô tô riêng/đi ô tô khách/đi bằng xe máy 131 Bài toán ra quyết định Ví dụ: muốn bán vải thiều tại Hà Nội  Thực thi  Thực thi giải pháp đã lựa chọn (vận chuyển vải bằng xe máy)  Thông báo khách hàng, vận chuyển vải, giao quả vải, nhận tiền  Giám sát  Có thông tin kết quả thực thi: thông tin phản hồi  Người ra quyết định tốt đánh giá giải pháp được chọn  Thông tin phản hồi Điều chỉnh giải pháp được chọn  ví dụ, điều chỉnh lịch trình vận chuyển, cách đặt vải thiều vào sọt…  Thay đổi giải pháp: chọn giải pháp thay thế phù hợp 132 4.1.2. Phần mềm hỗ trợ ra quyết định Phần mềm hỗ trợ ra quyết định cho phép người quản lý: • Thay đổi các giả định liên quan đến điều kiện dự kiến trong tương lai và thực hiện các hiệu ứng trên các tiêu chí có liên quan. • Hiểu về những yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định. • Đánh giá một lượng lớn chuỗi hành động xen kẽ trong thời gian ngắn. • Tóm tắt, so sánh dữ liệu từ 1 hoặc cả 2 nguồn bên trong và bên ngoài. 133 133 4.1.2. Phần mềm hỗ trợ ra quyết định Phần mềm hỗ trợ ra quyết định bao gồm: • Ngôn ngữ truy vấn • Khả năng phân tích thống kê • Bảng tính • Đồ họa  Giúp người sử dụng đánh giá các dữ liệu quyết định. 134 134 Đặc điểm phần mềm hỗ trợ ra quyết định  CSDL lớn  Tích hợp nhiều nguồn dữ liệu  Báo cáo trình bày linh hoạt  Hướng tới phong cách ra quyết định cá nhân  Định dạng Modul  Đồ họa  Sử dụng phương pháp mô phỏng và phân tích “What -if”  Tìm kiếm mục tiêu và phân tích tác động 135 135 Phương pháp phân tích thứ bậc AHP Hiểu về phương pháp AHP (Analytic Hierarchy Process) Biết cách tính toán và ứng dụng phương trên phần mềm hỗ trợ ra quyết định 136 136 Phương pháp phân tích thứ bậc AHP  AHP là một phương pháp định lượng, dùng để sắp xếp các phương án quyết định và chọn một phương án thỏa mãn các tiêu chí cho trước.  AHP là một quá trình phát triển tỷ số sắp hạng cho mỗi phương án quyết định dựa theo các tiêu chí của nhà ra quyết định.  AHP trả lời các câu hỏi như “Chúng ta nên chọn phương án nào?” hay “Phương án nào tốt nhất?” bằng cách chọn một phương án tốt nhất thỏa mãn các tiêu chí của nhà ra quyết định. 137 Phương pháp phân tích thứ bậc AHP  AHP sử dụng:  Các phép toán đơn giản  Các tiêu chí (do nhà ra quyết định thiết lập)  Độ ưu tiên cho các tiêu chí (do nhà ra quyết định thiết lập)  Bảng độ ưu tiên chuẩn:  138 Ví dụ  Công ty Jilley Bean muốn chọn một vị trí mới để mở rộng hoạt động của công ty. Công ty sử dụng AHP nhằm giúp xác định vị trí nào thích hợp để xây nhà máy mới.  Công ty dựa vào 4 tiêu chí: giá trị tài sản (PRICE), khoảng các giữa các nhà cung cấp (DISTANCE), chất lượng lao động (LABOR) và chi phí lao động (WAGE).  Công ty có 3 vị trí (LOCATION) cần xem xét dựa vào 4 tiêu chí trên. Độ ưu tiên của các phương án ứng với mỗi tiêu chí: 139 Ví dụ 140 Ví dụ 141 Ví dụ 142 Ví dụ 143 Ví dụ ...