Bài giảng Chương 5: Cơ sở của hành vi nhóm

Mời các bạn cùng nắm bắt những kiến thức về phân biệt giữa nhóm chính thức và nhóm không chính thức; các giai đoạn hình thành nhóm; những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi nhóm; những điểm mạnh và điểm yếu ra quyết định theo nhóm; kỹ thuật ra quyết định nhóm thông qua bài giảng Chương 5: Cơ sở của hành vi nhóm sau đây.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Chương 5: Cơ sở của hành vi nhóm Chương5CƠSỞCỦAHÀNHVINHÓM Mụctiêuhọctập: 1.Phânbiệtgiữanhómchínhthứcvànhómkhôngchínhthức. 2.Trìnhbàycácgiaiđoạnhìnhthànhnhóm 3.Phântíchnhữngyếutốảnhhưởngđếnhànhvinhóm 4.Liệtkênhữngđiểmmạnhvàđiểmyếuraquyếtđịnhtheo nhóm. 5.Cáckỹthuậtraquyếtđịnhnhóm Khái Kháiniệm niệmvà vàphân phânloại loạinhóm nhómNỘIDUNG Nguyên Nguyênnhân nhângia gianhập nhậpnhóm nhóm Các Cácgiai giaiđoạn đoạnphát pháttriển triểnnhóm nhóm Các Cácđặc đặctrưng trưngcủa củanhóm nhóm 5 Lợi Lợiích íchcủa củanhóm nhómtrong tronghoạt hoạtđộng độngcủa củatổ tổchức chức 6 Xây Xâydựng dựngvà vàduy duytrì trìNhóm Nhómlàm làmviệc việchiệu hiệuquả quả 7 Ra Raquyết quyếtđịnh địnhnhóm nhóm 8 Câu hỏi ôn tập & thảo luận 5.1 Khái niệm và phân loại nhómNhóm là gì? Nhóm là hai hay nhiều cá nhân có tác động qua lại và phụ thuộc lẫn nhau cùng hướng đến những mục tiêu cụ thể.Hành vi của cá nhân trong nhóm có khác với khi họ đứng riêng lẻ hay không? Tại sao? Các thành viên trong nhóm : Có nhận thức về nhau, Tương tác với nhau, và Có cảm giác chung về nhau như một tập thể 5.1 Khái niệm và phân loại nhóm Nhóm chính thức (formal groups) : Được hình thành theo cơ cấu tổ chức quản lý của đơn vị1. Nhóm chỉ huy2. Nhóm nhiệm vụ Nhóm không chính thức (informal groups) : Được hình thành một cách tự nhiên từ môi trường công việc trên cơ sở những quan hệ thể hiện sự thụ cảm giữa các cá nhân1. Nhóm lợi ích2. Nhóm bạn bè 5.1 Khái niệm và phân loại nhómMột cách phân loại khác Lâudài Tạmthời Chínhthức Nhómsảnxuất Nhómđặcnhiệm Nhómquảnlý Phichínhthức Cộngđồng Nhómbạnhữu hànhnghề 5.1 Khái niệm và phân loại nhóm Nhóm chỉ huy : Nhóm bao gồm các cá nhân báo cáo trực tiếp cho cấp quản trị. Nhóm nhiệm vụ : Các cá nhân làm việc chung để hoàn thành những công việc chung. Nhóm lợi ích : Các cá nhân làm việc với nhau để đạt được mục tiêu cụ thể mà họ cùng quan tâm Nhóm bạn bè : Các cá nhân làm việc chung vì họ có cùng những đặc tính cá nhân. 5.2 Nguyên nhân gia nhập nhóm 1. An toàn 2. Địa vị 3. Nhu cầu được tôn trọng 4. Liên minh 5. Quyền lực 6. Đạt được mục tiêu Có thể tồn tại cùng lúc nhiều nguyên nhân không ? 5.2 Nguyên nhân gia nhập nhómSo với các cá nhân làm việc đơnlẻ, các nhóm có xu hướng:Giải quyết vấn đề và xác địnhcác cơ hội nhanh hơnChia sẻ thông tin và điều phốicác nhiệm vụ tốt hơnCung cấp dịch vụ khách hàngtốt do có nhiều kiến thức vàchuyê ...