Bài giảng Chương 6: Đào tạo và phát triển

Mục tiêu của bài giảng là cung cấp các kiến thức giúp sinh viên có thể phân biệt giữa đào tạo và phát triển, xác định tiến trình đào tạo và phát triển, trình bày các phương pháp đào tạo và phát triển, tìm hiểu chiến lược phát triển nhân sự. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Chương 6: Đào tạo và phát triển Chƣơng VI ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN © 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 8–1 Mục tiêu 1. Phân biệt giữa đào tạo và phát triển 2. Xác định tiến trình đào tạo và phát triển 3. Trình bày các phương pháp đào tạo và phát triển 4. Tìm hiểu chiến lược phát triển nhân sự © 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 8–2 Tầm quan trọng của đào tạo và phát triển  Nhu cầu đào tạo và phát triển – Dựa vào bảng mô tả công việc và bảng chuyên môn hóa công việc đào tạo những kỹ năng còn thiếu cho nhân viên  Đáp ứng trước sự thay đổi – Dây chuyền sản xuất – Cung cách quản lý – Nếp sống và suy nghĩ của mọi người  Đoán trước xu hướng của thời đại (5 hoặc 10 năm) © 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 8–3 Sự khác biệt giữa đào tạo và phát triển  Đào tạo  Phát triển – Hoạt động nhằm mục – Hoạt động nhằm chuẩn bị đích nâng cao tay nghề cho nhân viên theo kịp hay kỹ năng của một với cơ cấu tổ chức khi nó cá nhân đối với công thay đổi và phát triển. việc hiện hành. – Phát triển giúp nhân viên – Đào tạo giúp nhân viên giải quyết những trách có thể làm những công nhiệm trong tương lai việc hiện tại – Phát triển cho tương lai. – Đào tạo cho hiện tại © 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 8–4 Hội nhập Khả năng Yêu cầu của nhân viên mới Đào tạo công việc © 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 8–5 Tiến trình đào tạo Nội dung chương Kỹ năng, Mục tiêu của trình Chương kiến thức Đánh giá và khả nhu cầu đào tạo và trình hiện phát triển tại năng của nhân viên Nguyên tắc học tập Tiêu chuẩn đánh giá Đánh giá © 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 8–6 Đánh giá nhu cầu đào tạo Phân tích doanh nghiệp Năng Chất Chi phí Tỉ lệ Kỷ luật ... suất lượng lao thuyên lao công động chuyển động việc Đào tạo hay không? © 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 8–7 Đánh giá nhu cầu đào tạo (tt) Kế hoạch nhân sự Vị trí trống Đội ngũ kế thừa © 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 8–8 Đánh giá nhu cầu đào tạo (tt) Phân tích tác nghiệp Xác định kỹ năng Hành vi cần thiết Xác định nhu cầu đào tạo © 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 8–9 Đánh giá nhu cầu đào tạo (tt) Phân tích nhân viên Xác định năng Đặc tính cá lực nhân Xác định nhu cầu đào tạo © 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 8–10 Tiến trình đào tạo và phát triển (tt) Mục tiêu đào tạo và phát triển – Cụ thể (specific) – Đo lường được (measurable) – Khả thi (achievable) – Phù hợp (relevant) – Thời hạn (timed) SMART © 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 8–11 Nội dung chương trình  Những kỹ năng về  Phát triển cán bộ máy tính quản trị  Các kỹ năng quản  Sự trưởng thành cá lý/phát triển nhân  Các kỹ năng/ kiến  Các kỹ năng văn thức kỹ thuật phòng/thư ký  Các kỹ năng giám sát  Các quan hệ với nhân  Các kỹ năng truyền viên/lao động đạt thông tin  Giáo dục khách hàng  Các quan hệ/dịch vụ  Sức khoẻ khách hàng  Bán hàng  Những phương thức,  Giáo dục cho học quy trình mới viên yếu kém © 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 8–12 Các nguyên tắc (phƣơng pháp) đào tạo và phát triển  Phương pháp huấn luyện (coaching) – Phương pháp đào tạ ...