Bài giảng Chương II: Môi trường marketing

Bài giảng Chương II: Môi trường marketing trình bày hiểu biết chung về môi trường marketing, ảnh hưởng của môi trường marketing đến hoạt động marketing của doanh nghiệp. Đây là tài liệu tham khảo thuộc chuyên ngành Marketing.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Chương II: Môi trường marketing CHƯƠNG II: MÔI TRƯỜNG MARKETING1. Hiểu biết chung về môi trường Marketing2. Ảnh hưởng của môi trường Marketing đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp 1 Chương III: Môi trường Marketing1.Hiểu biết chung về môi trường Marketing.1.1. Khái niệm:Môi trường Marketing là tập hợp những chủ thể,những yếu tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp cóảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến hoạt động củadoanh nghiệp, đến khả năng và kết quả hoạt độngMarketing, đến khả năng thiết lập hoặc duy trì mốiquan hệ đa chiều giữa các bên tham gia vào thị trườngmục tiêu. Có hai loại môi trường: Môi trường vi mô và môitrường vĩ mô.1.2. Môi trường Marketing vi mô.(Microenvironment)1.2.1. Khái niệm: Môi trường vi mô? Tổng hợp những yếu tố có quan hệ trực tiếp với từng DN , ảnh hưởng đến khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng mục tiêu của DN đó. Đặc điểm của môi trường Marketing vi mô: Có nhiều yếu tố và lực lượng. Có ảnh hưởng trực tiếp Doanh nghiệp có thể cải thiện môi trường này 1.2.2. Cấu trúc của môi trường Marketing vi mô. Là những người mua hàng hóa&DV Đó là bất kì doanh nghiệp/ tổ chức Có rất nhiều loại KH nhiều loại nào đang đưa ra hoặc có tiểm năng thị trường, đưa ra những HH hoặc DV mang tính (TT người tiêu dùng, TT các nhà sx, chất cạnh tranh. Những cty kinh doanh/cá TT cơ quan nhà nước và các tổ Mỗi DN phải căn cứ vào quy mô và vị nhân cung cấp cho Cty những chức khác , TT quốc tế,..) trí ngành của mình so với đối thủ cạnh nguồn vật tư cần thiết để sx tranh để đưa ra chiến lược MKT cạnh tranh hiệu quả Khách hàng Đối thủ cạnh tranh Nhà cung ứng MT Vi môCác tổ chức trung gian MKT Công chúng Doanh nghiệp Giúp công ty quảng cáo, bán và Là những nhóm bất kỳ có phân phối hàng hóa tới tay quan tâm thực sự hay có Nhà quản trị MKT phải tính đến cả người tiêu dùng cuối cùng (môi thể sẽ quan tâm tới hoặc tác động của những nhóm khác giới TM, tổ chức lưu thông hàng có ảnh hưởng tới khả trong công ty khi thiết kế các kế hóa, cung ứng DV MKT, TC tài năng đạt được mục tiêu hoạch MKT: bp quản lý cấp cao, tài chính, đề ra của DN chính, R&D, SX,..1.2.2. Cấu trúc của môi trường Marketing vi mô. Doanh nghiệp: Tất cả các bộ phận trong doanh nghiệp đều có tráchnhiệm thực hiện và phối hợp thực hiện kế hoạchMarketing dưới sụ lãnh đạo của ban Giám đốc. Đó chínhlà môi trường Marketing của DN. Ban Giám đốc: Đưa ra nhiệm vụ; mục tiêu; chiến lược;chính sách... Bộ phận Marketing: Nghiên cứu thị trường; thiết lậpkế hoạch Marketing Các bộ phận khác thực hiện theo chức năng. Hình 3.1. Môi trường vi mô trong doanh nghiệp Ban lãnh đạo Thiết kế Cung ứngMarketing Tài vụ Sản xuất Phân phối sản phẩm vật tư Các nhà cung ứng và các trung gian Các nhà cung ứng:Là những tổ chức và cá nhân cung ứng các sản phẩm hoặcdịch vụ đầu vào cho hoạt động sản xuất kinh doanh củadoanh nghiệp. Các nhà trung gian:Là các tổ chức và cá nhân tham gia vào quá trình đưa sảnphẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp đến người tiêu dùngcuối cùng.(Cầu nối giữa XS – TD) Những yếu tố nào tác động đến SX-KD của DN?• Số lượng các nhà cung ứng và trung gian.• Tầm cỡ của họ.• Năng lực thực tế.• Quyền lực của họ.• Độ tin cậy.• Chính sách của họ•Triết lý kinh doanh của họ... “ Buôn có bạn. Bán có phường” Đối thủ cạnh tranh.Đối thủ cạnh tranh đó là các cá nhân hoặc tổ chức màhoạt động Marketing của họ có ảnh hưởng trực tiếp đếnkết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Có hai loại đối thủ cạnh tranh chủ yếu: Cạnh tranh hiện hữu. Cạnh tranh tiềm tàng. Có 4 hình thức đối thủ cạnh tranh: Cạnh tranh thoả mãn mong muốn của khách hàng. Cạnh tranh về loại hàng hoá. Cạnh tranh về loại sản phẩm (mặt hàng). Cạnh tranh về thương hiệu sản phẩm Hình 3.2. Hình thức đối thủ cạnh tranh Khách hàng Muốn mua Mua loại sản Nhãn hiệu mong muốn loại hàng Phẩm nào? gì?thoả mãn gì? hoá nào?Cạnh tranh Cạnh tranh Cạnh tranh Cạnh tranhmong muốn hàng hoá sản phẩm nhãn hi ...