Bài giảng - Kỹ năng lắng nghe

Tham khảo bài thuyết trình 'bài giảng - kỹ năng lắng nghe', kỹ năng mềm, kỹ năng giao tiếp phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng - Kỹ năng lắng nghe Kỹ năng LẮNG NGHE Tâm Việt Group 1 Nói là gieo, nghe là gặt. 2 Kỹ năng lắng nghe  Khái niệm và tầm quan trọng  Nguyên nhân nghe kém hiệu quả  Kỹ năng lắng nghe hiệu quả 3 Kỹ năng lắng nghe  Khái niệm và tầm quan trọng  Nguyên nhân nghe kém hiệu quả  Kỹ năng lắng nghe hiệu quả 4 Khái niệm Nghe thấy Sóng âm Màng nhĩ Não Nghĩa Lắng nghe Chú ý - Hiểu - - Hồi đáp - Ghi nhớ 5 Lợi ích của việc biết lắng nghe Ai cần biết lắng nghe nhất?  Lãnh đạo, tư vấn, bán hàng, luật sư, thư ký... Giới tính và việc lắng nghe?  Phụ nữ thích dãi bày Nghe hay là nói hiệu quả hơn?  Giải quyết xung đột 6 Giải quyết xung đột  Tách  Mời ngồi  Uống nước  Lắng nghe tích cực  Đặt câu hỏi 7 Chém Đâm Đạp Tát Ta Đối Đập vào mặt tác Đểu Đồ tồi, muốn gì? Vớ vẩn 8 Ta Xin lỗi (sorry) Đối Đồ tồi (Muốn gì) tác 9 Xung đột là xấu? Cao Hiệu quả công việc Thấp Thấp Mức độ xung đột Cao 10 Thời lượng dùng các kỹ năng § äc ViÕt  Nghe: 14% 17%  Nói: Nãiọc: Đ 16%  Viết: Nghe Joshua D. Guilar - 2001 53% 11 Hiệu suất nghe? 25 - 30% 12 So sánh hoạt động giao tiếp Nghe Nãi § äc ViÕt Ph¶i § Çu tiª n Thø hai Thø ba Cuèi cï ng häc Ph¶i NhiÒu T- ¬ng ®èi T- ¬ng ®èi Ýt sö dông nhÊt nhiÒu Ýt nhÊt §- î c d¹ y ? T- ¬ng ®èi T- ¬ng ®èi Ýt nhiÒu NhiÒ nhÊt u 13 Ba tuổi đủ để học nói, nhưng cả cuộc đời không đủ để biết lắng nghe. 14 Phân loại theo chức năng Nghe thông tin Nghe phân tích Nghe đồng cảm 15 Thành công ả ấ m c u h T Chú ý ầ ừ h p g n T ờ ả v i G ờ ớ l t h P 16 Ví dụ: tác hại của lỗi nghe Câu chuyện Cây Thì là Phi thuyền con thoi Challenger 28 tháng 01 năm 1986 17 Điếc hơn người điếc là người không muốn nghe 18 Kỹ năng lắng nghe  Khái niệm và tầm quan trọng  Nguyên nhân nghe kém hiệu quả  Kỹ năng lắng nghe hiệu quả 19 Nguyên nhân nghe kém hiệu quả Nghe không nỗ lực/ tập trung Nghe phục kích (dự án) Nghe một phần Giả vờ nghe 20