Bài giảng Lý thuyết quản trị hiện đại: Chương 2 - TS. Nguyễn Ngọc Thắng

Nội dung chính của chương 2 "Các lý thuyết quản trị hiện đại" trình bày một số nội dung chính sau: Lý thuyết quản trị Frederich Winslow Taylor (1856 - 1915), lý thuyết quản trị Henry Fayol (1841 - 1925), lý thuyết quản trị theo quá trình, lý thuyết quản trị theo mục tiêu, lý thuyết quản trị tuyệt hảo, trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Lý thuyết quản trị hiện đại: Chương 2 - TS. Nguyễn Ngọc Thắng ĐẠIHỌCQUỐCGIAHÀNÔI ĐẠIHỌCKINHTẾ CÁCLÝTHUYẾTQUẢNTRỊ HIỆNĐẠINov1,2016 Page1Quảntrịnhânsự(QTNS)trongdoanhnghiệpthếkỷ21 LýthuyếtquảntrịFrederichWinslow Taylor(18561915) LýthuyếtquảntrịHenryFayol(1841 1925) Lýthuyếtquảntrịtheoquátrình Lýthuyếtquảntrịtheomụctiêu Lýthuyếtquảntrịtuyệthảo TráchnhiệmxãhộicủadoanhnghiệpNov1,2016 Page2LýthuyếtquảntrịF.W.Taylor Nhàquảntrịphảiamhiểukhoahọc,bốtrílao độngmộtcáchkhoahọcđểthaythếchocác tậpquánlaođộngcổhủ. Ngườiquảntrịphảilựachọnngườicông nhânmộtcáchkhoahọc,bồidưỡngnghề nghiệpđểhọpháttriểnđầyđủnhấtkhảnăng củamìnhNov1,2016 Page3LýthuyếtquảntrịF.W.Taylor Ngườiquảntrịphảicộngtácvớingườithợ đếnmứccóthểtinchắcrằngcôngviệcđược làmđúngvớicácnguyêntắccócăncứkhoa họcđãđịnh. Côngviệcvàtráchnhiệmđốivớicôngviệc đượcphânchiarõrànggiữangườiquảntrịvà ngườicôngnhân.Nov1,2016 Page4TưtưởngcốtlõicủaF.W.Taylor Đốivớimỗiloạicôngviệcdùlànhỏnhặt nhấtđềucómộtkhoahọcđểthựchiện nó. Ôngcũngđãủnghộhọcthuyếtconngười kinhtếvàchorằngviệckhuyếnkhích bằngtiềnđốivớingườilaođộnglàcần thiếtđểhọsẵnsànglàmviệcNov1,2016 Page5LýthuyếtquảntrịHenryFayol Cókếhoạchchuđáovàthựchiệnkế hoạchmộtcáchnghiêmchỉnh. Việctổchức(nhântài,vậtlực)phảiphù hợpvớimụctiêu,lợiích,yêucầucủa doanhnghiệp. Cơquanquảntrịđiềuhànhphảilàngười duynhất,cónănglựcvàtíchcựchoạt động.Nov1,2016 Page6LýthuyếtquảntrịHenryFayol Kếthợphàihoàcáchoạtđộngtrongxí nghiệp Cácquyếtđịnhđưaraphảirõràngdứtkhoát vàchuẩnxác. Tổchứctuyểnchọnnhânviêntốt,mỗibộ phậnphảidomộtngườicókhảnăngđứng đầu,mỗinhânviênphảiđượcbốtríphùhợp vớikhảnăngcủahọ.Nov1,2016 Page7LýthuyếtquảntrịHenryFayol Nhiệmvụphảiđượcxácđịnhrõràng. Khuyếnkhíchtínhsángtạovàtinhthần tráchnhiệmcủamọingười Bùđắplâudàivàthoảđángchonhững côngviệcđãđượchoànthành. Phảiduytrìkỷluậtxínghiệp,cáclỗilầm vàkhuyếtđiểmphảitrừngphạtNov1,2016 Page8LýthuyếtquảntrịHenryFayol Cácmệnhlệnhđưaraphảithốngnhất. Phảităngcườngviệcgiámsáttrongdoanh nghiệp(cảđốivớilaođộngvàvậtlực).Nov1,2016 Page9HạnchếtronglýthuyếtquảntrịHenryFayol Chưachúýđầyđủcácmặttâmlývàmôi trườngxãhộicủangườilaođộng, Hệthốngcủaôngvẫnbịđóngkín,chưa chỉrõmốiquanhệgiữadoanhnghiệpvới kháchhàng,thịtrường,cácđốithủcạnh tranhvàcácràngbuộccủanhànước.Nov1,2016 Page10QuảntrịtheoquátrìnhPhươngphápquảnlýtheoquátrình(managementbyprocess)làphươngphápquảnlýdựatrênviệcphânloạicáchoạtđộngtheocácquátrình.Nov1,2016 Page11ÝnghĩacủaápdụngMBP XâydựngcáctàiliệuphụcvụchoDNmộtcáchhệ thống,thốngnhất. Kiểmsoátđượcchitiếtviệcthựchiệncôngviệc thôngquaviệcxâydựnglưuđồquytrình,xácđịnh cácđiểmkiểmsoát… Quảnlýtốtcáccôngviệckhóxácđịnhmụctiêu. Xácđịnhchitiếtnhucầucủakháchhàng,phântích quytrìnhhànhvi. Xâydựng,chuẩnhoádònglưuthôngsảnphẩmhay thôngtintrongDN.Nov1,2016 Page12ÝnghĩacủaápdụngMBP MộttrongnhữngnhiệmvụquantrọngnhấtcủaMBP làlàmsángtỏnhững“giaolộ”thôngtingiữacácbộ phậnhaynhânviênvớinhau. ÁpdụngMBPlàmộttrongnhữngnguyêntắcquảnlý theomôhìnhISO9001:2000  Hướngvàokháchhàng–CustomerFocus,  Sựlãnhđạo–Leadership  Cósựthamgiacủamọingười–Involvementofpeople  Cáchtiếpcậntheoquátrình–Processapproach  CáchtiếpcậntheohệthốngSystemapproachto management.  Cảitiếnliêntục–ContinualimprovementNov1,2016 Page13ÝnghĩacủaápdụngMBP  Quyếtđịnhdựatrênsựkiện–Fatual approachtodecisionmaking.  Quanhệhợptáccólợivớinhàcungứng– Mutuallybeneficialsupplierrelationship.Nov1,2016 Page14Quảntrịtheomụctiêu(MBO) Mụctiêulànhữngtrạngthái,cộtmốcmà doanhn ...