Bài giảng Marketing căn bản: Chương 3 - Phạm Văn Chiến

Nội dung chính của bài giảng marketing căn bản chương 3 Nghiên cứu thị trường trình bày về nội dung nghiên cứu thị trường, quy trình nghiên cứu thị trường, phân đoạn thị trường và lựu chọn thị trường mục tiêu.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Marketing căn bản: Chương 3 - Phạm Văn Chiến Chương 3: Nghiên c u th trư ng N i dung nghiên c u th trư ng Quy trình nghiên c u th trư ng Bài gi ng Marketing căn b n Phân đo n TT và l a ch n TT m c tiêu Chương 3: Nghiên c u th trư ng Ph m Văn Chi n Mobile: 0945 6666 75 E-mail: chienpv@ftu.edu.vn Marketing Pham Van Chien, 2011 I- N i dung nghiên c u th trư ng 2- Nghiên c u chi ti t th trư ng 1 Nghiên c u khách hàng 1. Nghiên c u khái quát v th trư ng 2 Nghiên c u hàng hóa Cho phép DN có cái nhìn đ u tiên mang tính ch t t ng th và h th ng, t đó nhanh 3 Xác đ nh quy mô và đ c đi m thị trư ng chóng đánh giá cơ h i, kh năng và cách 4 Nghiên c u phân ph i ti p c n cùng các bư c đi ti p theo m t 5 Nghiên c u c nh tranh cách h p lí. 6 Nghiên c u cơ s h t ngMarketing Pham Van Chien, 2011 Marketing Pham Van Chien, 2011 2.1 Nghiên c u khách hàng 2.1 Nghiên c u khách hàng Xác đ nh khách hàng Nghiên c u hành vi mua hàng Khách hàng c a DN là t p h p nh ng ngư i mua M c đích: (đã, đang ho c s mua) s n ph m c a DN. • Ngư i tiêu dùng cu i cùng, các nhà buôn, nhà s n xu t, Doanh nghi p c n bi t đư c khách hàng s ph n nhà nh p kh u nư c ngoài, chính ph và các cơ quan thu c bộ máy nhà nư c… ng như thế nào đ i v i các bi n pháp marketing mà doanh nghi p áp d ng. Nhìn chung, có thể coi khách hàng là ngư i: • có nhu c u, Tìm hi u hành vi mua hàng c a khách hàng: • có kh năng thanh toán • Là ngư i tiêu dùng cá nhân • s n sàng th a mãn nh ng nhu c u đó thông qua trao đ i. • Là tổ ch cMarketing Pham Van Chien, 2011 Marketing Pham Van Chien, 2011 1 2.1 Nghiên c u khách hàng 2.1 Nghiên c u khách hàng Ngư i tiêu dùng cá nhân Ngư i tiêu dùng cá nhân Các y u tố Các tác “H p đen” ý th c c a Nh ng ph n ng Các đ c tính c a ngư i mua và các nhân kích thích c a nhân kích thích khác ngư i mua c a ngư i mua tố nh hư ng marketing • Văn hóa S n ph m Môi trư ng Các đ c Quá trình - L a ch n mua Giá kinh doanh tính c a quy t hàng, nhãn hi u, Phân ph i ...