Bài giảng Marketing căn bản: Chương 9 - ThS. Nguyễn Văn Trưng

Chương 9: Chiến lược xúc tiến (Promotion strategy). Mục tiêu chương này nhằm chỉ ra tầm quan trọng của xúc tiến trong Marketing Mix; trình bày đặc điểm, khái quát của các hoạt động quảng cáo, khuyến mại, tuyên truyền, quan hệ công chúng, chào hàng (bán hàng cá nhân) và Marketing trực tiếp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Marketing căn bản: Chương 9 - ThS. Nguyễn Văn Trưng CHƯƠNG9CHIẾNLƯỢCXÚCTIẾN (Promotionstrategy) 1 MỤCTIÊUCHƯƠNG91. Chỉ ra tầm quan trọng của xúc tiến trongMarketingmix.2. Trìnhbàyđặc điểm,kháiquátcủacác hoạt động quảng cáo, khuyến mại, tuyêntruyền,quanhệcôngchúng,chào hàng (bán hàng cá nhân) và Marketing trựctiếp. 2 9.1.KHÁIQUÁTVỀXÚCTIẾNKháiniệmvềxúctiến:“Xúc tiến là những nỗ lực của doanhnghiệpđểthôngtin,thuyếtphục,nhắcnhỡvàkhuyếnkhíchkháchhàngmuasảnphẩmcũng như hiểu rõ về doanh nghiệp. Nhờxúc tiến mà doanh nghiệp có thể bán ranhiềuhơnvànhanhhơn”. 3 Sảnphẩm Hỗnhợp ThịQuảngcáo marketing Giácả trườngBánhàngtrực Hỗnhợp Phânphối mụctiếp xúctiến Xúctiến tiêuKhuyếnmãiTuyêntruyền/QHCC Hình9.1:Vaitròcủaxúctiến trongmarketingmix 4HệthốngtruyềnthôngMarketingcủamộtcôngtyhiện đại QCKM QCKM QC,KM QC,KM Tuyên Tuyên Tuyên Tuyên truy truy truyề ềnn NN truyề ềnnDNDN Bántr Trun Trun Bántr Bántrự ực c TT Truyề Truyề Công Công Bántrự ực c ggian DD n chúng chúng titiếếpp ggian titiếếpp n mi miệệng ng Hình9.2:Môhìnhtruyềnthôngmarketing 5 ªMụctiêucủaxúctiến: Khuếch Chưabiết trương BiếtvềSP Quên Thôngtin Không Tạosự HiểuvềSP hiểu tincậy Nghi Nhận TinvàoSP ngờ thứcvề Bàng lợiích Mua quanHình9.3:CácmụctiêukhuếchtrươngSP. 6KhơidậymốiquantâmđốivớiSP,ngaykhiKHchưabiếttớisựtồntạicủaSP. Thông báo cho khách hàng về SP vàcác lợi ích của nó khi họ không hiểu rõvềSP.Tạo lòng tin đối với SP và DN khikhách hàng đã biết về SP nhưng chưahoàntoàntinvàogiátrịcủaSP. Thuyếtphục kháchhàngrằngcáclợiích của SP lớn hơn chi phí họ bỏ ra và 7ªTầmquantrọngcủaxúctiến: Tạo sự khác biệt cho SP, thâm nhập thị trường, thúc đẩy tiêu thụ, xây dựng nhãn hiệu…đềucầnxúctiến. Đối với những SP mới, cần phải thông tinvềkiểudángvànhững đặctrưngđểxâydựngtháiđộtốtcủaKHđốivớichúng. Đối với những SP đã được KH nhận biếtcầntậptrungthuyếtphụcthay đổinhậnthứcđểđượcưathíchhơn.ĐốivớinhữngSPthôngdụngcầnnhắcnhởđểgiatăngsựtincậyđãcócủangườimua. 8 ªNhữnglợiíchcủaxúctiến:1.QuảngbáSPhiệncó.2.XâydựngnhậnthứcvềSPmới.3.TáiđịnhvịnhữngSPbánchậm4.XâydựnghìnhảnhchoDNvàSP.5.Tạosựhăngháichocáctrunggian.6.Giớithiệucácđiểmbán.7.ThuyếtphụcKHthayđổiSP. 9ªNhữnglợiíchcủaxúctiến(tt):8.ThúcđẩyKHmua.9.Chứngminhsựhợplýcủagiábán.10.GiảiđápthắcmắccủaKH.11.XâydựngquanhệchặtchẽvớiKH.12.CungcấpdịchvụsaukhibánchoKH.13.Duytrìsựtrungthànhnhãnhiệu.14.TạolợithếchoDNsovớiđốithủ.15.ThôngtinvềnhữngđặctrưngcủaSP. 109.2Cácyếutố ảnhhưởng đếnHHxúctiến LoạiSP/thịtrường:TùytheoSPlàtư liệutiêudùnghaytưliệusảnxuất. Chiếnlượcđẩyhaykéo:Đẩyhàngqua trunggianhayKHkéoSP. Giaiđoạ ...