Bài giảng marketing căn bản - ĐH Công Nghiệp Tp. Hồ Chí Minh

Khái niệm truyền thống: Marketing là một học thuyết cho rằng mọi hoạt động của công ty đều hướng về người tiêu dùng để đảm bảo rằng công ty thỏa mãn nhu cầu và ước muốn của họ có hiệu quả hơn đối thủ cạnh tranh
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng marketing căn bản - ĐH Công Nghiệp Tp. Hồ Chí Minh BỘ CÔNG THƢƠNGTRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ MARKETING MARKETING CĂN BẢN CHƢƠNG 1NHẬP MÔN MARKETING 1.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN1.1.1 Marketing là gì• Khái niệm truyền thống: Marketing là một học thuyết cho rằng mọi hoạt động của công ty đều hướng về người tiêu dùng để đảm bảo rằng công ty thỏa mãn nhu cầu và ước muốn của họ có hiệu quả hơn đối thủ cạnh tranh.• Theo hiệp hội Marketing Hoa Kỳ: Marketing là một quá trình hoạch định và quản lý thực hiện việc định giá, chiêu thị và phân phối các ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ nhằm mục đích tạo ra những giao dịch để thỏa mãn những mục tiêu của cá nhân, của tổ chức, của xã hộiMột số khái niệm khác• Theo Philip Kotler: Marketing là những hoạt động của con người hướng vào việc đáp ứng những nhu cầu và ước muốn của người tiêu dùng thông qua quá trình trao đổi• Theo I. Ansoff, một chuyên gia nghiên cứu marketing của LHQ ( thể hiện tư duy Marketing hiện đại): Marketing là khoa học điều hành toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh kể từ khâu sản xuất đến khâu tiêu thụ, nó căn cứ vào nhu cầu biến động của thị trường hay nói khác đi là lấy thị trường làm định hướng• Theo các doanh nghiệp trong cơ chế thị trường tại Việt Nam: Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thỏa mãn những nhu cầu, mong muốn của họ thông qua trao đổi về một loại sản phẩm – dịch vụ nào đó trên thị trường.Trong khái niệm Marketing là điều quan trọng là phải nghiên cứu nhu cầu cũng như hành vi mua hàng của khách hàng, sau đó tiến hành sản xuất sản phẩm – dịch vụ phù hợp trước khi đem ra tiêu thụ trên thị trường thông qua các hoạt động trao đổi và giao dịch.Bán hàng Marketing-Nhấn mạnh sản phẩm và nhu cầu -Nhấn mạnh nhu cầu và mong muốncủa người bán. của khách hàng.-Sản xuất sản phẩm và chú trọng đến -Sản xuất sản phẩm để thỏa mãn nhuviệc tiêu thụ sản phẩm. cầu của khách hàng.-Chú ý đến khối lượng sản phẩm bán. -Chú ý đến lợi nhuận.-Hoạch định có khuynh hướng ngắn -Hoạch định có khuynh hướng dài hạnhạn về sản phẩm và thị trường hôm về sản phẩm mới, thị trường cho ngàynay. mai và tăng trưởng trong tương lai.1.1.2 Các quan điểm về Marketing SẢN XUẤT 5 QUAN ĐIỂM XÃ HỘI MARKETING SẢN PHẨM MARKETING BÁN HÀNG Quan điểm Sự hài lòng của KH về Tập trung (Concept) Sản phẩm Sản xuất -Bán rộng rãi -Hoàn thiện sản xuât (Production) -Giá cả hợp lý - Phân phối hiệu quả Sản phẩm -Chất lượng cao Thường xuyên cải tiến -Tính năng sử dụng cao sản phẩm (Product) Bán hàng -Chiêu thị tốt Tiến hành chiêu thị và -Tiêu thụ rộng rãi tiêu thụ, tạo nhiều cơ hội (Selling) để KH tiếp xúc với sản phẩm Marketing Chỉ mua sản phẩm thỏa Sản xuất sản phẩm thỏa mãn nhu cầu của họ mãn tối đa nhu cầu của KH và Thị trường mục tiêu Marketing xã hội Mua sản phẩm thỏa mãn Sản xuất sản phẩm thỏa nhu cầu của họ và phát mãn nhu cầu của KH và(Societal Marketing) triển lợi ích Xã hội lợi ích của Xã hội1.1.3 Nhu cầu (NC)Là trạng thái thiếu thốn một cái gì đó mà con người cảm nhận được và đòi hỏiphải được thỏa mãn. NC được nói ra Stated needs NC bí mật NC thực tế Secret needs Real needs NEEDS NC thích thú NC không được nói ra Delight needs Unstated needs* NC sinh lý ( sinh học, cơ bản)• Sắp chết – Sống; Đói – Ăn; Khát – Uống• Bệnh – Trị liệu; Mưa gió - Nhà ở• Những nhu cầu này loài vật có không? Con người đã được đáp ứng đầy đủ chưa?• Nhu cầu cơ bản chưa được đáp ứng thì nhu cầu cao có xuất hiện không?* NC an toàn ( an ninh)• NC này biến thành hành động trong những trường hợp khẩn cấp đe dọa đến tính mạng: chiến tranh, gặp thú dữ, thiên tai…• NC an toàn về vật chất, thể xác• An toàn về tính mạng, tài sản, sống trong trật tự, hòa bình• NC an toàn về tinh thần• Trẻ con mong muốn được che chở, những người theo tôn giáo mong muốn có niềm tin, an toàn về tinh thầnBài học trong giáo dục: Học sinh, sinh viên muốn học tốt thì phải được thỏa m ...