Bài giảng Marketing - Chương 11: Thiết kế chiến lược nhãn hiệu và sản phẩm

Bài giảng Marketing - Chương 11: Thiết kế chiến lược nhãn hiệu và sản phẩm giúp người học xác định các đặc tính đa dạng của sản phẩm, học hỏi cách làm thế nào công ty xây dựng và quản trị dòng sản phẩm và phối thức sản phẩm, hiểu cách làm thế nào công ty ra các quyết định về nhãn hiệu tốt hơn, hiểu bao gói và dán nhãn có thể được sử dụng như công cụ marketing như thế nào?
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Marketing - Chương 11: Thiết kế chiến lược nhãn hiệu và sản phẩm Chapter 11 Thiết kế chiến lược nhãn hiệu và sản phẩm ©2003 Prentice Hall, Inc. To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide 1 in Chapter 11 Mục tiêu  Xác định các đặc tính đa dạng của sản phẩm.  Học hỏi cách làm thế nào công ty xây dựng và quản trị dòng sản phẩm và phối thức sản phẩm.  Hiểu cách làm thế nào công ty ra các quyết định về nhãn hiệu tốt hơn.  Hiểu bao gói và dán nhãn có thể được sử dụng như công cụ marketing như thế nào. ©2003 Prentice Hall, Inc. To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide 2 in Chapter 11 Sản phẩm là gì?  Hàng hóa  Địa điểm  Dịch vụ  Tài sản  Kinh nghiệm  Tổ chức  Sự kiện  Thông tin  Con người  Ý tưởng ©2003 Prentice Hall, Inc. To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide 3 in Chapter 11 Sản phẩm và phối thức sản phẩm  Khách hàng tiềm năng đánh giá sản phẩm dựa trên ba yếu tố sau: – Các đặc tính và chất lượng sản phẩm – Phối thức dịch vụ và chất lượng – Giá dựa trên giá trị đem lại ©2003 Prentice Hall, Inc. To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide 4 in Chapter 11 Sản phẩm và phối thức sản phẩm  Phân cấp giá trị đem lại cho khách hàng: – Lợi ích cốt lõi – Sản phẩm cơ bản – Sản phẩm mong đợi – Sản phẩm gia tăng – Sản phẩm tiềm năng ©2003 Prentice Hall, Inc. To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide 5 in Chapter 11 Sản phẩm và phối thức sản phẩm Phân loại sản phẩm  Hàng không bền – Hữu hình  Tính bền và tính – Tiêu dùng nhanh hữu hình – Ví dụ: sữa  Hàng bền  Hàng hóa tiêu dùng – Hữu hình  Hàng hóa công – Tiêu dùng dài hạn – Ví dụ: xe hơi nghiệp  Dịch vụ – Vô hình – Ví dụ: du lịch ©2003 Prentice Hall, Inc. To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide 6 in Chapter 11 Sản phẩm và phối thức sản phẩm Phân loại sản phẩm  Phân loại theo thói quen mua sắm: – Hàng hóa tiện dụng  Tính bền và tính – Hàng hóa mua sắm hữu hình – Hàng đặc biệt  Hàng hóa tiêu dùng – Hàng mua thụ động  Hàng hóa công nghiệp ©2003 Prentice Hall, Inc. To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide 7 in Chapter 11 Sản phẩm và phối thức sản phẩm  Nguyên vật liệu và linh Phân loại sản phẩm kiện – Nông sản  Tính bền và tính – Sản phẩm tự nhiên – Nguyên vật liệu hữu hình – Linh kiện  Hàng hóa tiêu  Tài sản dùng – Nhà xưởng – Máy móc thiết bị  Hàng hóa công  Các dịch vụ cung ứng và kinh doanh nghiệp – Bảo dưỡng và sửa chữa – Dịch vụ tư vấn ©2003 Prentice Hall, Inc. To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide 8 in Chapter 11 Sản phẩm và phối thức sản phẩm  Các chiều kích của phối thức sản phẩm: – Rộng: số dòng sản phẩm – Dài: tổng số mặt hàng trong phối thức – Sâu: số biến thể của sản phẩm – Tính nhất quán: mức độ các dòng sản phẩm có mối quan hệ với nhau ©2003 Prentice Hall, Inc. To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide 9 in Chapter 11 Các quyết định về dòng sản phẩm  Phân tích dòng sản phẩm  Chiều dài dòng sản phẩm  Hiện đại hóa sản phẩm, tạo sự khác biệt và loại bỏ sản phẩm ©2003 Prentice Hall, Inc. To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide 10 in Chapter 11 Quyết định về nhãn hiệu  Định nghĩa của AMA về nhãn hiệu: “Tên gọi, cụm từ, dấu hiện, biểu tượng hoặc thiết kế hoặc là sự kết hợp các yếu ...