Timtailieu.net 
Phân tích tư tưởng của nhân dân qua đoạn thơ: Những người vợ nhớ chồng… Những cuộc đời đã hóa sông núi ta trong Đất nước của Nguyễn Khoa Điềm
3403
1
0
9 trang
Mục tiêu của Chương 1 giúp chúng ta tìm hiểu các vấn đề sau: Vai trò của dịch vụ trong nền kinh tế hiện đại? Thực tiễn tại VN? Khái niệm về dịch vụ, các đặc điểm riêng của dịch vụ, các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của ngành dịch vụ.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 1 - ĐH Bách khoa Hà NộiMôn học: Marketing dịch vụTrường Đại học Bách khoa Hà NộiMARKETING DỊCH VỤ(SERVICES MARKETING)1Môn học: Marketing dịch vụChương 1Trường Đại học Bách khoa Hà NộiTổng quan về ngànhdịch vụ2Marketing dịch vụTrường Đại học Bách khoa Hà NộiMục tiêu:Chương 1 giúp chúng ta tìm hiểu các vấn đề sau:Vai trò của dịch vụ trong nền kinh tế hiện đại? Thực tiễn tại VN?Khái niệm về dịch vụCác đặc điểm riêng của dịch vụCác yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của ngành dịch vụ3CHƯƠNG 1 - TỔNG QUAN VỀ MARKETING DỊCH VỤMôn học: Marketing dịch vụTrường Đại học Bách khoa Hà Nội1.1. VAI TRÒ CỦA DỊCH VỤ TRONGNỀN KINH TẾ HIỆN ĐẠI:4Marketing dịch vụTrường Đại học Bách khoa Hà NộiDịch vụ được sử dụng hàng ngày ở bấtkỳ đâu Dịch vụ thành công đem lại năng suấtcao, lợi nhuận lớn và sức sáng tạokhông giới hạn Không phải lúc nào khách hàng cũnghài lòng với chất lượng và giá trị dịchvụ5
