Bài giảng Marketing ngân hàng: Bài 2 - ThS. Nguyễn Thùy Dung

Nội dung bài 2 trình bày đến người học những vấn đề liên quan đến "Thị trường và môi trường của marketing ngân hàng", cụ thể như: Nghiên cứu thị trường của marketing ngân hàng, Môi trường Marketing ngân hàng, khách hàng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Marketing ngân hàng: Bài 2 - ThS. Nguyễn Thùy DungMARKETINGNGÂN HÀNGGV: ThS. Nguyễn Thùy DungKhoa: KT - TC - NHNHẮC LẠI BÀI CŨVai trò của Marketing trong ngân hànglà gì?- Cầu nối gắn kết hoạt động kinh doanh củangân hàng với thị trường- Tham gia vào việc giải quyết những vấn đềkinh tế cơ bản của hoạt động kinh doanh ngânhàng- Góp phần tạo vị thế cạnh tranh của ngân hàngNHẮC LẠI BÀI CŨNêu những đặc điểm của Marketingdịch vụ?1Không hiện hữu2 Dễ sao chép53 Không thể tách rời4Không thể lưu trữKhông đồng nhấtBÀI 2: THỊ TRƯỜNG VÀ MÔI TRƯỜNGCỦA MARKETING NGÂN HÀNGNghiên cứu thị trường củamarketing ngân hàngMôi trường Marketingngân hàngKhách hàng2.1. Nghiên cứu thị trường củaMarketing ngân hàng2.1.1. Khái niệm Là việc nhân diện, lựa chọn, thu thập, phân tíchvà phổ biến thông tin nhằm hỗ trợ cho việc ra cácquyết định liên quan đến quá trình xác định và xử lýcác vấn đề trong kinh doanh Là quá trình thiết kế, thu thập, phân tích và báocáo thông tin dùng để giải quyết một số vấn đề liênquan đến kinh doanh và marketing trong ngân hàng