Bài giảng Marketing ngân hàng: Chương 1 - ĐH Thương mại

Chương 1 - Đối tượng và phương pháp nghiên cứu. Những nội dung chính được trình bày trong chương này gồm có: Khái luận về marketing NHTM; quá trình quản trị marketing NHTM; đối tượng, nội dung và phương pháp nghiên cứu học phần.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Marketing ngân hàng: Chương 1 - ĐH Thương mạiHDUM_TTMBanking Marketing1Tài liệu tham khảoHDBắt buộcTM[1] Trịnh Quốc Trung (2014), Marketing ngân hàng, NXBLao động-Xã hội_T[2] Koch, Mcdonald (2015), Bank Management, 8thEdition, Cengage LearningUM[3] Christine Ennew and Nigel Waite (2013), FinancialServices Marketing: An international guide to principlesand practice, ElsevierBanking Marketing2Tài liệu tham khảoHDKhuyến khíchTM[4] Hooman Estelami (2012),Services, 2th Edition, Pearson.MarketingFinancialBanking MarketingU[7] Harvard Business ReviewM[6] Journal of Marketing_T[5] Võ Tường Oanh (2014), Marketing ngân hàng,Hutech.3Kết cấu chương trìnhDĐối tượng và phương pháp nghiên cứu2Lựa chọn thị trường mục tiêu và định vịtrên thị trường mục tiêu của NHTM3Các quyết định về sản phẩm của NHTM4Các quyết định về XTTM của NHTMH1UM_TTMBanking Marketing4Kết cấu chương trìnhDCác quyết định về định giá của NHTM6Các quyết định về phân phối của NHTM7Các quyết định về con người, bằng chứngvật chất và quy trình cung ứng dịch vụ củaNHTM8Thực thi và kiểm soát marketing của NHTMH5UM_TTMBanking Marketing5