Bài giảng Marketing Quốc tế - Chương 2: Môi trường và thông tin tiếp thị

Chương 2: Môi trường và thông tin tiếp thị thuộc bài giảng Marketing Quốc tế trình bày tổng quát về môi trường và thông tin tiếp thị, môi trường Marketing vi mô, môi trường Marketing vĩ mô, hệ thống thông tin Marketing, quá trình nghiên cứu tiếp thị. Mời các bạn tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Marketing Quốc tế - Chương 2: Môi trường và thông tin tiếp thị Chương 2MÔI TRƯỜNG VÀ THÔNG TIN TIẾP THỊ NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG: • 1. TỔNG QUÁT • 2. MÔI TRƯỜNG MARKETING VI MÔ • 3. MÔI TRƯỜNG MARKETING VĨ MÔ • 4. HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING 1 TỔNG QUÁTMôi trường tiếp thị là gì?Là những yếu tố bên ngoài bộ phận tiếp thị, làm ảnh hưởng đến hoạtđộng tiếp thị của doanh nghiệp.* Môi trường vi mô* Môi trường vĩ môMôi trường tiếp thị luôn thay đổi Tao ra cơ hội và nguy cơDoanh nghiệp cần phải luôn theo dõi, nghiên cứu để nắm bắt, tận dụngkịp thời cơ hội cũng như có biện pháp khắc phục nguy cơ đúng lúc 2 TỔNG QUÁT (tt)Những tính chất của môi trường tiếp thị:* Mức độ phức tạp (Complexity)* Tốc độ thay đổi (Speed of change)* Khả năng dự đoán (Predictability) 3 TỔNG QUÁT (tt) Các yếu tố của môi trường tiếp thị: Kỹ thuật, công nghệ Phân phối trung gian Nhà cung Triển khai & thực hiện Nội cấp Sản phẩm bộ VănNhân hóa,khẩu, Khách Phân xã Thông Tổ hộikinh Giá hàng mục tiêu phối Cộng tin chức tế đồng Chiêu thị Khách hàng Hoạch định Sự cạnh tranh 4 Chính trị, luật pháp MÔI TRƯỜNG VI MÔ1. Nhà cung cấp: * Là đơn vị hỗ trợ * Là đối tượng gây sức ép cho doanh nghiệp, khi : - Số lượng nhà cung cấp cùng sản phẩm trên thị trường ít, khó thay thế nhà cung cấp - Doanh nghiệp là khách hàng thứ yếu của nhà cung cấp - Doanh nghiệp khó thay đổi nhà cung cấp - Nhà cung cấp có thể tự tổ chức sản xuất sản phẩm cùng loại với doanh nghiệp - Doanh nghiệp hoàn toàn phụ thuộc vào nhà cung cấp, không thể tạo nguồn cung cấp cho riêng mình 5 MÔI TRƯỜNG VI MÔ (tt)2. Nhà phân phối trung gian: * Hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình tiêu thụ sản phẩm * Là đối tượng gây sức ép cho doanh nghiệp, khi nhà phân phối trung gian: - Có số lượng ít - Lượng tiêu thụ lớn - Quyết định hoàn toàn lượng hàng bán ra của doanh nghiệp - Dễ dàng thay đổi nhà cung cấp, hoặc đồng thời mua hàng từ nhiều nhà cung cấp - Tự cung cấp 6 MÔI TRƯỜNG VI MÔ (tt)3. Sự cạnh tranh: * Khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp * Cạïnh tranh với ai? * Vấn đề cạnh tranh 7 MÔI TRƯỜNG VI MÔ (tt)4. Khách hàng: * Là đối tượng chính mà doanh nghiệp hướng đến * Khách hàng có thể thay đổi về: - Nhu cầu - Hành vi, thị hiếu - Đặc điểm - Cấu trúc thị trường 8 MÔI TRƯỜNG VI MÔ (tt)5. Các tổ chức cộng đồng – dân chúng: * Các Hiệp Hội ngành nghề * Các nhóm xã hội, kinh tế, người tiêu dùng, môi trường * Thông tin đại chúng và dư luận 9 MÔI TRƯỜNG VI MÔ (tt)• 6. Môi trường marketing nội bộ:• * Phụ thuộc vào quan điểm của lãnh đạo doanh nghiệp về vấn đề marketing• * Sự phối hợp của các bộ phận khác• * Nguồn lực cho marketing 10 MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ1. Kinh tế: * Chu kỳ kinh tế: Hưng thịnh: Sức mua tăng,khách hàng có nhu cầu dùng những nhãn hiệu nổi tiếng, hàng xa xỉ, tiêu dùng chọn lọc Trì trệ: Sức mua hạn chế, khách hàng thường đòi hỏi cao về dịch vụ cộng thêm, chú trọng đến việc tiết kiệm Sút giảm: Sức mua giảm đáng kể, khách hàng quan tâm đến sản phẩm giá rẻ, đã qua sử dụng, đòi hỏi sản phẩm ở mức đáp ứng những nhu cầu cơ bản Hồi phục: Khách hàng có khuynh hướng tiêu thụ tăng trở lại nhưng vẫn còn rất nhạy cảm về giá 11 ...