Bài giảng Marketing quốc tế: Chuyên đề 4 - Phạm Văn Chiến

Bài giảng "Marketing quốc tế - Chuyên đề 4: Marketing - mix" trình bày các nội dung của 4 yếu tố trong Marketing - mix bao gồm: Sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến. Hi vọng đây sẽ là một tài liệu hữu ích dành cho các bạn sinh viên chuyên ngành Marketing dùng làm tài liệu tham khảo phục vụ học tập và nghiên cứu.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Marketing quốc tế: Chuyên đề 4 - Phạm Văn Chiến Chuyên đề 4: Marketing - mix Sản phẩm Giá Bài giảng Marketing quốc tế Phân phối Chuyên đề 4: Marketing - mix Xúc tiến Giảng viên: Phạm Văn Chiến Trường Đại học Ngoại thương I- Khái niệm và các thành phần cơ bản I- Khái niệm và các thành phần cơ bản
Khái niệm
Các thành phần cơ bản của marketing  4Ps : Product (sản phẩm), Price (giá), Place  “ Marketing hỗn hợp (marketing-mix) là sự (phân phối), Promotion (xúc tiến). kết hợp cụ thể các thành phần cơ bản của marketing nhằm đạt được những mục tiêu  7Ps trong marketing dịch vụ: Bổ sung 3P đã đặt ra và đáp ứng được đòi hỏi của thị • People (con người) trường mục tiêu”. • Process (quy trình) • Physical Environment (cơ sở vật chất) Các thành phần cơ bản của marketing II- Sản phẩm 1 Khái niệm, phân loại 2 Các cấp độ cấu thành sản phẩm 3 Vòng đời sản phẩm 1 1- Khái niệm và phân loại 1- Khái niệm và phân loại
Khái niệm
Phân loại sản phẩm  “ Sản phẩm là tất cả những gì có thể cung  Theo thời hạn sử dụng và hình thái tồn tại cấp cho thị trường nhằm thỏa mãn nhu cầu • Hàng hóa lâu bền hay ước muốn của thị trường mà được luật • Hàng hóa sử dụng ngắn hạn pháp cho phép”. • Dịch vụ 1- Khái niệm và phân loại 1- Khái niệm và phân loại
Phân loại sản phẩm
Phân loại hàng tư liệu sản xuất  Theo thói quen mua hàng  Vật tư và chi tiết • Sản phẩm đựơc sử dụng thường ngày  Tài sản cố định • Sản phẩm mua ngẫu hứng  Vật tư phụ và dịch vụ • Sản phẩm mua khẩn cấp • Sản phẩm mua có lựa chọn • Sản phẩm có các nhu cầu đặc thù • Sản phẩm cho các nhu cầu thụ động 2. Các cấp độ cấu thành sản phẩm 2. Các cấp độ cấu thành sản phẩm
Lợi ích cốt lõi  Là giá trị sử dụng hay công dụng của sản phẩm.  Còn gọi là sản phẩm cốt lõi, sản phẩm ý tưởng Lợi ích cốt lõi  Là điều mà khách hàng quan tâm và đòi hỏi nhằm Sản phẩm hiện thực thỏa mãn tốt nhất nhu cầu Sản phẩm mong đợi  Là mục tiêu mà khách hàng theo đuổi Sản phẩm bổ sung Sản phẩm tiềm năng 2 2. Các cấp độ cấu thành sản phẩm 2. Các cấp độ cấu thành sản phẩm
Sản phẩm hiện thực
Sản phẩm mong đợi  Là những đặc điểm chung về kết cấu các bộ phận của  Là tập hợp những thuộc tính và những điều kiện mà sản phẩm được thể hiện dưới dạng vật chất thực tế người mua thường mong đợi và hài lòng khi mua như: hình dạng, kích thước, màu sắc, kể cả nhãn hiệu, sản phẩm. bao bì sản phẩm. Là những gì mà khách hàng mong được sử dụng tốt  Quyết định lợi ích cốt lõi của sản phẩm. sản phẩm.  Cần được cải tiến và bổ sung thường xuyên.  Mục đích nhằm thỏa mãn tốt hơn nhu cầu và mong muốn của khách hàng. 2. Các cấp độ cấu thành sản phẩm 2. Các cấp độ cấu thành sản phẩm
Sản phẩm bổ sung
Sản phẩm tiềm năng  Là phần tăng thêm vào sản phẩm hiện thực những  Là toàn bộ những yếu tố đổi mới, thêm vào sản phẩm dịch vụ hay lợi ích khác để phân biệt mức ưu việt về mà người mua nhận được trong tương lai. sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp so với sản Là nơi để doanh nghiệp tìm kiếm phương pháp mới phẩm của đối thủ cạnh tranh. thỏa mãn nhu cầu khách hàng.  Đòi hỏi hoàn thiện sản phẩm ở mức cao hơn.  Thường diễn ra ở các nước phát triển  Nước đang phát triển: Cạnh tranh bằng ...