Bài giảng môn Quản trị chất lượng: Chương 7 - Nguyễn Hoàng Kiệt

Bài giảng môn "Quản trị chất lượng - Chương 5: Bảy công cụ quản lý chất lượng" giới thiệu 7 công cụ quản lý chất lượng, vai trò củ các công cụ quản lý chất lượng, mục tiêu của các công cụ quản lý chất lượng,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng môn Quản trị chất lượng: Chương 7 - Nguyễn Hoàng KiệtChương 5: 7 công cụ cải tiến chất lượng7 Coâng cuï goàm• Phieáu kieåm tra (Check Sheets)• Löu ñoà (Flow Chart)• Bieåu ñoà Pareto• Bieåu ñoà maät ñoä phaân boá (Histogram)• Bieåu ñoà nhaân quaû (Cause & Effect Diagram)• Bieåu ñoà phaân taùn (Scatter Diagram)• Bieåu ñoà kieåm soaùt (Control Chart)Quan Tri Chat Luong TQM2Vai troø cuûa caùc phöông phaùp thoángkeâ trong TQM1. Nguyeân nhaân gaây ra khuyeát taät Söï bieán thieân cuûa: Con ngöôøi, Maùy moùc,Nguyeân vaät lieäu, Phöông phaùp saûn xuaátvaø ño löôøng. Coù nhöõng bieán thieân ngaãu nhieân vaønhöõng bieán thieân “coù theå kieåm soaùtñöôïc” Muïc tieâu cuûa thoáng keâ laø chæ ra vaø laømgiaûm nhöõng bieán thieân “coù theå kieåm soaùtñöôïc”Vai troø cuûa caùc phöông phaùp thoángkeâ trong TQM (tt)2. Nguyeân taéc kieåm soaùt bieán ñoäng trongTQM Coù 2 nhoùm bieán ñoäng: nhoùm coù moät soá ítnguyeân nhaân nhöng laïi gaây bieán ñoängmaïnh (soá ít nguy hieåm) vaø nhoùm thöù haigoàm haàu heát caùc nguyeân nhaân coøn laïinhöng chæ taùc ñoäng nhoû (soá nhieàu taàâmthöôøng) Phaân tích Pareto (Pareto Analyze)Muïc tieâu cuûa 7 coâng cuï• Taäp hôïp soá lieäu deã daøng.• Xaùc ñònh ñöôïc vaán ñeà• Phoûng ñoaùn vaø nhaän bieát caùc nguyeânnhaân.• Loaïi boû nguyeân nhaân.• Ngaên ngöøa caùc sai loãi.• Xaùc ñònh hieäu quaû cuûa caûi tieán.Quan Tri Chat Luong TQM5