Bài giảng Những giải pháp tiếp tục cải tiến thời gian chờ khám bệnh và thực trạng nhà vệ sinh bệnh viện và đề xuất giải pháp tiếp tục cải thiện

Bài giảng trình bày những giải pháp tiếp tục cải tiến thời gian chờ khám bệnh; kết quả thực hiện các giải pháp liên quan đến cắt giảm thủ tục, cải tiến quy trình KB; thực trạng nhà vệ sinh bệnh viện và đề xuất giải pháp tiếp tục cải thiện...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Những giải pháp tiếp tục cải tiến thời gian chờ khám bệnh và thực trạng nhà vệ sinh bệnh viện và đề xuất giải pháp tiếp tục cải thiệnNHỮNG GIẢI PHÁP TIẾP TỤC CẢI TIẾN THỜI GIAN CHỜ KHÁM BỆNH và THỰC TRẠNG NHÀ VỆ SINH BỆNH VIỆNVÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TIẾP TỤC CẢI THIỆN PGS. TS. Lương Ngọc Khuê Cục trưởng Cục Quản lý Khám chữa bệnh, Bộ Y tế 1 PHẦN 1 NHỮNG GIẢI PHÁP TIẾP TỤC CẢITIẾN THỜI GIAN CHỜ KHÁM BỆNH Mạng lưới cơ sở KCB hiện nay Công lập TƯ NHÂNTuyến trung ương 39 216 bệnh viện tư BV nhânTuyến tỉnh, thành phố 492 ~ 30.000 phòng khám BV tư nhânTuyến huyện và ngành (tính đến tháng 645 bệnh viện huyện và 31 BV 11/2017) ngành) ~ 10.700 TYT Tổng số có gần 1400 BV, ~ 32,3 GB thực kê/vạn dân Quyết định số 1313/QĐ-BYT ban hành hướng dẫn quy trình khám bệnh tại bệnh việnMục đích1. Thống nhất quy trình khám bệnh của các bệnh viện.2. Hướng dẫn các bệnh viện thực hiện các giải pháp cải tiến quytrình và thủ tục trong khám bệnh, rút ngắn thời gian chờ, tránhgây phiền hà và tăng sự hài lòng của người bệnh, đặc biệt đối vớingười bệnh bảo hiểm y tế khi đến khám tại bệnh viện.3. Người bệnh biết rõ quy trình để cùng phối hợp với bệnh việntrong quá trình khám bệnh. 4 Quyết định số 1313/QĐ-BYT ban hành hướng dẫn QT KB tại BV• Chỉ tiêu đề ra:• Đến năm 2015, trung bình mỗi buồng khám phấn đấu tối đa chỉ khám 50 người bệnh/8 giờ và đến năm 2020 chỉ khám 35 người bệnh/8 giờ.• a) Khám LS đơn thuần: Thời gian khám trung bình dưới 2 giờ.• b) Khám LS có làm thêm 01 kỹ thuật XN/CĐHA, TDCN: dưới 3 giờ.• c) Khám LS có làm thêm 02 kỹ thuật phối hợp cả xét nghiệm và CĐHA hoặc XN và TDCN: dưới 3,5 giờ.• d) Khám LS có làm thêm 03 kỹ thuật phối hợp cả XN, CĐHA và TDCN: dưới 4 giờ. 5 Một số kết quả thực hiên các giải pháp liên quan đến cải tạo cơ sở hạ tầng, sắp xếp bố trí phòng khám Có bàn/quầy tiếp đón hướng dẫn người bệnh 93.90 Vẽ sơ đồ hướng dẫn đến các khoa, phòng 89.60 Phòng chờ đủ chỗ ngồi cho tối thiểu 10% số lượt 88.63 người bệnh đến khám trung bình trong một ngày… Quy trình khám bệnh được trình bày bằng sơ đồ rõ 87.93 ràng, dễ hiểu và đặt hoặc treo ở vị trí dễ nhìn, dễ… Cải tạo cơ sở hạ tầng khoa khám bệnh 82.11 Có bộ phận phát số và hướng dân người bệnh xếp 77.81 hàng khám bệnh, thanh toán viện phí Bố trí cơ số bàn khám dự phòng 75.87Bố trí địa điểm lấy mẫu xét nghiệm sát phòng khám bệnh 60.47 Có máy phát số khám tự động 58.81 Một số kết quả thực hiện các giải pháp liên quan đến cắt giảm thủ tục, cải tiến quy trình KB Đưa công nghệ thông tin vào công tác khám chữa bệnh 93.34 Tăng cường nhân lực cho khoa khám bệnh 89.46 Có bảng giá viện phí/trình bày thuận tiện, rõ ràng cho người 89.04 bệnh tra cứu tiện lợiCó niêm yết giờ khám, lịch làm việc của các buồng khám, cận 85.30 lâm sàng rõ ràng Làm việc sớm hơn giờ quy định 49.10 Bỏ các khâu nộp tạm ứng tiến khám bệnh 42.58 Bỏ các khâu thanh toán phí cận lâm sàng trước xét nghiệm 39.25 Cấp mã vạch cho từng người bệnh 32.87 Có triển khai đặt lịch hẹn khám qua dịch vụ điện thoại/qua 15.12 websiteKết quả giảm thời gian khám bệnh chung của cả 3 tuyến, theo từng loại hình khám bệnhThời gian khám bệnh theo tuyến bệnh viện BỆNH VIỆN TUYẾN TRUNG ƯƠNG • Số thời gian KB không CLS: 70,5 phút [] • Số thời gian KB có 1 CLS: 185,4 phút [] – Trong đó: – CLS là xét nghiệm: 258,6 phút – CLS là chẩn đoán hình ảnh: 130,6 phút – CLS là thăm dò chức năng: 153,6 phút • Số thời gian KB có 2 CLS: 188,2 phút [] • Số thời gian KB có 3 CLS: 229,6 phút [] 9Thời gian khám bệnh theo tuyến bệnh viện BỆNH VIỆN TUYẾN TỈNH • Số thời gian KB không CLS: 117 phút [] • Số thời gian KB có 1 CLS: 160,4 phút [] – Trong đó: – CLS là xét nghiệm: 247,9 phút – CLS là chẩn đoán hình ảnh: 215,1 phút – CLS là thăm ...