Bài giảng Quản trị bán hàng: Chương 1 - ThS. Nguyễn Thị Bích Trâm

Nội dung chính của Bài giảng Quản trị bán hàng Chương 1 Tổng quan về bán hàng và quản trị bán hàng nhằm trình bày về tổng quan bán hàng, khái niệm bán hàng, vai trò, lịch sử phân loại nghề bán hàng. Khái niệm quản trị bán hàng, vai trò, chức năng của quản trị bán hàng. Thiết kế mô hình lực lượng bán hàng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị bán hàng: Chương 1 - ThS. Nguyễn Thị Bích Trâm Th.S  Nguyễn  Thị  Bích  Trâm   Email:  bichtrambmt@gmail.com Tổng  quan  môn  học   Khách  hàng   Bán  hàng   Kỹ  năng  bán  hàng   Giám  đốc  bán  hàng   Hoạch  định  bán  hàng   Nội  dung  môn  học   Quản  lý  năng  suất  bán   hàng   Quản  trị  bán  hàng   Xây  dựng  lực  lượng   bán  hàng   Các  Xnh  huống  bán   hàng  đặc  biệt   Quản  trị  lực  lượng   bán  hàng   7-­‐Apr-­‐14 ĐH  Mở  Tp  HCM 2 MỤC  TIÊU  MÔN  HỌC   Hiểu  và  vận   Nhận  thức  về   Được   trang   bị   dụng  tốt  các  kỹ   người  quản  lý   kiến   thức   và   kỹ   năng  đối  với   bán  hàng  và   năng   cơ   bản   về   nhà  quản  trị   nhân  viên  bán   quản   trị   bán   bán  hàng.   hàng.   hàng.       N ắ m   đ ư ợ c   c á c h   t h ứ c   xây   dựng   và   quản   trị   đội   7-­‐Apr-­‐14 ĐH  Mở  Tp  HCM   3   ngũ  BH.   Tài  liệu  tham  khảo Quản  trị  bán  hàng,  Th.S.  Hà  Thị  Thuỳ   Slide  bài  giảng   Dương,  NXB  Thống  Kê  (2011)   Bán  hàng  &  quản  trị  bán  hàng,  David   Quản  trị  bán  hàng,  James  M.Comer   Jobber  &  Geoff  Lancaster  (Trần  Đình   (Lê  Thị  Hiệp  Thương  &  Nguyễn  Việt   7-­‐Apr-­‐14 Hải  biên  soạn),  NXB  Thống  kê  (2002)   Mở  Tp  HCM dịch),  NXB  Hồng  Đức  (2008)     ĐH   Quyên   4 Diễn  đàn  học  tập   h…ps://sites.google.com/site/bichtrambmt/   E-­‐learning   Diễn  đàn  tư  vấn  học  tập  khoa  QTKD   7-­‐Apr-­‐14 ĐH  Mở  Tp  HCM 5 Đánh  giá  khoá  học   •  Hình  thức  thi:  đề  mở   •  Nội  dung:     –  Slide  bài  giảng   –  Tài  liệu  học  tập   –  Sách  tham  khảo   •  Thời  gian:  60  phút   ĐH  Mở  Tp.HCM  -­‐  Quản  trị  bán  hàng   6 7 7-­‐Apr-­‐14   ĐH  Mở  Tp  HCM   Nội  dung  chính   TỔNG QUAN VỀ BÁN HÀNG •  Khái  niệm  bán  hàng   •  Vai  trò,  lịch  sử,  phân  loại  nghề  bán  hàng   •  Lợi  ích  &  khó  khăn     TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG •  Khái  niệm  quản  trị  bán  hàng   •  Chức  năng,  vai  trò  nhà  quản  trị  bán  hàng   •  Thiết  kế  mô  hình  lực  lượng  bán  hàng   NHỮNG VẤN ĐỀ CỦA BÁN HÀNG HIỆN ĐẠI 7-­‐Apr-­‐14 ĐH  Mở  Tp  HCM 8   Khái  niệm  bán  hàng     theo  quan  điểm  cổ  điển Người   Người   mua   bán   7-­‐Apr-­‐14 ĐH  Mở  Tp  HCM 9 Quan  điểm  bán  hàng  hiện  đại   ...