Bài giảng Quản trị dịch vụ: Bài 7 - ThS. Nguyễn Kim Anh

Bài 7 các hệ thống vận tải và phân phối của bài giảng Quản trị dịch vụ gồm có: Việc soạn lập các thời biểu lộ trình thích hợp cho các hệ thống vận chuyển người, việc thiết lập lộ trình cho nhân viên dịch vụ theo vùng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị dịch vụ: Bài 7 - ThS. Nguyễn Kim AnhBÀI 7CÁC HỆ THỐNG VẬN TẢIVÀ PHÂN PHỐI ThS. Nguyễn Kim Anh ThS.Nguyễn văn Long ThS. Huỳnh Gia XuyênNội dung của vấn đề tiếp vận Các tổ chức lớn thường Vấn đề xem các hệ thống vận tải và phân phối như là hoạt động “tiếp vận”. 1. 2. Trọng tâm của chương Việc soạn lập các Việc thiết lập lộ thời biểu lộ trình trình cho nhân viên này là những khía cạnh thích hợp cho các dịch vụ theo vùng tiếp vận ảnh hưởng hệ thống vận (như: nhân viên đến người tiêu thụ cuối chuyển người ghi số điện mức, cùng, đặc biệt trên quan (như: xe buýt, tàu thợ máy, đưa thư), điểm dịch vụ. lửa, phà, máy bay).1. Bài toán vận tải Cửa hàng Cửa hàng Cửa hàng Cửa hàng Công suấtPhân xưởng A B C nhà máy Phân xưởng X 40 30 30 35Phân xưởng Y 60 60 70 50Phân xưởng Z 70 20 50 50Nhu cầu của 30 65 40 135cửa hàng2. Lựa chọn địa điểm tổng kho theotọa độ 2 chiều Tọa độ Lượng Địa điểm vận (x;y) chuyển 1 (15;20) 100 X= 58,3 Y= 94,2 2 (25;110) 600 3 (55;165) 400 4 (80;120) 200 5 (85;50) 8003. Bài toán người du mại Đến Từ VP.Cty Mai Lan Cúc Trúc MộcVP.Cty - 54 75 88 15 55 Mai 54 - 45 12 30 50 Lan 75 45 - 8 21 42 Cúc 88 12 8 - 16 33 Trúc 15 30 21 16 - 25 Mộc 50 48 42 33 25 -4. Hoạch định tài nguyên phân phối –Distribution Resource Planning (DRP) Trung tâm cung cấp Của nhà sản xuất Trung tâm vùng 1 Trung tâm vùng 2 Cửa hàng Cửa hàng Cửa hàng Cửa hàng Cửa hàng bán lẻ bán lẻ bán lẻ bán lẻ bán lẻ A B C X Y Hình 8.1: Minh họa hệ thống phân phối4. Hoạch định tài nguyên phân phối –Distribution Resource Planning (DRP)CửahàngA Tggh= 1tuầnTuần 0 1 2 3 4Nhucầugộp 50 60 50 60Tồnkho 125 75 15 0 0Nhucầuròng - - - 35 60Đặthàng - - 35 60 -CửahàngB Tggh= 1tuần TTVùng1 Tggh= 1tuần Tuần 0 1 2 3 4 Tuần 0 1 2 3 4Nhucầugộp 80 60 70 70 Nhucầugộp 30 125 130 0Tồnkho 160 80 20 0 0 Tồnkho 150 120 - - -Nhucầuròng 50 70 Nhucầuròng 5 130 Đặthàng 50 70 Đặthàng 5 130 - -CửahàngC Tggh= 2tuầnTuần 0 1 2 3 4Nhucầugộp 40 50 40 40Tồnkho 100 60 10 Nhucầuròng 30 40Đặthàng 30 40 4. Hoạch định tài nguyên phân phối –Distribution Resource Planning (DRP)CửahàngA Tggh= 1tuầnTuần 0 1 2 3 4Nhucầugộp 50 60 50 60Tồnkho 125 75 15 0 0Nhucầuròng - - - 35 60Đặthàng - - 35 60 -CửahàngB Tggh= 1tuần TTVùng1 Tggh= 1tuần Tuần 0 1 2 3 4 Tuần 0 1 2 3 4Nhucầugộp 80 60 70 70 Nhucầugộp 30 125 130 0Tồnkho 160 80 20 0 0 Tồnkho 150 120 - - -Nhucầuròng 50 70 Nhucầuròng 5 130 Đặthàng 50 70 Đặthàng 5 130 - -CửahàngC Tggh= 2tuầnTuần 0 1 2 3 4Nhucầugộp 40 50 40 40Tồnkho 100 60 10 Nhucầuròng 30 40Đặthàng 30 40 4. Hoạch định tài nguyên phân phối –Distribution Resource Planning (D ...