Bài giảng Quản trị học: Chương 6 - Đỗ Văn Thắng

Bài giảng Quản trị học: Chương 6 Chức năng lãnh đạo, điều khiển tổ chức cung cấp cho người học những kiến thức như: Khái niệm, vai trò, chức năng điều khiển; Khái niệm, vai trò của lãnh đạo; Phương pháp phong cách lãnh đạo; Động viên; Quản trị xung đột.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị học: Chương 6 - Đỗ Văn Thắng Chương 6: Chức năng lãnh đạo, điều khiển tổ chứcNội dung:6.1. Khái niệm, vai trò, chức năng điều khiển,6.2. Khái niệm, vai trò của lãnh đạo,6.3. Phương pháp phong cách lãnh đạo,6.4. Động viên.6.5. Quản trị xung đột.6.6. Thảo luận, ôn tập Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 88 6.1. Khái niệm về điều khiển trong quản trịKhái niệm điều khiển: Là quá trình tác độngđến con người, hướng dẫn thúc đẩy họ sẵnsàng, nhiệt tình thực hiện, hoàn thành nhiệm vụđược giao (cần phân biệt việt điều khiển máymóc, trang thiết bị).Nội dung chức năng điều khiển liên quan đến 4vấn đề:• Lãnh đạo con người, hướng họ đến thực hiệnmục tiêu của tổ chức;• Động viên con người trong nỗ lực làm việc;• Thông tin thuận lợi trong tổ chức;• Xử lý kịp thời các xung đột. 89 Tác giả: Đỗ Văn Thắng,  Vai trò chức năng của điều khiển Con người là nhân tố, nguồn lực quyết địnhcủa tổ chức. Các mục tiêu, nhiệm vụ quản trịchỉ có thể thực hiện qua con người. Chính điềuđó đặt ra yêu cầu nhà quản trị phải lãnh đạo,động viên, huy động tốt nhất nguồn nhân lực đểthực hiện nhiệm vụ, mục tiêu của tổ chức. Trong các nhiệm vụ quản trị thì nhiệm vụquản trị con người là trung tâm và quan trọngnhất. Chính vì vậy việc điều khiển, lãnh đạo,động viên nguồn nhân lực để thực hiện mụctiêu, nhiệm vụ tổ chức đóng vai trò quyết định. 90 Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 6.2. Khái niệm vai trò lãnh đạoCó được nguồn nhân lực đông đảo với năng lựcchuyên môn cao là tiền đề quan trọng để thực hiệnmục tiêu, nhiệm vụ của tổ chức, Nhưng, để pháthuy tốt nguồn lực đó thì nhà quản trị phải cóphương pháp và nghệ thuật lãnh đạo họ.Lãnh đạo: Là người chỉ huy hay tác động, gâyảnh hưởng đến người khác để đạt được mục tiêucủa tổ chức. Như vậy, nhiệm vụ của nhà quản trị,đặc biệt là nhiệm vụ quản trị nguồn nhân lực chínhlà năng lực lãnh đạo. Để trở thành nhà lãnh đạogiỏi, nhà quản trị cần năng lực, bản lĩnh, phẩmchất, uy tín… 91 Tác giả: Đỗ Văn Thắng, Những phẩm chất, kỹ năng cần có của lãnh đạo Lòng chính trực, Tính nhất quán, Tính kiên định, Uy tín và sự tin cậy, Tầm nhìn chiến lược, Khả năng sáng tạo và chấp nhận rủi ro, Khả năng động viên, khơi dậy niềm tin của quầnchúng, Biết lắng nghe, Biết tin tưởng người khác, Công bằng trong đánh giá, Có phong cách lãnh đạo phù hợp… 92 Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 6.3. Phương pháp, phong cách lãnh đạoViệc lãnh đạo ngoài sử dụng những phươngpháp khoa học còn phụ thuộc phong cách củanhà lãnh đạo.Phong cách lãnh đạo: Là tập hợp nhữngphương pháp, cách thức tác động mà nhà quảntrị thường sử dụng để chỉ huy, gây tác động,ảnh hưởng đến nhân viên nhằm thực hiện mộtvụ, hay công việc nào đó.Có nhiều phong cách lãnh đạo khác nhau, như: 93 Tác giả: Đỗ Văn Thắng,  Phân loại phong cách lãnh đạoTheo mức độ tập trung quyền lực: Phong cách độc đoán, Phong cách dân chủ, Phong cách tự do.Theo mức độ quan tâm công việc và con ngườitheo sơ đồ OHIO Công việc ít, con người nhiều, Công việc ít, con người ít, Công việc nhiều, con người nhiều, Công việc nhiều, con người ít.Theo mức độ quan tâm đến công việc và conngười theo sơ đồ của R.Blake và J.Mouton. 94 Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 6.4. Động viênMuốn hoàn thành tốt nhiệm vụ, nhà quản trị phảibiết huy động, động viên mọi nỗ lực, cố gắng củamọi người trong tổ chức; bởi:Động viên: Là tạo ra sự hăng hái nhiệt tình vàtrách nhiệm hơn trong quá trình thực hiện côngviệc của cấp dưới, quá đó làm cho công việcđược hoàn thành với hiệu quả cao hơn và làmcho môi trường làm việc của tổ chức vui vẻ, bớtcăng thẳng.Muốn động viên được, nhà quản trị phải tạođược động cơ thúc đẩy người lao động làm việc,tạo thành chuỗi dây chuyền nối tiếp. 95 Tác giả: Đỗ Văn Thắng,  Chuỗi hành động tạo động cơ 96Tác giả: Đỗ Văn Thắng,  Các thuyết về động viênThuyết phân cấp các nhu cầu của A.MaslowTheo A.Maslow làm việc để thỏa mãn nhu cầucủa chính họ, các nhu cầu đó phân thành 5 loại: Nhu cầu sinh học: Những nhu cầu cơ bản củacuộc sống, như ăn, mặt, ở, đi lại… Nhu cầu an toàn: Là nhu cầu an toàn về tínhmạng, về công việc, ăn uống, sinh hoạt… Nhu cầu xã hội: Là nhu cầu về tình yêu, bạnbè, đời sống văn hóa tinh thần. Nhu cầu được tôn trọng: Là nhu cầu muốnđược người khác tôn trọng, muốn có quyền lực. Nhu cầu tự thể hiện: Nhu cầu muốn đượckhẳng định, hoàn thiện bản thân. 97 Tác giả: Đỗ Văn Thắng,  Các thuyết về động viênThuyết hai yếu tố của HerzbergTheo Herzberg phân các yếu tố có dụng động viênlàm 2 nhóm, ...