Bài giảng Quản trị học: Chương 8 - ThS. Bùi Thị Quỳnh Ngọc

Bài giảng Quản trị học - Chương 8: Chức năng kiểm tra trình bày kiểm tra và vai trò của công tác kiểm tra, loại hình kiểm tra, quy trình kiểm tra, các công cụ kiểm tra, quy trình cải tiến. Đây là tài liệu học tập và tham khảo dành cho sinh viên ngành Quản trị kinh doanh.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị học: Chương 8 - ThS. Bùi Thị Quỳnh Ngọc ThS. ThS. BÙI THỊ QUỲNH NGỌC ngocbq2002@yahoo.com Chương 8 – Chức năng kiểm tra Ho Chi Minh City Open University © 2011 by Faculty of Business Administration Những vấn đề chính của chương 1. Kiểm tra và vai trò của công tác kiểm tra 2. Loại hình kiểm tra 3. Quy trình kiểm tra 4. Các công cụ kiểm tra 5. Quy trình cải tiến © 2011 by Faculty of Business Administration 1- Khái niệm kiểm tra Thuộc trách Thực Đối nhiệm hiện khi tượng của cấp nào? kiểm tra? quản trị nào? © 2011 by Faculty of Business Administration 1- Khái niệm kiểm tra (tt) Đánh giá So sánh © 2011 by Faculty of Business Administration 1- Khái niệm kiểm tra (tt) Giảm thiểu sai lệch Sửa chữa © 2011 by Faculty of Business Administration Tầm quan trọng của công tác kiểm tra Cải tiến Sửa chữa Phát hiện sai sót © 2011 by Faculty of Business Administration 2. Các loại hình kiểm tra Đầu vào Chuyển đổi Đầu ra Kiểm tra Kiểm tra Kiểm tra lường trước đồng bộ phản hồi © 2011 by Faculty of Business Administration 2. Các loại hình kiểm tra (tt) Kiểm tra • Dự báo • Kỹ thuật xét duyệt và đánh giá lường trước chương trình • Giám sát trực tiếp Kiểm tra đồng thời • Sửa chữa kịp thời • Thông tin để lập kế hoạch Kiểm tra phản hồi • Động cơ thúc đẩy nhân viên © 2011 by Faculty of Business Administration 2- Các loại hình kiểm tra (tt) Tình hình tài chính Kiểm tra đầu ra Mục tiêu của tổ chức Ngân quỹ Giám sát trực tiếp Quản lý bằng mục tiêu Kiểm tra hành vi Quy tắc và quy trình vận hành tiêu chuẩn Giá trị Kiểm tra văn Quy tắc /Quy phạm hóa dn Xã hội hóa © 2011 by Faculty of Business Administration 3. Quy trình kiểm tra Thiết lập tiêu chuẩn vận hành, mục tiêu và các tiêu chí đánh giá Đo lường & so sánh kết quả thực hiện với tiêu chuẩn đã đề ra Đánh giá kết quả & sửa chữa nếu tiêu chuẩn không đạt được © 2011 by Faculty of Business Administration 4- Công cụ kiểm tra Hệ thống tiêu chuẩn TC TC TC TC phi TC vật chi doanh vật vốn chất phí thu chất © 2011 by Faculty of Business Administration 4- Công cụ kiểm tra (tt) Biểu đồ Phiếu kiểm Biểu đồ Pareto nguyên nhân- soát kết quả Biểu đồ phân Biểu đồ kiểm Biểu đồ mật tán soát độ phân bố © 2011 by Faculty of Business Administration 4- Công cụ kiểm tra Phiếu kiểm soát (Check sheets) 4- Công cụ kiểm tra Biểu đồ Pareto 200 100 100 93 180 91 90 88 83 160 80 73 140 70 Loại khuyết tật Phần trăm tích luỹ Số khuyết tật 120 60 104 Đường cong 52 tích luỹ 100 50 80 40 60 30 42 40 ...